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Fazer uma pesquisa pressupõe um trabalho rigoroso de levantamento de dados e certos critérios devem ser seguidos, quais sejam:
I. Percepção do problema e definição do problema.
II. Formulação de uma hipótese.
III. Seleção do método e escolha da técnica.
IV. Busca das provas e conclusão sobre a hipótese.
V. Exposição e discussão das conclusões.
Quais estão corretas?
Segundo o Manual de Postura de Atendimento, em relação ao atendimento via internet, assinale V, se verdadeiras, ou F, se falas nas assertivas abaixo.
( ) Aprender a praticar a etiqueta.
( ) Simplicidade e objetividade.
( ) Checagem dos arquivos.
( ) Responder um e-mail no máximo em 24 horas.
( ) Utilizar redes sociais caso o cliente não responda por e-mail.
( ) Responder via e-mail pessoal para clientes.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: ______________________. Com o fito de uniformizá-los, pode-se adotar uma diagramação única, que siga o que chamamos de Padrão Ofício.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.