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Ano: 2024Banca: FUNDATECOrganização: Prefeitura de Passo Fundo - RSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: COBIT Framework | ITIL Version 4 | COBIT 5 | ITIL Framework
Enquanto o _____________ é um modelo abrangente para Governança de TI, o
_____________ é um framework para ________________________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CAGEPA - PBDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
A quantidade de dimensões no ITIL v4 para o gerenciamento de
serviços é igual a
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
Julgue o item a seguir, relativos ao ITIL v4.
Entre as quatro dimensões de gerenciamento de serviços, a gestão financeira está incluída para manutenção dos serviços e alinhada ao negócio da organização.
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CODEVASFDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Version 4 | ITIL Framework
A respeito do ITIL v4, julgue o item a seguir.
O processo de gerenciamento de mudanças evoluiu de forma significativa, o que possibilita que demandas urgentes de negócio possam ser implementadas sem necessidade de aprovação.
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TCE-ACDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue.
Os acordos documentados entre um provedor de serviços e o
consumidor que identifica os serviços requeridos
representam uma característica do gerenciamento de nível de
serviços.
Ano: 2025Banca: FUNDATECOrganização: Prefeitura de Porto Alegre - RSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
A ITIL v4 fornece uma estrutura para a gestão eficiente de serviços de TI, alinhando
TI com as necessidades do negócio e promovendo a entrega de valor. Sobre os conceitos do ITIL v4,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2023Banca: FGVOrganização: SMPOG de Belo Horizonte - MGDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
O ITIL 4 estabelece práticas gerais que ajudam a promover uma
gestão de TI eficiente.
Assinale a opção que indica o objetivo da prática de
gerenciamento de portfólio do ITIL.
Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TCE-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
Julgue o próximo item, a respeito da ITIL 4.
Quanto ao aspecto de abrangência, de forma similar ao
COBIT 5, a ITIL 4 descreve uma abordagem holística
no gerenciamento de serviços, nas seguintes dimensões:
planejamento e estratégia do serviço; desenho e construção
do serviço; entrega e suporte de serviços; monitoramento
e melhoria contínua do serviço.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRF - 6ª REGIÃODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
Em relação a gerenciamento de projetos e gerenciamento de serviços, julgue o item que se segue.
O ITIL v4 define uma estrutura de práticas que auxiliam as organizações a fornecerem serviços de TI de qualidade, focando exclusivamente em processos de TI.
Ano: 2020Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: Ministério da EconomiaDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.
Informação e tecnologia é uma das dimensões do
gerenciamento de serviço e inclui os conhecimentos usados
para fornecer serviços e as tecnologias usadas para gerenciar
todos os aspectos do sistema de valor de serviço.
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