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Ano: 2014Banca: FGVOrganização: COMPESADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Fundamentos de Gestão de Vendas | Estratégias de Vendas | Serviço ao Cliente
Sobre as técnicas de negociação para efetuar vendas, analise as afirmativas a seguir.
I. É fundamental que o vendedor faça perguntas para que se descubra qual o motivador da compra a ser realizada.
II. O vendedor precisa conhecer o negócio do seu cliente, ter postura, empatia e saber mostrar que o seu produto agregará valor.
III. Não é necessário que o vendedor controle toda a negociação.
Assinale:
Ano: 2018Banca: FGVOrganização: BanestesDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Fundamentos de Gestão de Vendas | Mix de Marketing | Estratégias de Vendas | Serviço ao Cliente
Em vendas, o conhecimento dos produtos é fundamental por
permitir que:
Ano: 2014Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao Cliente
Fazer perguntas é uma das principais habilidades dos vendedores de sucesso. Para que essa técnica seja utilizada corretamente, é preciso que o profissional compreenda a situação da venda e saiba exatamente o que precisa saber do cliente. Agindo assim, ele evita
Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 5º Região (GO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Marketing de Serviços | Técnicas de Vendas e Telemarketing | Protocolo Corporativo | Serviço ao Cliente
Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o item
O tom de voz, a apresentação pessoal e a maneira de se
comunicar são características que podem definir a
condução do atendimento telefônico.
Ano: 2018Banca: COPS-UELOrganização: Câmara de Cambé - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao Cliente
Para a própria segurança da telefonista e proteção dos equipamentos, devem-se tomar alguns cuidados
e seguir algumas instruções para a limpeza e a conservação dos equipamentos, como a mesa telefônica.
Em relação à limpeza e à utilização do aparelho telefônico, assinale a alternativa correta.
Ano: 2018Banca: FGVOrganização: BanestesDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao Cliente
Em vendas, ao apresentar um produto securitário, o assistente
securitário deve:
Ano: 2023Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Serviço ao Cliente Bancário | Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao Cliente
Em diferentes situações de vendas, a prospecção é uma
importante etapa na qual o agente comercial deve
Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Itapevi - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Serviço ao Cliente | Técnicas de Vendas e Telemarketing
O serviço telefônico que permite aos chamadores entrarem em contato direto com determinado ramal de um sistema telefônico, sem ter de falar com o atendente geral,
é denominado
Ano: 2015Banca: CESGRANRIOOrganização: LIQUIGÁSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Fundamentos de Gestão de Vendas | Estratégias de Vendas | Serviço ao Cliente | Dinâmica Vendedor-Cliente
Uma das funções mais importantes de um vendedor é
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EMBASADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Comunicação de Marketing | Serviço ao Cliente
Texto associado
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.
No processo de satisfação às necessidades dos clientes, as
organizações precisam conhecer em que nível de necessidades
eles se encontram. Se for utilizada a pirâmide da hierarquia das
necessidades humanas de Maslow, é possível afirmar que, para
quem comercializa chocolates, por exemplo, o perfil de
consumo de quem paga R$ 10,00 por uma barra de chocolate
de 150 gramas, sem lactose e 100% orgânico, encontra-se
certamente no nível das necessidades fisiológicas, pois tal
produto é categorizado como um alimento.
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