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Ano: 2010Banca: FGVOrganização: FIOCRUZDisciplina: Comunicação SocialTemas: Comunicação Interna | Comunicação Corporativa | Comunicação Institucional | Comunicação Integrada | Comunicação Organizacional | Planejamento Estratégico de Comunicação | Ferramentas de Comunicação | Assessoria de Imprensa | Gestão de Crises
Texto associado
Leia o texto a seguir e responda à questão.
A instituição pública de pesquisa em que você trabalha possui um laboratório farmacêutico. O setor é subitamente alvo de uma cobertura jornalística que o denuncia como tendo produzido vários lotes de um medicamento hipoglicemiante para pacientes com diabetes mellitus tipo 2 (não insulinodependente) sem conter o princípio ativo em sua composição. Em menos de 8 horas, o assunto é redundado em vários veículos de imprensa, inclusive internacionais. Nas primeiras 4 horas, após a publicação do que seria a primeira notícia em um noticioso online de São Paulo, a assessoria de imprensa da instituição recebe telefonemas de inúmeras redações, inclusive agências internacionais.
Com relação ao texto, assinale a afirmativa incorreta.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Comunicação Corporativa
Texto associado
Há alguns anos, circularam nos principais veículos
de imprensa notícias sobre mortes de pessoas após o consumo de
cápsulas de determinado analgésico, no subúrbio de Chicago, nos
Estados Unidos da América. A causa das mortes foi
envenenamento por cianeto, injetado criminosamente em lotes
do medicamento. Pela repercussão, o nome do analgésico ficou
em evidência de maneira negativa e, por conseguinte, sua
fabricante também foi negativamente exposta. Em dois dias,
a empresa mobilizou a retirada de 32 mil embalagens do produto
em farmácias e os lotes foram analisados por laboratórios
oficiais. Além de interromper a propaganda sobre o analgésico,
a fabricante recebeu a imprensa e se propôs a responder todos
os questionamentos.
Tendo como referência o caso comentado anteriormente, julgue
o item seguinte, a respeito de imagem reputacional e
estratégias para o gerenciamento de crise de imagem.
O fato de o medicamento ter sido retirado tão rapidamente
das farmácias não foi favorável à crise de imagem instalada,
pois corroborou a culpa da empresa, reforçando a rejeição
do público.
Ano: 2017Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEDFDisciplina: Comunicação SocialTemas: Responsabilidade Social Corporativa | Gestão de Crises | Assessoria de Imprensa | Ferramentas de Comunicação | Porta-vozes | Comunicação Organizacional | Comunicação Corporativa
Um item da merenda escolar deteriorado causou distúrbios gastrintestinais em crianças de uma escola pública, felizmente contornados. O caso foi noticiado pela imprensa.
Acerca dessa situação hipotética e da comunicação de crise, julgue o item a seguir.
Nas relações com a imprensa na situação em apreço,
o dirigente máximo da SEE/DF deve colocar-se à frente nos
contatos com a mídia para a gestão da crise, por ser ele o
principal líder de opinião do sistema de ensino.
Ano: 2020Banca: COPESE - UFPIOrganização: ALEPIDisciplina: Comunicação SocialTemas: Assessoria de Imprensa | Comunicação Corporativa | Gestão de Crises
Marque a opção que corresponde à postura que o assessor de imprensa deve adotar quando do gerenciamento
de uma crise organizacional.
Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANATELDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Comunicação Corporativa | Comunicação Organizacional | Comunicação Organizacional | Comunicação Institucional | Comunicação Corporativa
Com relação às técnicas e atividades de relações públicas, julgue o item seguinte.
O assessor de relações públicas deve gerir os processos de comunicação com os diversos grupos sociais de relacionamento e interesse, dentro e fora da sua instituição, promovendo relacionamentos e eventualmente mediando conflitos, em busca da criação e da manutenção da melhor imagem institucional possível, que facilite o cumprimento de sua missão na sociedade.
O assessor de relações públicas deve gerir os processos de comunicação com os diversos grupos sociais de relacionamento e interesse, dentro e fora da sua instituição, promovendo relacionamentos e eventualmente mediando conflitos, em busca da criação e da manutenção da melhor imagem institucional possível, que facilite o cumprimento de sua missão na sociedade.
