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Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes
corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é
um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao
público, tornando a comunicação entre empresa e cliente
mais próxima e personalizada, graças aos avanços da
inteligência artificial.
Acerca dos gêneros jornalísticos, julgue o item a seguir.
A carta, sendo uma manifestação dos profissionais de comunicação e tendo caráter reivindicatório em relação à profissão, não se insere nos gêneros jornalísticos.