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Ano: 2014Banca: CAIP-IMESOrganização: FURP-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento
Complete as lacunas abaixo.
O caráter social do atendimento ao público se _____________, sobretudo, pela via da comunicação entre os sujeitos participantes, dando visibilidade às suas necessidades, experiências e expectativas. A instituição, enquanto palco onde se desenrola o atendimento como atividade social, não é ____________; ao contrário, os _________________, os processos organizacionais e a estrutura existentes são elementos ______________ conformadores da situação de atendimento.
A sequência correta é:
O caráter social do atendimento ao público se _____________, sobretudo, pela via da comunicação entre os sujeitos participantes, dando visibilidade às suas necessidades, experiências e expectativas. A instituição, enquanto palco onde se desenrola o atendimento como atividade social, não é ____________; ao contrário, os _________________, os processos organizacionais e a estrutura existentes são elementos ______________ conformadores da situação de atendimento.
A sequência correta é:
Ano: 2010Banca: FUNRIOOrganização: FURP-SPDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Gestão Financeira | Serviços e Produtos Bancários | Serviços de Cobrança Bancária
De acordo com o autor Masakazu Hoji, em sua obra Administração Financeira e Orçamentária: Matemática Financeira Aplicada, Estratégias Financeiras e Orçamento Empresarial, negociar linhas de crédito com instituições financeiras, constitui atividade que integra a seguinte função de tesouraria:
Ano: 2010Banca: FUNRIOOrganização: FURP-SPDisciplina: Matemática: Fundamentos e AplicaçõesTemas: Finanças Matemáticas
O método de avaliação de alternativas econômicas que consiste em transformar uma série de valores diferentes em valores uniformes, por meio da aplicação de uma taxa mínima de atratividade, é definido como método
Ano: 2010Banca: FUNRIOOrganização: FURP-SPDisciplina: Engenharia de SoftwareTemas: Acoplamento e Coesão
Relacione os tipos de Acoplamento com sua definição:
1) Comum
2) Dados
3) Conteúdo
4) Controle
( ) Ocorre quando um componente modifica dados internos de outro
( ) Ocorre quando uma operação A invoca outra B passando um sinal de controle para B que ira dirigir o seu fluxo lógico.
( ) Ocorre quando vários componentes fazem uso de uma mesma variável global.
( ) É quando operações passam longas cadeias como argumento de dados.
1) Comum
2) Dados
3) Conteúdo
4) Controle
( ) Ocorre quando um componente modifica dados internos de outro
( ) Ocorre quando uma operação A invoca outra B passando um sinal de controle para B que ira dirigir o seu fluxo lógico.
( ) Ocorre quando vários componentes fazem uso de uma mesma variável global.
( ) É quando operações passam longas cadeias como argumento de dados.
Ano: 2010Banca: FUNRIOOrganização: FURP-SPDisciplina: Raciocínio Lógico e QuantitativoTemas: Lógica Matemática
Um aluno obteve nota final 7,5 em uma disciplina. Essa nota foi obtida calculando a média ponderada de três avaliações, cujos pesos são 5, 3 e 2. Sabendo-se que as notas das duas primeiras avaliações, as de peso 5 e 3, são, respectivamente, 8 e 8,5, a nota da terceira avaliação é
Ano: 2014Banca: CAIP-IMESOrganização: FURP-SPDisciplina: Matemática: Fundamentos e AplicaçõesTemas: Aritmética | Proporcionalidade
Oito máquinas, todas do modelo N, trabalhando ininterruptas quatro horas e meia, produzem 13.500 comprimidos. Certo dia, apenas 4.500 comprimidos precisaram ser produzidos e, para isso, somente três dessas máquinas trabalharam ininterruptamente. Para essa produção, foram necessários, no mínimo:
Ano: 2010Banca: FUNRIOOrganização: FURP-SPDisciplina: Língua PortuguesaTemas: Acentuação Gráfica: Tipos de Palavras | Ortografia
Texto associado
Texto 1
Ex-fumantes já superam fumantes no Brasil
Pesquisa do IBGE mostra que o número de dependentes de cigarro caiu pela metade nos últimos 15 anos no país.
