Questões

pela falta de visão de futuro dos executivos que tomaram a decisão.

pela má qualidade da comunicação, pouco explícita e confusa, gerando insegurança.

pelo fato de que pessoas sempre reagem mal às mudanças que vem do topo, independentemente de seu teor.

pelo fato de que o poder é capilar e permeia todos os níveis da organização, gerando ondas de interferência.

pela concentração de poder no topo e não passível de questionamento pela base.

projetos de lei que compreendem o plano plurianual, diretrizes orçamentárias, orçamentos anuais e créditos adicionais, sendo as mensagens enviadas aos membros do Congresso Nacional e os respectivos ofícios endereçados ao Primeiro-Secretário do Senado Federal. 

pedido de autorização para o Presidente ou o Vice-Presidente da República se ausentarem do país por menos de quinze dias, sendo constitucionalmente determinado que a autorização é da competência da Câmara dos Deputados ou do Senado Federal.

medida provisória, sendo a mensagem dirigida aos membros da Câmara dos Deputados, mas com ofício do Ministro de Estado da Casa Civil da Presidência da República ao Primeiro Secretário da Câmara dos Deputados, juntando cópia da medida provisória.

indicação de autoridades, sendo enviadas mensagens idênticas pelo Presidente da República que, como detentor de competência privativa para indicação de pessoas para ocuparem determinados cargos, comunica por cortesia o Congresso Nacional, Senado Federal e Câmara dos Deputados.

o presidente do Conselho de Administração será o porta-voz da Spcine e pode delegar o exercício para o diretor presidente ou para outro membro da diretoria.

nenhum colaborador poderá falar em nome da Spcine sem prévia e expressa autorização. 

a exposição oficial em nome da Spcine, em eventos de qualquer natureza, deverá ser obrigatoriamente confiada ao diretor presidente.

a área jurídica da Spcine é responsável por centralizar o recebimento de solicitação de informações com apoio da ouvidoria.

a área de comunicação da Spcine deverá zelar pela segurança das informações repassadas especialmente para negócios estratégicos e ações.

a comunicação entre um empregado e seu chefe se torna eficaz à medida que este procura manter distância daquele.

na comunicação consumatória, o outro é percebido como um objeto a explorar, seduzir ou enganar.

quanto mais o contato psicológico se estabelece em profundidade entre duas ou mais pessoas, maior será a eficácia da comunicação.

um administrador de elevada hierarquia e “status” terá mais condições de realizar uma comunicação eficaz pelo prestígio de seu cargo.

ERRADO

CERTO

prazo máximo para a prestação do serviço

forma de prestação do serviço.

custo do serviço

principais etapas para o processamento do serviço.

locais e formas de acesso ao serviço.

ERRADO

CERTO

CERTO

ERRADO

ERRADO

CERTO

Fluxogramas são instrumentos que orientam as movimentações de processos na esfera administrativa.

Procedimentos administrativos iniciam-se, com bastante frequência, por meio de formulários planos e contínuos.

As normas legais na esfera federal regulam os processos administrativos.

O layout de ambientes de trabalho é organizado a partir de normas e resoluções federais.

Mapeamentos de processos são condizentes com as rotinas de órgãos públicos federais, existindo, inclusive, programas da União para incentivá-los.