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Assinale a alternativa que corresponde ao processo de departamentalização.
Com base em conhecimentos relativos à administração geral, julgue o item que se segue.
Todos os indicadores selecionados para o balance
scorecard devem fazer parte de uma cadeia de causa e
efeito que termine em objetivos financeiros e represente
um cenário estratégico para a unidade de negócios.
Em relação aos fundamentos de estratégia, à análise SWOT e ao balanced scorecard, julgue o próximo item.
Utilizando-se da metodologia balanced scorecard, os objetivos estratégicos referentes à fidelização de consumidores e à rentabilidade financeira devem ser alocados, respectivamente, nas perspectivas do cliente e financeira.