Ao revelar, ontem, que o índice de fumantes no Brasil teve uma queda surpreendente nos últimos 15 anos – ele caiu pela metade –, o
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) apresentou também um estudo inédito: um perfil detalhado daqueles que ainda
não conseguiram largar o vício.
A equipe que percorreu o País de cima a baixo em setembro de 2008, para produzir a Pesquisa Especial de Tabagismo (Petab),
registrou um segundo detalhe igualmente extraordinário: o número de ex-fumantes (26 milhões de pessoas) passou a ser maior do
que o de fumantes (24,6 milhões). Dessa forma, os que deixaram o cigarro são equivalentes a 18,2% da população com mais de 15
anos de idade; e os que continuam fumando representam 17,2%.
Ao receber as informações, o ministro da Saúde, José Gomes Temporão, exaltou o êxito da intensa campanha antitabagista
desenvolvida ao longo de uma década e meia. Afinal, 65% dos fumantes disseram que as advertências nos maços de cigarros
fizeram com que eles pensassem em parar de fumar. No entanto, logo em seguida, ele disse que os brasileiros não devem esperar
quedas tão significativas daqui por diante.
PASSOS, José Meirelles. Jornal O Globo, Caderno O País, 28 nov. 2009, p.13. (Fragmento)
Ex-fumantes já superam fumantes no Brasil
Pesquisa do IBGE mostra que o número de dependentes de cigarro caiu pela metade nos últimos 15 anos no país.
Ao revelar, ontem, que o índice de fumantes no Brasil teve uma queda surpreendente nos últimos 15 anos – ele caiu pela metade –, o
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) apresentou também um estudo inédito: um perfil detalhado daqueles que ainda
não conseguiram largar o vício.
A equipe que percorreu o País de cima a baixo em setembro de 2008, para produzir a Pesquisa Especial de Tabagismo (Petab),
registrou um segundo detalhe igualmente extraordinário: o número de ex-fumantes (26 milhões de pessoas) passou a ser maior do
que o de fumantes (24,6 milhões). Dessa forma, os que deixaram o cigarro são equivalentes a 18,2% da população com mais de 15
anos de idade; e os que continuam fumando representam 17,2%.
Ao receber as informações, o ministro da Saúde, José Gomes Temporão, exaltou o êxito da intensa campanha antitabagista
desenvolvida ao longo de uma década e meia. Afinal, 65% dos fumantes disseram que as advertências nos maços de cigarros
fizeram com que eles pensassem em parar de fumar. No entanto, logo em seguida, ele disse que os brasileiros não devem esperar
quedas tão significativas daqui por diante.
PASSOS, José Meirelles. Jornal O Globo, Caderno O País, 28 nov. 2009, p.13. (Fragmento)
As palavras “últimos”, “também”, “vício” e “saúde”, empregadas no texto, obedecem, respectivamente, às mesmas regras de acentuação gráfica de
Ano: 2014Banca: CAIP-IMESOrganização: FURP-SPDisciplina: Matemática: Fundamentos e AplicaçõesTemas: Sistemas de Numeração e Operações Básicas | Aritmética
Uma ordem de compra solicita a aquisição de 1,5 metros cúbicos de uma substância que somente é vendida em litros. Logo, a quantidade mínima de litros que deverá ser comprada para a efetivação dessa ordem é:
Ano: 2014Banca: CAIP-IMESOrganização: FURP-SPDisciplina: Administração de Recursos MateriaisTemas: Sistemas de Gestão de Estoques | Gestão de Estoques
Complete a lacuna abaixo assinalando a alternativa que apresenta a ordem correta.
Na administração de materiais ___________________________ é o ponto de partida para o planejamento de estoques. O método ____________________________ é utilizado para determinar a melhor linha de ajuste na tabulação, mais eficaz que passa mais perto de todos os dados de consumo coletados, minimizando as distâncias entre cada ponto de consumo levantado.
Na administração de materiais ___________________________ é o ponto de partida para o planejamento de estoques. O método ____________________________ é utilizado para determinar a melhor linha de ajuste na tabulação, mais eficaz que passa mais perto de todos os dados de consumo coletados, minimizando as distâncias entre cada ponto de consumo levantado.
Ano: 2010Banca: FUNRIOOrganização: FURP-SPDisciplina: Informática BásicaTemas: Sistemas Operacionais | Microsoft Windows
Em relação ao Windows XP, é correto afirmar que