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Ano: 2012Banca: CAIP-IMESOrganização: EMTUDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Comportamento Humano nas Organizações | Comportamento Organizacional
As relações humanas no ambiente de trabalho requerem estratégias especiais entre os membros para que um clima
harmonioso prevaleça. Dentre os procedimentos corretos para manter um ambiente corporativo saudável não se inclui o
de:
Ano: 2012Banca: CAIP-IMESOrganização: EMTUDisciplina: Matemática: Fundamentos e AplicaçõesTemas: Razões e Proporções | Aritmética
A razão entre o número de cadeirantes e o número de pessoas cegas que transitaram em um determinado dia em uma via
pública é, nessa ordem, 2/3. Se naquela via transitaram 10 pessoas com essas características, naquele dia, então o
número de cadeirantes que transitou por lá foi:
Ano: 2012Banca: CAIP-IMESOrganização: EMTUDisciplina: Língua PortuguesaTemas: Regência Verbal e Nominal | Sintaxe
Assinale a alternativa que contém erro de regência verbal ou nominal.
Ano: 2012Banca: CAIP-IMESOrganização: EMTUDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento
Apesar dos avanços tecnológicos e do desenvolvimento de técnicas especializadas para o relacionamento empresa-cliente a aprovação ou desaprovação da empresa está em grande parte nas mãos de quem atende. Isso porque:
1 - o cliente satisfeito sempre retorna à empresa que lhe proporcionou bem-estar pela cortesia, simpatia e condução aos negócios de ganho mútuo.
2 - a sensação de descaso é irreversivelmente instalada em quem experimenta qualquer atendimento que não lhe dê retorno em suas reclamações.
3 - despreparo, dia ruim, lapso de memória, podem ser justificativas para quem atende, mas não para quem é atendido.
4 - tornar corriqueiro e insignificante o atendimento distancia a chance de manter o cliente que se sente desprestigiado.
São afirmações coerentes com o enunciado:
Ano: 2012Banca: CAIP-IMESOrganização: EMTUDisciplina: Língua PortuguesaTemas: Adjetivos | Morfologia
Texto associado
O FIM DO MUNDO E VOCÊ
Obviamente o mundo não vai acabar hoje, mas a ideia de que o mundo poderia acabar pode ajudá-lo a avaliar alguns aspectos
sobre você. Se hoje fosse o último dia da sua vida, como viveria esse dia, onde e com quem estaria? Qual arrependimento
teria e de quais conquistas se orgulharia? A resposta a essas perguntas pode ser determinante para o seu planejamento de
vida pessoal. A rotina do dia a dia pode fazê-lo perder facilmente o foco dos seus objetivos e com isso a vida passa e você
pode não chegar nunca onde sempre almejou.
Para alguns, figurativamente o fim do mundo já chegou, afinal conduzem a sua vida sem o novo, não alcançaram nada
relevante do que projetaram e não tem determinação para mudar o cenário em que estão. É bem provável que estabeleceram
estratégias de vida equivocadas ou que a falta de motivação levaram a um quadro de inércia pessoal.
Por isso, pare e avalie se o fim do mundo não está próximo de você. A boa notícia é que diferentemente de uma catástrofe
mundial em que pouco poderíamos fazer, o fim do mundo pessoal é algo que temos a condição de evitar. É possível ter
orgulho de alcançar a maior parte dos nossos objetivos pessoais, estar ao lado das pessoas de que mais gostamos a maior
parte do tempo e ir aos lugares que sempre almejamos, além de outras conquistas de importância pessoal.
Alcançar os objetivos não é simplesmente uma questão de sorte pessoal, mas de estratégia acertada e muita motivação para
não desistir e com isso afastar definitivamente a possibilidade do fim do mundo pessoal. Viva a vida com objetivo, estratégia e
motivação e tenha certeza de que será bem sucedido.
por Anderson Hernandes
http://www.administradores.com.br/artigos
Assinale a alternativa em que o adjetivo não apresenta uma única forma para os dois gêneros.
Ano: 2012Banca: CAIP-IMESOrganização: EMTUDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Qualidade do Atendimento | Atendimento de Excelência | Excelência no Atendimento ao Cliente
Respeitar e valorizar o cliente são missões permanentes das empresas e de seus colaboradores. Analise alguns
procedimentos de atendimento e escolha o incorreto.
