Os denominados KPI (Key Performance Indicators) correspondem a indicadores de gestão de desempenho utilizados para medir
ou verificar a efetividade do trabalho realizado sob diferentes perspectivas. Um deles é o “turnover”, indicador bastante utilizado
( ) a tomada de decisão acontece permanentemente, independente do nível hierárquico.
( ) independentemente do nível hierárquico, na tomada de decisão existem critérios determinados pela cultura organizacional.
( ) no processo decisório, a escolha de uma alternativa de decisão leva em consideração que as alternativas encontradas serão ótimas, não bastando que sejam apenas satisfatórias.
Acerca de administração, controle e técnicas de vendas, julgue o item a seguir.
O processo de decisão fundado na heurística da
disponibilidade ocorre quando os consumidores baseiam suas
previsões na rapidez com que determinado exemplo de
resultado vem à memória, ou seja, se esse exemplo é lembrado
com muita facilidade, os consumidores podem superestimar
sua probabilidade de ocorrência.
No que se refere a comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.
Os valores individuais e organizacionais representam dois produtos tangíveis que estão dentro e fora das mentes dos indivíduos, caracterizando os elementos mais subjetivos de uma cultura organizacional.
Nos aspectos da teoria da motivação de Frederick Herzberg, são identificados dois fatores que
orientam o comportamento humano em situação de trabalho: Fatores Motivacionais e Fatores
Higiênicos. É CORRETO afirmar que os fatores higiênicos extrínsecos são representados por
Frente as quedas repentinas de produtividade e desempenho de dois colaboradores, gerando queda de qualidade no trabalho
da área, um líder deve tomar, como ações mais urgentes: