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Ano: 2019Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: IBGEDisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
O IBGE admite que um determinado
item comprado com frequência de 20
reposições anuais possa ter 4 faltas.
Considerando essa informação, assinale
a alternativa que representa o nível de
serviço do item.
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: PROCEMPADisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço | Gestão da Cadeia de Suprimentos
Os indicadores de desempenho logístico são utilizados para avaliar e auxiliar o controle da performance da logística organizacional, monitorando as atividades logísticas e as referentes aos seus parceiros.
Os indicadores que monitoram os serviços prestados pelos parceiros são classificados como indicadores de desempenho logístico
Os indicadores que monitoram os serviços prestados pelos parceiros são classificados como indicadores de desempenho logístico
Ano: 2018Banca: FGVOrganização: AL-RODisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
As atividades logísticas devem ser tratadas como processo
contínuo, cujo desempenho deve ser monitorado, a fim de
aprimorar o processo logístico. Os indicadores de desempenho
são fundamentais para o sucesso e a melhoria contínua da
qualidade desses processos, favorecendo os resultados do
negócio.
Dentre as opções a seguir, assinale a que não trata de um
indicador de desempenho logístico.
Ano: 2012Banca: FMP ConcursosOrganização: PROCEMPADisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço | Economia de Mercado
Juran, já na década de 80, mostrou que a qualidade do serviço é o “desempenho que resulta na satisfação do cliente, ou liberação de deficiências, o que evita a insatisfação do cliente”. Mais recentemente, final da década de 90, foram realizados trabalhos com alguns “atributos” relacionados à logística. Um dos mais importantes e mais estudados é a “responsividade” que está relacionada com
Ano: 2011Banca: FEPESEOrganização: CIDASCDisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
Assinale a alternativa que indica corretamente os aparelhos que suportam o padrão 802.1q e conseguem encaminhar logicamente pacotes entre VLANs
Ano: 2019Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: IBGEDisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
O planejamento logístico tem o objetivo
de resolver quatro problemas. São eles:
Ano: 2024Banca: IF-ESOrganização: IF-ESDisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
De acordo com Ballou (2006), na ótica da logística, o serviço ao cliente é o resultado de
todas as atividades logísticas ou dos processos da cadeia de suprimentos. Assim sendo, o
projeto do sistema logístico estabelece o nível de serviço ao cliente a ser oferecido. A receita
gerada pelas vendas ao cliente e os custos relacionados ao projeto do sistema determinam os
lucros a serem obtidos pela empresa.
No que se refere às afirmações a seguir, analise se são VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) O nível de serviço (NS) não precisa ser numericamente mensurável.
( ) O elemento de pré-transação do serviço ao cliente inclui a determinação de
procedimentos de troca e devolução.
( ) O nível de serviço logístico ótimo é aquele que apresenta o menor custo logístico total.
( ) Um dos atributos de serviço ao cliente é a disponibilidade, que consiste na capacidade de
ter estoque quando um cliente o deseja.
( ) Recall de produtos é um procedimento realizado por fornecedores que demanda
flexibilidade no processo logístico.
Assinale a opção correspondente à sequência CORRETA de cima para baixo:
Ano: 2018Banca: CESGRANRIOOrganização: TranspetroDisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
O Service Level Agreement é um contrato realizado pela
empresa com o intuito de
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: IFBDisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
Texto associado
Julgue os itens subsecutivos, referentes a estratégias de melhoria
das atividades e produtos.
das atividades e produtos.
Para produtos que perdem substancialmente seu valor de venda após determinado período, o nível de serviço ótimo é aquele em que, se mais uma unidade for comprada, a contribuição dessa unidade adicional para o lucro será igual a zero.
Ano: 2011Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço | Gestão de Estoque | Gestão da Cadeia de Suprimentos | Logística e Cadeia de Suprimentos
O planejamento logístico envolve decisões de nível estratégico, tático e operacional, cujos resultados interagem e culminam na prestação de serviço ao cliente. São decisões inerentes ao planejamento logístico, EXCETO a que engloba