Ano: 2012Banca: CAIP-IMESOrganização: EMTUDisciplina: Língua PortuguesaTemas: Concordância Verbal e Nominal | Sintaxe
Quanto à concordância nominal, a única frase correta é:
Ano: 2012Banca: CAIP-IMESOrganização: EMTUDisciplina: Redes de Computadores e Segurança de RedesTemas: Correio Eletrônico
O e-mail é uma ferramenta de comunicação que faz parte do cotidiano tanto pessoal quanto das organizações. As
mensagens de cunho profissional devem ser objetivas, claras e formais, sem parecer rude. Suponha que você está
encarregada de receber e enviar email em nome da empresa em que trabalha. Dentre as orientações abaixo você deve
evitar:
Ano: 2012Banca: CAIP-IMESOrganização: EMTUDisciplina: Língua PortuguesaTemas: Dificuldades da Língua Padrão | Uso de Por Que, Porque, Porquê, Por Quê
Texto associado
O FIM DO MUNDO E VOCÊ
Obviamente o mundo não vai acabar hoje, mas a ideia de que o mundo poderia acabar pode ajudá-lo a avaliar alguns aspectos
sobre você. Se hoje fosse o último dia da sua vida, como viveria esse dia, onde e com quem estaria? Qual arrependimento
teria e de quais conquistas se orgulharia? A resposta a essas perguntas pode ser determinante para o seu planejamento de
vida pessoal. A rotina do dia a dia pode fazê-lo perder facilmente o foco dos seus objetivos e com isso a vida passa e você
pode não chegar nunca onde sempre almejou.
Para alguns, figurativamente o fim do mundo já chegou, afinal conduzem a sua vida sem o novo, não alcançaram nada
relevante do que projetaram e não tem determinação para mudar o cenário em que estão. É bem provável que estabeleceram
estratégias de vida equivocadas ou que a falta de motivação levaram a um quadro de inércia pessoal.
Por isso, pare e avalie se o fim do mundo não está próximo de você. A boa notícia é que diferentemente de uma catástrofe
mundial em que pouco poderíamos fazer, o fim do mundo pessoal é algo que temos a condição de evitar. É possível ter
orgulho de alcançar a maior parte dos nossos objetivos pessoais, estar ao lado das pessoas de que mais gostamos a maior
parte do tempo e ir aos lugares que sempre almejamos, além de outras conquistas de importância pessoal.
Alcançar os objetivos não é simplesmente uma questão de sorte pessoal, mas de estratégia acertada e muita motivação para
não desistir e com isso afastar definitivamente a possibilidade do fim do mundo pessoal. Viva a vida com objetivo, estratégia e
motivação e tenha certeza de que será bem sucedido.
por Anderson Hernandes
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Assinale a alternativa que completa corretamente as frases abaixo.
I - Jamais entenderemos o ____________ de tanta ambição.
II - Esta loja foi fechada. ___________?
III - ________ você mudou de profissão?
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2012Banca: CAIP-IMESOrganização: EMTUDisciplina: Língua PortuguesaTemas: Acentuação Gráfica: Tipos de Palavras | Ortografia
Texto associado
O FIM DO MUNDO E VOCÊ
Obviamente o mundo não vai acabar hoje, mas a ideia de que o mundo poderia acabar pode ajudá-lo a avaliar alguns aspectos
sobre você. Se hoje fosse o último dia da sua vida, como viveria esse dia, onde e com quem estaria? Qual arrependimento
teria e de quais conquistas se orgulharia? A resposta a essas perguntas pode ser determinante para o seu planejamento de
vida pessoal. A rotina do dia a dia pode fazê-lo perder facilmente o foco dos seus objetivos e com isso a vida passa e você
pode não chegar nunca onde sempre almejou.
Para alguns, figurativamente o fim do mundo já chegou, afinal conduzem a sua vida sem o novo, não alcançaram nada
relevante do que projetaram e não tem determinação para mudar o cenário em que estão. É bem provável que estabeleceram
estratégias de vida equivocadas ou que a falta de motivação levaram a um quadro de inércia pessoal.
Por isso, pare e avalie se o fim do mundo não está próximo de você. A boa notícia é que diferentemente de uma catástrofe
mundial em que pouco poderíamos fazer, o fim do mundo pessoal é algo que temos a condição de evitar. É possível ter
orgulho de alcançar a maior parte dos nossos objetivos pessoais, estar ao lado das pessoas de que mais gostamos a maior
parte do tempo e ir aos lugares que sempre almejamos, além de outras conquistas de importância pessoal.
Alcançar os objetivos não é simplesmente uma questão de sorte pessoal, mas de estratégia acertada e muita motivação para
não desistir e com isso afastar definitivamente a possibilidade do fim do mundo pessoal. Viva a vida com objetivo, estratégia e
motivação e tenha certeza de que será bem sucedido.
por Anderson Hernandes
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Assinale a alternativa que apresenta palavras acentuadas pela mesma regra de acentuação.