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Ano: 2013Banca: CEPS-UFPAOrganização: UFPADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Colaboração em Equipe
A equipe de comunicação de uma unidade executiva federal foi convocada para elaborar um trabalho que
contribuísse para a manutenção de sua legitimidade institucional. Trata-se de um dos papéis que a comunicação
desempenha, que é o de
Ano: 2024Banca: Instituto DarwinOrganização: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Na sua função como recepcionista, a assiduidade e a
pontualidade são fundamentais para o bom funcionamento da
equipe. Assinale a alternativa correta que apresenta uma atitude
que demonstra compromisso efetivo com essas práticas.
Ano: 2024Banca: IBADEOrganização: Prefeitura de Jaru - RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal | Interações Sociais | Ética e Conduta Profissional
No trato com passageiros com necessidades especiais, é recomendado:
Ano: 2019Banca: Crescer ConcursosOrganização: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Colaboração em Equipe | Atendimento de Excelência | Dinâmica Interpessoal | Excelência no Atendimento ao Cliente
As rotinas administrativas são as funções que o profissional realiza dentro de uma organização, como:
I. Realizar e atender chamadas telefônicas.
II. Controlar a entrega e saída de materiais.
III. Manter materiais e documentos organizados.
IV. Desenvolver e preparar expedientes administrativos sob orientação dos superiores.
A quantidade de assertivas corretas é:
Ano: 2024Banca: FAUOrganização: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais
Em um mercado de trabalho competitivo, a construção de uma “boa imagem” não se refere à
beleza física de um/a profissional de recepção, mas sim, a um conjunto de atitudes desse/a
profissional. Contribui para uma imagem de respeito e credibilidade no ambiente de trabalho,
EXCETO:
Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: SAAE de Aparecida - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Uma modalidade de resolução de conflito é a heterocomposição que ocorre
Ano: 2024Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Iporã do Oeste - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Assinale a alternativa CORRETA que corresponde à
função principal de um protocolo de comunicação em
ambientes corporativos.
Ano: 2023Banca: AroeiraOrganização: Prefeitura de Vianópolis - GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Dinâmica Interpessoal
Qual das seguintes opções representa uma prática
eficaz de comunicação interpessoal no contexto do serviço público?
Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRBM 6º RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.
A abordagem estrutural tem como objetivo básico o
aprimoramento dos conhecimentos e das habilidades
relacionados com as tarefas que a equipe está
desenvolvendo e com sua própria capacidade de
trabalhar coletivamente.
Ano: 2022Banca: UFRPEOrganização: UFRPEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Trabalho em equipe é quando um grupo ou uma
sociedade resolve criar um esforço coletivo para resolver
um problema. O trabalho em equipe possibilita a troca de
conhecimento e agilidade no cumprimento de metas e
objetivos compartilhados, uma vez que otimiza o tempo de
cada pessoa e ainda contribui para conhecer outros
indivíduos e aprender novas tarefas. Um bom trabalho em
equipe depende, fundamentalmente, de:
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