Questões

de clima organizacional é utilizada para coletar diversos tipos de dados relevantes sobre qual é a percepção dos stakeholders a muitos fatores que podem afetar o desenvolvimento e a motivação.

de satisfação consiste em compreender e identificar os fatores que determinam o gosto dos consumidores e o valor que entendem justo para determinado produto.

de imagem institucional tem a finalidade de conhecer e analisar o público com o objetivo de quantificar e qualificar a audiência do veículo de mídia.

de mercado visa a conhecer as percepções de cliente sobre os produtos e serviços oferecidos por uma empresa.

de audiência tem a finalidade de mensurar e decidir sobre as estratégias que ajudam a desenvolver e fortalecer o conceito de uma organização no mercado.

CERTO

ERRADO

maior controle dos gestores sobre as marcas e sua relação com os clientes;

facilidade de acesso a nichos de mercado difíceis de serem contactados pelas outras mídias;

mensuração eficaz de resultados das campanhas e ações de gestão de marcas.

redução de custos para divulgação de informações para públicos segmentados;

novas possibilidades de levantamento de informação e pesquisa em tempo real;

verificação do grau de interesse do tema-base de uma campanha publicitária, suas afirmações, expressões e enfoques publicitários.

distinção entre os objetivos de marketing e os de comunicação a fim de mensurar o alcance dos objetivos da campanha.

análise do grau de penetração da comunicação publicitária em termos de notoriedade da marca, do produto, de modificação de atitude em face da marca e de lembrança da publicidade.

obtenção de dados regulares sobre uma amostra de consumidores, a fim de mensurar quantas pessoas se lembram ou não de uma campanha e o percentual de consumidores a que a campanha refere-se.

I, IV e V.

II, III e IV.

II, III e V.

III, IV e V.

I, II e III.

CERTO

ERRADO

à expressão coletiva das opiniões individuais sobre determinado tema.

à visão majoritária expressa por uma minoria influente.

às opiniões dos especialistas e intelectuais de uma sociedade. 

à opinião predominante veiculada pelos meios de comunicação de massa.

(1); (2); (3); (4).

(1); (3); (4); (2).

(4); (3); (2); (1).

(3); (4); (1); (2).

serve para identificar como a empresa se comporta em relação à ética, à sua política de pessoal, de marketing, de vendas; o seu posicionamento no setor ante a concorrência e a comunidade; sua visão de mundo e missão.

tem como objetivo principal reconhecer o cenário em que a organização está inserida pela identificação dos fatores sociais, políticos e econômicos que influem no seu desempenho comercial e no relacionamento com seus stakeholders.

tem a finalidade de examinar as produções comunicacionais de uma organização, seus símbolos, suas histórias, metáforas e as falas do seu público interno.

é uma atividade que tem como objetivo verificar de que forma os veículos e os públicos avaliam uma empresa, entidade ou pessoa.

é um processo de monitoramento da mídia para mensurar o desempenho positivo de uma instituição, empresa, ou outra fonte de acontecimentos programados.

utilização eficiente das redes sociais.

determinação eficaz das emoções a trabalhar.

compra dos espaços corretos na mídia.

definição cuidadosa do público-alvo.

pesquisa de ações similares que deram certo.