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Ano: 2024Banca: FUNDATECOrganização: Prefeitura de Paulo Bento - RSDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Balanced Scorecard em Gestão de Processos de Negócio
Maximiano (2017) define que uma técnica de controle estratégico consiste em montar
um conjunto de indicadores que mostrem essas e outras informações importantes organizadas em
categorias. Segundo o autor, uma das mais populares técnicas de controle estratégico foi criada por
Kaplan e Norton (1997). Essa técnica focaliza quatro categoriais de informações sobre o desempenho
da empresa. As quatro categorias, chamadas de perspectivas, são: perspectiva do cliente; perspectiva
interna; perspectiva da aprendizagem e do crescimento organizacional; e perspectiva financeira.
Como se chama essa técnica?
Ano: 2013Banca: FUNCABOrganização: ANSDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Balanced Scorecard em Gestão de Processos de Negócio
A metodologia Balanced Scorecard (BSC) pode ser utilizada como base para construção dos indicadores de processos.As perspectivas contempladas no BSC são:
Ano: 2018Banca: FUNDATECOrganização: Prefeitura de Eldorado do Sul - RSDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Balanced Scorecard em Gestão de Processos de Negócio
O Balanced Scorecard – BSC é um método de administração utilizado para auxiliar
na execução e monitoramento da estratégia organizacional, baseando-se em quatro perspectivas:
Finanças, Clientes, Processos internos e Aprendizagem/Crescimento Organizacional. Assim sendo, a
utilização do BSC requer que cada organização passe a focalizar a estratégia através de vários meios
e em diferentes sequências, utilizando princípios norteadores (CHIAVENATO, 2011). Assinale a
alternativa cujo conteúdo NÃO está de acordo com esses princípios.
Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: APEX BrasilDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Balanced Scorecard em Gestão de Processos de Negócio
Acerca de BPM (business process management), julgue os itens seguintes.
I Os sistemas de BPM exigem tão somente um conhecimento básico do negócio para a implantação da automação e para o gerenciamento de processos.
II O modelo de gestão de processos BPM auxilia as organizações a enfrentarem mudanças no ambiente, de forma mais rápida, inteligente e eficaz.
III O BPM tem enfoque nas ações passadas e presentes, o que permite que se atue de forma proativa e se aproveitem as oportunidades de mercado.
IV O BPM utiliza o modelo horizontal de gestão como forma de integrar fornecedores, cliente, gerências e funcionários, o que otimiza o processo de negócio.
Estão certos apenas os itens
Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRT-03Disciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Balanced Scorecard em Gestão de Processos de Negócio
Acerca do balanced scorecard, julgue o item.
O balanced scorecard traduz a missão e a estratégia das
organizações em um conjunto abrangente de medidas
de desempenho que serve de base para um sistema de
medição e gestão estratégica.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CNJDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Balanced Scorecard em Gestão de Processos de Negócio
Texto associado
Julgue os itens a seguir, acerca de planejamento estratégico,
balance scorecard (BSC), gestão de projetos e modelagem
organizacional.
balance scorecard (BSC), gestão de projetos e modelagem
organizacional.
O BSC foi desenvolvido para a realização do planejamento estratégico do setor privado. Sua adaptação para atender às organizações públicas, embora ocorra, não é recomendado por seus criadores.
Ano: 2024Banca: FUNDATECOrganização: Prefeitura de Monte Castelo - SCDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Balanced Scorecard em Gestão de Processos de Negócio
De acordo com o Balanced scorecard, as perspectivas do scorecard são:
I. Perspectiva financeira: as medidas financeiras de desempenho indicam se a estratégia de uma
empresa, sua implementação e execução estão contribuindo para a melhoria dos resultados
financeiros.
II. Perspectiva do cliente: permite que os executivos identifiquem os segmentos de clientes e
mercados nos quais a unidade de negócios competirá e as medidas de desempenho da unidade
nesses segmentos-alvo.
III. Perspectiva do aprendizado e crescimento: identifica a infraestrutura que a empresa deve
construir para gerar crescimento e melhoria a longo prazo.
Quais estão corretas?
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ITAIPU BINACIONALDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Balanced Scorecard em Gestão de Processos de Negócio
Com relação à BPI (business process improvement), julgue os
seguintes itens.
I Um dos objetos facilitadores da BPI é o constante desejo das
equipes por mudanças, fator motivacional que consolida as
alterações necessárias nos processos de trabalho.
II Uma barreira ao uso da BPI é a falta de comunicação
assertiva que inter-relacione as partes envolvidas nos
processos e que deixe claras as responsabilidades e
atribuições de cada agente.
III O mapeamento é a ferramenta gerencial que permite
identificar a sequência das atividades componentes de um
processo.
Assinale a opção correta.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CNJDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Balanced Scorecard em Gestão de Processos de Negócio
Texto associado
Julgue os itens a seguir, acerca de planejamento estratégico,
balance scorecard (BSC), gestão de projetos e modelagem
organizacional.
balance scorecard (BSC), gestão de projetos e modelagem
organizacional.
As organizações podem adotar a modelagem orgânica, a mecanicista ou uma abordagem mista, denominada modelagem em forma de rede.
Ano: 2018Banca: FUNDATECOrganização: SPGG - RSDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Balanced Scorecard em Gestão de Processos de Negócio
A construção do Balanced Scorecard dá-se em quatro etapas. Qual das alternativas
abaixo NÃO faz parte dessas etapas?