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457941200544600
Ano: 2015Banca: FCCOrganização: TRT - 3ª Região (MG)Disciplina: Comunicação SocialTemas: Comunicação Corporativa | Comunicação Institucional | Gestão de Reputação Corporativa | Identidade Organizacional | Cultura Organizacional | Comunicação Organizacional | Comunicação Interna | Marketing Interno | Comunicação Organizacional | Ferramentas de Comunicação | Dinâmica de Equipe e Relações Humanas | Comunicação Corporativa | Marketing em Comunicação Social | Integração Organizacional
Atualmente, cada vez mais as empresas e instituições estão preocupadas com o público interno. Em função disso, têm investido e dado atenção especial para o endomarketing, que pode ser definido como
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2

457941201809943
Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TCE-PADisciplina: Comunicação SocialTemas: Integração Organizacional | Comunicação Institucional | Comunicação Empresarial | Identidade Organizacional | Cultura Organizacional | Comunicação Organizacional | Planejamento Estratégico de Comunicação | Comunicação Organizacional | Dinâmica de Equipe e Relações Humanas | Comunicação Corporativa | Gestão de Reputação Corporativa | Responsabilidade Social Corporativa
A comunicação corporativa ou comunicação empresarial é essencial para a manutenção da reputação de uma empresa. Acerca desse assunto, julgue o item subsecutivo.

A comunicação organizacional deve contribuir não apenas para o desenvolvimento econômico e institucional, mas também para o desenvolvimento social e interpessoal dentro da instituição.
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3

457941201666373
Ano: 2021Banca: FGVOrganização: FUNSAÚDE - CEDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Comunicação Corporativa | Comunicação Integrada | Comunicação Organizacional | Ferramentas de Comunicação | Comunicação Corporativa | Assessoria de Imprensa | Gestão de Reputação Corporativa
Sobre a comunicação de crise, leia o texto a seguir.
“O que caracteriza a comunicação de crise? Consiste nas ações que a organização irá tomar tão logo a crise seja constatada, no sentido de ___________, por todas as formas e meios, os principais stakeholders e a opinião pública, por intermédio da mídia e outros meios, para evitar estragos ainda maiores à imagem. Saber conduzir esse processo pode até não evitar um desgaste, mas constitui elemento-chave para o êxito ou o fracasso na condução de uma crise. Missão difícil; função que trabalha para ___________ o potencial de exposição negativa da organização durante a crise, impedindo que esse desgaste de imagem afete o desempenho da empresa. A comunicação ajuda também a ter o controle das versões da crise. A organização deve estar ciente de que abrir mão de controlar a comunicação é abrir mão de controlar a história. Ou seja, a comunicação benfeita contribui para, pelo menos, minimizar os arranhões na __________ da empresa. Quanto mais proativa, rápida, eficiente e transparente, maior a probabilidade de a crise receber um tratamento __________ na mídia.”
(FORNI, José João in, DUARTE, J. (org) Assessoria de Imprensa e
Relacionamento com a Mídia, 5ª edição. p. 415)

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do texto acima. 
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457941200125173
Ano: 2015Banca: FCCOrganização: TRT - 3ª Região (MG)Disciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Reputação Corporativa | Comunicação Corporativa | Comunicação Organizacional | Identidade Organizacional
Considere:

I. Características, internas e externas, lemas, ações e valores que definem o que a empresa é.

II. Percepção que as pessoas têm em relação a uma instituição. Ou seja, “Como o outro me vê?". Pode ser transitória.

III. Refere-se ao conceito ou opinião que se forma sobre essa instituição no decorrer do tempo.

Os itens I, II e III são, respectivamente, definidos como
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5

457941200333949
Ano: 2025Banca: Instituto ConsulplanOrganização: TJ-RODisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Reputação Corporativa | Comunicação Corporativa | Comunicação Organizacional | Identidade Organizacional
Qual das seguintes afirmativas descreve corretamente a inter-relação entre identidade organizacional, imagem e reputação de uma organização ou empresa?
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6

457941201004162
Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TCE-PADisciplina: Comunicação SocialTemas: Avaliação de Pesquisa de Opinião | Identidade Organizacional | Comunicação Organizacional | Comunicação Corporativa | Análise de Imagem | Gestão de Marca | Gestão de Reputação Corporativa | Produção Gráfica | Avaliação de Desempenho | Monitoramento de Mídia | Identidade Visual
No que se refere à imagem, à reputação e à identidade de instituições ou empresas, julgue o item subsequente.

