Questões

Secundária, Secundária e Primária.

Secundária, Primária e Secundária.

Primária, Primária e Secundária.

Primária, Secundária e Secundária.

Secundária, Primária e Primária.

Macroprocesso corresponde ao nível de processo mais detalhado, no qual são realizadas as tarefas individuais. 

Tarefas representam passos ou ações para a execução de uma atividade, sendo o maior nível de detalhamento dentro de um processo.

Atividades englobam todos os subprocessos de uma organização, sem foco em resultados específicos.  

Processo corresponde ao agrupamento de apenas uma atividade ou tarefa isolada. 

Subprocesso representa o conjunto total de processos com um objetivo comum. 

é ligado à produção do produto que a organização tem por objetivo disponibilizar ao usuário externo.

é imprescindível e fundamental para caracterizar a organização em que ela se desenvolve. 

não pode ser terceirizado por força de legislação para não descaracterizar a organização.

suporta todos os tipos de processos, dando-lhe o apoio necessário para que existam, no modelo ativo ou latente.

comprova a existência de somente um tipo de processo, a depender do objetivo da organização.

disponibilização de serviço de informações jurídicas aos cidadãos.  

concessão de acesso a decisões judiciais para cidadãos. 

oferta de peticionamento virtual para cidadãos. 

seleção de analistas judiciários. 

disponibilização de protocolo para interposição de recursos contra decisões.

ERRADO

CERTO

ad hoc, repetitivos, normatizados, mensurados e geridos.

ad hoc, gerais, normatizados, paramétricos e geridos

normatizados, efetivos, eventuais, gerais e mensurados.

controlados, efetivos, paramétricos, análogos e normatizados.

controlados, paramétricos, análogos, efetivos e mensurados.

uma sequência de atividades logicamente relacionadas e que acrescentam valor a uma entrada, produzindo uma saída para um cliente. 

a menor parte de uma atividade.

um processo que geralmente envolve várias funções na organização, possuindo um impacto significativo em seu funcionamento. 

um processo que, interligado a um subprocesso, tem como saída um objetivo que ajuda as organizações a realizar sua missão. 

a ação que faz parte de um processo ou subprocesso com um objetivo bem específico dentro da organização. 

ERRADO

CERTO

CERTO

ERRADO

encenados, e são considerados os mais precários em termos de maturidade, já que apresentam elevada probabilidade de ocorrência de efeitos indesejados.

emulados, com elevado conhecimento das equipes envolvidas, mas não necessariamente situados em grau elevado de maturidade em relação ao controle de efeitos indesejados. 

otimizados, e correspondem ao paradigma conceitual a ser aplicado para avaliação do grau de maturidade dos demais processos existentes na organização. 

interoperados, situando-se no nível 5 da gradação de maturidade, correlacionada com o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados.

simulados, tendo sido aperfeiçoados a partir de testes intensivos que constatam a inocorrência de efeitos indesejados.