Questões

Administração de estratégia de recursos humanos, administração da infraestrutura do hospital, administração da qualidade do atendimento e administração dos trabalhos individualizados dos funcionários.

Administração de estratégia de recursos humanos, administração da contribuição dos funcionários, administração das habilidades dos funcionários e administração das equipes multiprofissionais.

Administração de estratégia de recursos humanos, administração da infraestrutura do hospital, administração da contribuição dos funcionários e administração da transformação e mudança organizacional.

Administração da infraestrutura do hospital, administração da contribuição dos funcionários, administração dos custos salariais e administração do tempo gasto em procedimentos ambulatoriais.

Administração da qualidade produtiva dos funcionários, administração da transformação e mudança organizacional, administração dos controles sobre os horários dos funcionários e administração do tempo gasto em procedimentos complexos.

a adesão ao método, por parte de uma organização interessada, deve ser estratégica e involuntária.

a avaliação deve ser feita por avaliadores externos dependentes à organização, adotando técnica de estimulação da criatividade de equipes.

o processo deve resultar em um reconhecimento interno do mérito alcançado com o trabalho de melhoria contínua.

os avaliadores devem ser imparciais, capacitados e de notório saber em suas áreas de atuação.

a avaliação deve ser referenciada aos critérios e padrões externos.

Um Hospital da Mulher que centraliza o atendimento de uma região formada por cinquenta municípios prestando serviços especializados em escala, com processos padronizados e boa margem de negociação junto fornecedores está adotando uma estratégia de liderança em custos.

Uma clínica de pequeno porte se especializou em otorrinolaringologia e oftalmologia há cerca de 20 anos atrás. Atualmente, transformou-se em um hospital com 150 leitos, que é referência em atendimento nessa área. Esse hospital especializado adotou uma estratégia de nicho.

Um hospital geriátrico preconizou em seu atendimento a hotelaria de alto padrão, oferecendo serviços personalizados para o paciente e seus acompanhantes. A estratégia competitiva desta organização é a liderança em custos.

Um hospital geral que centraliza o atendimento de uma região detém um grande volume de atendimento e conseguiu por meio da padronização de processos melhorar a negociação com fornecedores. Dessa forma, tem obtido bons resultados financeiros por meio da estratégia de nicho de mercado.

Determinada organização investiu seu capital na montagem de uma rede de prontos socorros infantis que contempla seis municípios vizinhos no interior de São Paulo. Assim, trabalha com equipamentos e profissionais especializados que seguem o mesmo padrão de atendimento, de modo a suprir uma demanda crescente daquela região a preços mais competitivos. Essa organização investiu na liderança em diferenciação.

ERRADO

CERTO

participação indispensável no Comitê Gestor da Atenção Hospitalar

avaliação de desempenho, que pressupõe a existência de oportunidades sistemáticas para análises individuais e coletivas do trabalho, com participação ativa dos trabalhadores, buscando a corresponsabilização das equipes com as avaliações

educação permanente, consubstanciada em programa de educação permanente em saúde que deve ser oferecido aos profissionais de saúde das equipes dos hospitais, baseado no aprendizado em serviço, no qual o aprender e ensinar se incorporam ao cotidiano dos hospitais e das equipes

avaliação da atenção à saúde do trabalhador, que contemplará ações de promoção da saúde, prevenção e recuperação de doenças e reabilitação

ERRADO

CERTO

Manutenção de recursos humanos: administração de salários, benefícios sociais, qualidade de vida, relações interpessoais. 

Monitoramento de recursos humanos: sistemas de informações em recursos humanos, aplicação de elementos de ética e responsabilidade social.

Desenvolvimento de recursos humanos: treinamento e desenvolvimento, desenvolvimento organizacional, redução da mão de obra insatisfeita. 

Aplicação de recursos: desenho de cargos, descrição e análise de cargos, construção e pactuação de indicadores de avaliação de desempenho. 

Provisão de recursos humanos: recrutamento e seleção de pessoal, desenvolvimento de plano de carreiras e remunerações.

Aumentar a carga horária dos profissionais. 

Eliminar programas de suporte psicológico para os trabalhadores.

Estabelecer jornadas de trabalho mais longas sem descanso. 

Investir em treinamentos e capacitação contínua. 

Diminuir os salários para reduzir custos. 

I e IV, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III, apenas.

I, II, III e IV.

IV, apenas.

Organização do trabalho em equipe com definição clara de papéis, comunicação eficaz e ambiente de confiança.

Restrição da comunicação entre profissionais para evitar conflitos e sobreposição de funções.

Formação isolada e individualizada dos profissionais de saúde, sem interação entre as áreas.

Foco na eficiência administrativa, priorizando metas quantitativas em detrimento do cuidado humanizado.

Valorização exclusiva do conhecimento técnico do médico, como único responsável pela tomada de decisão clínica.