A identidade corporativa, representada pelas logomarcas da organização e pelas aplicações dessas logomarcas, que reafirmam a identidade visual, não inclui o conjunto de valores e crenças da organização.
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7

457941200119821
Ano: 2015Banca: FCCOrganização: DPE-SPDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Reputação Corporativa | Responsabilidade Social Corporativa | Identidade Organizacional | Cultura Organizacional | Comunicação Corporativa | Gestão de Marca | Comunicação Organizacional

Com relação ao consumo sustentável, considere as afirmações abaixo.

I. Envolve a escolha de produtos que usem menos recursos naturais em sua produção, que sejam facilmente reciclados e garantam trabalhos decentes às pessoas que os produziram.

II. Significa comprar todos os bens financeiramente disponíveis ao consumidor no momento da compra, de modo a evitar que os lares tenham bens obsoletos.

III. É um conceito ligado a compras conscientes, que são feitas quando avaliamos os impactos sociais e ambientais (tanto positivos quanto negativos) dos produtos que adquirimos.

IV. As iniciativas de consumo consciente enviam às empresas o recado de que a sociedade quer produtos e serviços com impactos positivos ou, pelo menos, reduções drásticas de impactos negativos.

V. As compras conscientes são aquelas que fomentam a economia nacional, inclusive em momentos de sacrifícios sociais e naturais, para que a economia cresça antes de dividir as riquezas.

Está correto o que se afirma APENAS em

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8

457941201654377
Ano: 2014Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: EBSERHDisciplina: Comunicação SocialTemas: Integração Organizacional | Gestão de Reputação Corporativa | Comunicação Corporativa | Comunicação Organizacional | Comunicação Organizacional | Comunicação Institucional

Analise a espécie de comunicação apresentada no trecho a seguir e assinale a alternativa correta.


“É a responsável direta [...] pela construção e formação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização. [...] [ela] está intrinsecamente ligada aos aspectos corporativos institucionais que explicitam o lado público das organizações, constrói uma personalidade creditiva organizacional e tem como proposta básica a influência político-social na sociedade onde está inserta.” (KUNSCH, 2003, p. 164).

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9

457941200418690
Ano: 2014Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Reputação Corporativa | Comunicação Organizacional | Comunicação Corporativa | Gestão de Marca
A reputação de uma marca está na cabeça de cada um, é particular de cada indivíduo, e a percepção de um consumidor sobre determinada empresa pode influenciar os outros. Pode-se dizer, então, que a credibilidade dessa empresa depende, dentre outros itens, da confiança do público, e só será alcançada se houver honestidade e transparência nas práticas institucionais.

No que diz respeito à reputação de uma marca, verifica-se que ela
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10

457941201995635
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Comunicação SocialTemas: Estratégias de Marketing em Comunicação Social | Integração Organizacional | Marketing em Comunicação Social | Gestão de Reputação Corporativa | Comunicação Corporativa | Marketing Interno | Comunicação Organizacional | Comunicação Institucional

Em cada item que se segue, é apresentada uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada sobre marketing institucional.  


A ONG Fundação das Boas Pessoas desenvolve um programa de valorização dos voluntários que atuam na organização, com ações de reconhecimento, demonstrações de gratidão e fortalecimento de laços. Nesse caso, trata-se de endomarketing, que engloba ações com o objetivo de otimizar as relações internas da organização e é um dos braços do marketing institucional. 

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