Ano: 2023Banca: FCCOrganização: TRT - 15ª Região (SP)Disciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Comunicação Corporativa
Sobre as características e !unções do porta-voz da gestão da crise, em uma eventual crise de imagem:
I. Ê a pessoa que assumirá a comunicação dos acontecimentos à imprensa e aos demais públicos prioritários, a partir das dec sões do gabinete de crise.
II. Deve ser uma pessoa que tenha credibilidade junto ao público, além de bem inlormada e assessorada no trato com a imprensa.
III. Concederá entrevistas individuais ou coletivas, seguindo orientações da Assessoria de Comunicação e do gabinete de crise.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2014Banca: FCCOrganização: TJ-APDisciplina: Comunicação SocialTemas: Assessoria de Imprensa | Comunicação Corporativa | Comunicação Institucional | Comunicação Organizacional | Porta-vozes | Ferramentas de Comunicação | Gestão de Crises | Treinamento de Mídia
Durante o gerenciamento de uma crise há vários instrumentos
utilizados para o bom desempenho da administração da situação que gerou o problema. Aquele que prepara
o CEO ou o porta-voz de uma empresa ou instituição
para uma entrevista é conhecido por
Ano: 2012Banca: VUNESPOrganização: SPTransDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Comunicação Corporativa | Comunicação Integrada | Comunicação Organizacional | Ferramentas de Comunicação | Assessoria de Imprensa | Planejamento Estratégico de Comunicação
O filme Hancock trata de um super-herói (Will Smith) envolvido com situações de embriaguês, que usa roupas velhas e sujas, vocabulário censurável e ações desastradas quando procura ajudar os moradores de Los Angeles. Por conta de seu comportamento, a imprensa classifica-o como herói antissocial, prepotente e egoísta, por não atender a nenhuma das 600 intimações que lhe foram dirigidas. Ray Embrey (Jason Bateman), profissional da área de Comunicação, salvo por Hancock, ofereceu-se para melhorar a sua imagem, afetada por suas ações, e propõe que ele se entregue à polícia. A sua ausência fez que os índices de criminalidade aumentassem 30% em cinco dias. Hancock é libertado para combater os criminosos. Sua volta se dá com roupa própria, barba feita e novo comportamento na relação com a imprensa. A população recebe o herói com festas e a imprensa lhe dá um novo tratamento.
A estratégia de Embrey consta do Manual de Assessoria de Imprensa da FENAJ (Federação Nacional dos Jornalistas) como atividade de Assessoria de
A estratégia de Embrey consta do Manual de Assessoria de Imprensa da FENAJ (Federação Nacional dos Jornalistas) como atividade de Assessoria de
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Comunicação SocialTemas: Comunicação Integrada | Nota e Notícia | Comunicação Corporativa | Gêneros e Formatos de Jornalismo | Porta-vozes | Ferramentas de Comunicação | Assessoria de Imprensa | Gestão de Crises
Texto associado
Durante uma ação de gestão de crise causada por um vazamento de dados de determinado órgão público, a assessoria de comunicação desse órgão decidiu adotar uma estratégia de transparência para se comunicar com a sociedade. Para isso, foi elaborado um comunicado esclarecendo o que de fato aconteceu, as causas do vazamento — no caso, um ataque hacker —, as ações que estavam sendo tomadas para normalizar a situação e prevenir novas ocorrências desse problema, e os cuidados que as pessoas afetadas deveriam tomar para evitar danos. O texto foi publicado no site do órgão e encaminhado aos veículos da imprensa em papel timbrado e assinado pelo presidente da organização.
Além disso, para garantir melhor cobertura junto à imprensa e melhorar a comunicação com o público, o órgão convidou as principais emissoras de televisão para um comunicado oficial. Nesse comunicado, o porta-voz do órgão apresentou os fatos ocorridos, seu impacto e as ações tomadas para tratar o vazamento e respondeu perguntas dos jornalistas.
No que se refere a essa situação hipotética, julgue o próximo item.
A ação mencionada no segundo parágrafo do texto pode ser considerada uma nota oficial.
Ano: 2023Banca: PR-4 UFRJOrganização: UFRJDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Comunicação Integrada | Comunicação Corporativa
Em seu livro Gestão de crises e comunicação
(2015), João José Forni elucida a importância de
profissionais de comunicação e gestores estarem
preparados para enfrentar crises corporativas.
Marque a alternativa INCORRETA.
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