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Ano: 2023Banca: FADE - UFPEOrganização: UFPEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
O Balanced Scorecard (BSC) fornece uma estrutura que
traduz a visão e estratégia de uma organização em um
conjunto coerente de indicadores de desempenho,
distribuídos em quatro perspectivas equilibradas. Assinale
a alternativa que identifica corretamente as quatro
perspectivas do BSC.
Ano: 2017Banca: FCCOrganização: TSTDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: COBIT Framework | COBIT 5 | Balanced Scorecard em Governança de TI
A cascata de objetivos do COBIT 5 traduz as necessidades das partes interessadas em objetivos de TI, objetivos corporativos e metas de habilitador. Os objetivos de TI são estruturados de acordo com as dimensões do Balanced Scorecard − BSC. Um Analista de Suporte foi solicitado a elencar dois objetivos de TI para cada dimensão do BSC. Os objetivos listados pelo Analista foram:
I. Equipes de TI e de negócios motivadas e qualificadas.
II. Gestão de risco organizacional de TI.
III. Entrega de programas fornecendo benefícios, dentro do prazo, orçamento e atendendo requisitos.
IV. Alinhamento da estratégia de negócios e de TI.
V. Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio.
VI. Uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas.
VII. Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios.
VIII. Segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos.
Com base nos objetivos listados,
Ano: 2015Banca: IDECANOrganização: PRODEBDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | COBIT Framework | Balanced Scorecard em Governança de TI
Para melhorar a Governança de TI, existem diferentes metodologias e frameworks que podem ajudar no controle de
uma empresa. Quatro dessas metodologias e frameworks são: BSC, Six Sigma, ITIL e COBIT. Relacione adequadamente
as colunas a seguir.
1. BSC.
2. ITIL.
3. COBIT.
4. Six Sigma.
( ) Auxilia na melhora contínua da eficiência das operações de TI e na qualidade de atendimento ao cliente.
( ) Proporciona uma melhora na qualidade e capacidade de medição da governança em todo o ciclo de vida da TI ou implementação de um sistema de controle para conformidade regulamentar.
( ) É uma metodologia de resolução de problemas que reduz custos e melhora a satisfação do cliente, reduzindo desperdício em todos os processos envolvidos na criação e entrega de seus produtos e/ou serviços.
( ) Permite a criação de uma linguagem comum entre a função e os seus clientes internos, orientando a definição de prioridades de investimentos, o controle do desempenho desejado e a compreensão, por toda a equipe de TI, das metas e iniciativas necessárias.
A sequência está correta em
1. BSC.
2. ITIL.
3. COBIT.
4. Six Sigma.
( ) Auxilia na melhora contínua da eficiência das operações de TI e na qualidade de atendimento ao cliente.
( ) Proporciona uma melhora na qualidade e capacidade de medição da governança em todo o ciclo de vida da TI ou implementação de um sistema de controle para conformidade regulamentar.
( ) É uma metodologia de resolução de problemas que reduz custos e melhora a satisfação do cliente, reduzindo desperdício em todos os processos envolvidos na criação e entrega de seus produtos e/ou serviços.
( ) Permite a criação de uma linguagem comum entre a função e os seus clientes internos, orientando a definição de prioridades de investimentos, o controle do desempenho desejado e a compreensão, por toda a equipe de TI, das metas e iniciativas necessárias.
A sequência está correta em
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CAPESDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue o próximo item.
De acordo com a metodologia balanced scorecard, os
processos críticos da organização devem ser classificados na
perspectiva do cliente, com vistas ao alcance da satisfação e
fidelização da clientela.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item a
seguir.
BSC é uma metodologia que implementa, de forma
automática, sistemas informatizados para fornecimento de
informações.
Ano: 2024Banca: ACAFEOrganização: CELESCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
Você é um gerente de estratégia em uma empresa de manufatura que está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão do desempenho. Durante uma reunião, um dos diretores perguntou sobre os componentes principais do BSC e como ele ajuda a alinhar as atividades de negócios com a visão e estratégia da empresa. Ele quer saber qual das perspectivas do BSC é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa. No contexto do Balanced Scorecard, assinale qual das seguintes perspectivas é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa.
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ABINDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
Ainda com relação a mapa estratégico, julgue o item subsequente.
Ano: 2012Banca: AOCPOrganização: TCE-PADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
Uma das ferramentas responsáveis em auxiliar na análise de desempenho é
Ano: 2020Banca: VUNESPOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
O Balanced Scorecard (BSC) tem como objetivo avaliar a
estratégia de uma empresa, por meio de indicadores, nas
seguintes perspectivas:
Ano: 2024Banca: IBFCOrganização: TRF - 5ª REGIÃODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
No contexto do Balanced Scorecard (BSC), a
missão de uma organização desempenha um
papel crucial na definição de sua estratégia e
objetivos. Assinale a alternativa correta sobre
qual das seguintes características não é
atribuída a uma declaração de missão bem
elaborada.
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