De acordo com Kotler (2000), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing
que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Relacione os
componentes do composto de marketing, apresentados na coluna da esquerda, às suas respectivas
variáveis entre as indicadas na coluna da direita.
I) Produto
II) Preço
III) Promoção
IV) Praça
M) Transporte, Cobertura, Variedades
N) Publicidade, Relações Públicas, Força de vendas
No que se refere ao treinamento e à motivação no processo de vendas, julgue o item seguinte.
A pirâmide da hierarquia das necessidades humanas, proposta
por Maslow, é muito utilizada pelos vendedores, uma vez que
pode ser útil no processo de observação do comportamento do
consumidor e no estabelecimento de comunicações bem
sucedidas.
Se a demanda atual por um produto for demasiadamente intensa, a empresa pode aplicar a estratégia de demarketing, visando a adequar a procura à capacidade de fornecimento.
1a - A “satisfação” é definida como a avaliação objetiva, com respeito a um bem ou serviço, contemplando ou não as necessidades e expectativas do cliente,
PORQUE
2a - a satisfação é influenciada pelas contrapartidas emocionais dos clientes, pelas causas percebidas para o resultado alcançado com o bem ou serviço e por suas percepções de ganho ou preço justo.
Entender o conteúdo de uma mensagem é fundamental para o trabalho de um profissional da
comunicação. Com base nisso, leia atentamente as frases a seguir:
I - Recolher, redigir, registrar por meio de imagens e sons, interpretar e organizar informações
e notícias a serem difundidas, expondo os acontecimentos que são notícias institucionais do
campus são funções da Assessoria de Comunicação (ASCOM) do IFSULDEMINAS.
II - “O Conteúdo é rei”. Frase cunhada por Bill Gates no artigo “Content is King” publicado em
1996 (TORRES, 2009).
Fonte: TORRES, Claudio. A bíblia do Marketing Digital: tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem
perguntar. Novatec: São Paulo, 2009 (Adaptado).
Com base nas frases I e II e nos seus conhecimentos sobre Marketing, assinale a alternativa
que representa de forma CORRETA a relação entre entre elas:
Para Kotler (2006), Marketing é um processo social e gerencial pelo qual pessoas e grupos
conseguem o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores. As
atividades do Marketing acontecem entre organização, clientes, fornecedores, intermediários, concorrentes,
entidades públicas e privadas. Essas atividades ocorrem num macro ambiente que se encontra em
constantes mudanças internas e externas à organização. Essas mudanças dizem respeito também ao que
ocorre no ambiente econômico. Assim, existem algumas variáveis que devem ser consideradas pelas
empresas, em relação ao ponto de vista econômico-estrutural. Uma delas é:
A respeito de Content marketing para a produção de conteúdo e das melhores práticas de interação com o público nas redes sociais, julgue o item subsequente.
Webinar emprega recursos de áudio, vídeo e elementos
interativos ao vivo ou gravados que possibilitam a interação
com um grande número de pessoas.