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Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
O dono de uma pequena fábrica de bonecas percebeu que 4% dos olhos de cada lote que adquiria para suas bonecas eram rejeitados por algum motivo. Em consequência dessa rejeição, modificou as especificações do processo de suas compras de olhos para reduzir essas perdas. No lote seguinte, dos mesmos 1.600 olhos que sempre comprava, apenas 16 olhos foram rejeitados pelo controle de qualidade.
O valor da melhoria alcançada, expresso percentualmente, é
O valor da melhoria alcançada, expresso percentualmente, é
Ano: 2012Banca: FEMPERJOrganização: TCE-RJDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos | Estatística Aplicada ao Controle e Melhoria de Processos
Considere o subprocesso de Emissão e Requisição de Compra, com os indicadores de desempenho do subprocesso:
1. indicador de eficácia;
2. indicador de eficiência:
3. indicador de economicidade;
4. indicador de efetividade:
e suas definições:
i. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações efetuadas em três anos:
ii. total de recursos empregados por requisição;
iii. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações pedidas;
iv. quantidade de recursos utilizados em relação aos recursos planejados.
A relação correta entre as listas acima é:
Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRMV-RODisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A classificação de processos por níveis é dada por
macroprocessos, processos e intraprocessos. Já a
classificação por tipo é dada por processos finalísticos,
de apoio e críticos.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANPDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue o item seguinte.
Uma métrica de diagnóstico mede a capacidade de realização
do processo e sua implementação em concordância com os
requisitos do cliente.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANPDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos
de negócio, julgue o item seguinte.
Durante a definição de métricas de processo, é comum estabelecer métricas básicas para todos os processos, como, por exemplo custos, esforço e duração.
Durante a definição de métricas de processo, é comum estabelecer métricas básicas para todos os processos, como, por exemplo custos, esforço e duração.
Ano: 2023Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DATAPREVDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Acerca de hierarquia do processo e notação de BPMN, julgue o item subsequente.
A representação de macroprocessos deve seguir os preceitos
da representação de processos, atividades e suas
interligações estratégicas.
Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREF - 20ª Região (SE)Disciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Julgue o item a seguir.
Entre os indicadores para a gestão de processos, os de produtividade ou eficiência são os que medem os resultados obtidos em função dos objetivos estabelecidos.
Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos | Indicadores de Performance
A respeito de gerenciamento de indicadores, metas e resultados,
julgue o item que se segue.
Os indicadores devem ser especificados por meio de métricas estatísticas, comumente formadas por porcentagem, média, número bruto, proporção e índice. Os componentes básicos de um indicador são medida, fórmula, índice, padrão de comparação e meta, sendo este último um índice para avaliação comparativa de padrão de cumprimento.
Os indicadores devem ser especificados por meio de métricas estatísticas, comumente formadas por porcentagem, média, número bruto, proporção e índice. Os componentes básicos de um indicador são medida, fórmula, índice, padrão de comparação e meta, sendo este último um índice para avaliação comparativa de padrão de cumprimento.
Ano: 2018Banca: MS CONCURSOSOrganização: GHC-RSDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
O desenho das métricas determina uma série de medidas que, quando bem definidas, permitem um
perfeito controle e suporte para tomada de decisão. As alternativas abaixo apresentam medidas úteis para
esse processo, exceto a da alternativa:
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Considerando a necessidade de melhoria contínua dos processos para o atendimento dos objetivos estratégicos da organização, julgue o item a seguir.
Cada processo tem uma métrica e uma medição associadas com o trabalho ou a saída do processo executado, estando ambas baseadas nas dimensões fundamentais de tempo, custo, capacidade e qualidade.
Cada processo tem uma métrica e uma medição associadas com o trabalho ou a saída do processo executado, estando ambas baseadas nas dimensões fundamentais de tempo, custo, capacidade e qualidade.