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Ano: 2022Banca: FCCOrganização: TRT - 17ª Região (ES)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Gestão de Serviços
Uma equipe de TI utiliza objetivos e key results com base no sistema OKR. Considere o objetivo: “Reduzir o número de erros de
dados no sistema” e os key results:
I. Reduzir os custos operacionais em 20%.
II. Reduzir em 20% os tickets de erros relatados pelos clientes.
III. Instalar a versão 10.0 do software de configuração de versões.
IV. Reduzir em 25% o número de erros de qualidade de dados relatados à central de suporte.
V. Aumentar visitas mensais da webpage para gerar aumento de 30% na geração de dados.
VI. Atingir nota 9 no índice de engajamento dos colaboradores.
Os key results alinhados ao objetivo proposto são APENAS os que constam em
Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Diretriz Normativa Nº 4 | Gestão do Conhecimento na Governança de TI
Acerca das disposições gerais e do processo de contratação,
dispostos na IN MPOG n.º 4/2014, julgue o item subsecutivo.
É vedada a contratação de mais de uma solução de tecnologia da informação em um único contrato.
É vedada a contratação de mais de uma solução de tecnologia da informação em um único contrato.
Ano: 2023Banca: FUNDATECOrganização: BRDEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI
Sobre o Sistema de Valor de Serviços (SVS), analise as assertivas abaixo, assinalando
V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) É um conjunto de práticas, procedimentos e ferramentas usado para entregar valor aos clientes.
( ) É composto por 4 dimensões: princípios orientadores, governança, gestão e melhoria contínua.
( ) Seu objetivo é garantir que a organização forneça serviços de alta qualidade, com eficiência e
eficácia.
( ) É baseado em uma abordagem padronizada de processos, que deve ser rigidamente seguida.
( ) É uma abordagem flexível, que pode ser adaptada às necessidades e realidades de cada
organização.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANRISULDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Gestão de Processos | Gestão de Serviços
No que diz respeito ao gerenciamento de projetos, julgue o item subsequente.
O gerenciamento da integração do projeto inclui os
processos e as atividades indispensáveis para assegurar que o
projeto contemple todo o trabalho necessário, e apenas o
necessário, para que termine com sucesso.
Ano: 2022Banca: FGVOrganização: SEFAZ-BADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Fundamentos de Governança de TI | Gestão do Conhecimento na Governança de TI
Leia o fragmento a seguir.
“Segundo o Guia PMBOK, 6ª edição, uma métrica da qualidade
especificamente descreve um atributo de projeto ou produto e
como o processo de _____ verificará a conformidade com ela.
Alguns exemplos de métricas da qualidade incluem, _____,
número de defeitos identificados por dia, _____, pontuações de
satisfação do cliente e porcentagem de requisitos cobertos pelo
plano de testes como uma medida da cobertura de testes”.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas
do fragmento acima.
Ano: 2023Banca: FGVOrganização: PGM - NiteróiDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Gestão de Processos | Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
Júlia é a gerente do projeto JUSTO e identificou riscos de
gerenciamento ligados à organização, aos recursos humanos e às
comunicações de uma Procuradoria Geral. Júlia também
observou riscos técnicos referentes às premissas estabelecidas,
bem como riscos externos atinentes às mudanças em legislações
de âmbito municipal.
Considerando a relação completa de riscos identificados, a
técnica que Júlia deve empregar para examinar os riscos do
projeto atentando para as ameaças decorrentes das fraquezas é:
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CNPQDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI
Julgue o item a seguir, relativos à gestão de desempenho e à gestão de recursos.
Quando se trata de governança corporativa de TI, há vários
modelos ou frameworks que podem ser adotados e(ou)
adaptados pelas organizações.
Ano: 2010Banca: FCCOrganização: TCE-SPDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI
Texto associado
Instruções: Para responder à questão, considere que os aplicativos devem ser reputados sempre na
originalidade da versão referenciada e não quaisquer outras passíveis de modificação (customização,
parametrização, etc.) feita pelo usuário. Quando não explicitados nas questões, as versões dos
aplicativos são: Windows XP edição doméstica (Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQL
Server 2000 e navegador Internet Explorer 8. Mouse padrão destro.
originalidade da versão referenciada e não quaisquer outras passíveis de modificação (customização,
parametrização, etc.) feita pelo usuário. Quando não explicitados nas questões, as versões dos
aplicativos são: Windows XP edição doméstica (Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQL
Server 2000 e navegador Internet Explorer 8. Mouse padrão destro.
A Gestão do Conhecimento envolve atividades de
Ano: 2016Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Fundamentos de Governança de TI
Quanto a ISO/IEC 20000, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta (de cima para baixo):
( ) é uma norma editada pela ISO (International Organization for Standardization) que versa sobre Gerenciamento da Segurança de TI (Tecnologia da Informação).
( ) tem a intenção de ser completamente compatível com o ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
( ) adota a metodologia conhecida como Plan-Do-CheckAct - PDCA para os processos de planejamento e implementação de serviços.
Ano: 2024Banca: COPESE - UFTOrganização: Prefeitura de Palmas - TODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI
Leia o fragmento de texto a seguir para responder a questão.
Numa organização pública municipal, o gestor de TI utilizou inteligência artificial para desenvolver uma aplicação para atendimento à população, relativas à consulta sobre impostos a pagar, de forma mais célere e eficiente. (adaptado).
Sobre o caso apresentado, analise as afirmativas a seguir em relação a governança de TI.
I. A inteligência artificial é a ferramental mais atual para os gestores de TI conseguirem entregar valor para as organizações.
II. A arrecadação de impostos na administração pública
municipal faz parte da estratégia organizacional. Assim
sendo, o uso da inteligência artificial é fundamental para a
governança de TI.
III. A inteligência artificial é mais uma ferramenta disponível para os gestores atingirem os objetivos da governança de TI.
IV. Atualmente, é impossível atingir as metas da governança de TI sem o uso da inteligência artificial.
V. O uso da inteligência artificial na aplicação desenvolvida, facilitando o uso da população, gera valor para a organização pública municipal.
Assinale a alternativa CORRETA.
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