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Ano: 2024Banca: IV - UFGOrganização: TJ-GODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
Tendo em vista os aspectos da biblioteca ITIL4, o
Gerenciamento de Liberação encontra-se inserido em qual
conjunto de práticas?
Ano: 2023Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DATAPREVDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.
A ITIL 4 é baseada em princípios ágeis, logo não há prática
específica para análise do negócio que vise definir suas
necessidades, pois a análise deve ser realizada a cada
entrega, de forma iterativa e incremental, do projeto do
serviço.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
Julgue o item a seguir, relativo ao ITIL v4.
O ITIL v4 suporta abordagens diferentes de trabalho como
ágil, DevOps e Lean.
Ano: 2024Banca: MS CONCURSOSOrganização: SAAE de São Carlos - SPDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
No contexto do ITIL 4, qual é o principal objetivo da gestão de incidentes?
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPE-TODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Version 4 | ITIL Framework
A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.
As atividades da cadeia de valor são as seguintes: engajar
pessoas, capacitá-las e motivá-las para a criação de valor no
cumprimento da estratégia da empresa.
Ano: 2023Banca: CESGRANRIOOrganização: TranspetroDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3 | ITIL Version 4
Pretende-se mudar a certificação de uma firma de Tecnologia de ITILv3 para ITILv4, atendo-se às alterações e
às mudanças que essa nova implantação do modelo ITIL
traz consigo.
Uma das alterações relevantes, que deve ser considerada
no momento da mudança para esse novo paradigma, é
a(o)
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CNPQDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Version 4 | ITIL Framework
Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.
A cadeia de valor de serviço do ITIL v4 possui como
elemento central o sistema de valor de serviço (SVS).
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: PetrobrasDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.
De acordo com ITIL v4, foco estratégico é o fator de influência para a estratégia da organização em relação a fornecedores,
caracterizado pela crença de que é menos arriscado dispor de um fornecedor que já possui expertise em determinada área, em vez
de desenvolver e manter internamente a expertise naquela área.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
Julgue o item a seguir, relativos ao ITIL v4.
O ITIL v4 suporta abordagens diferentes de trabalho como ágil, DevOps e Lean.
Ano: 2022Banca: FCCOrganização: SEFAZ-PEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
De acordo com o framework de gerenciamento de serviços ITIL V4, as quatro dimensões que devem ser consideradas para garantir uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços são:
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