Questões

uma campanha de anúncios na televisão.

o jornal mural e/ou digital na intranet.

o patrocínio de um programa de rádio.

a produção e a divulgação de um curta na web.

o público interno deve ser bem informado com detalhes sobre a crise, pois pode frear o avanço de boatos e ajudar na propagação dos argumentos da instituição, ao acessar outros públicos e pessoas de fora dos seus limites.

para evitar a proliferação de boatos, a assessoria de imprensa é o único setor que deve receber dados e divulgar as informações sobre a crise pois este departamento sabe como atuam os jornalistas.

o comitê de crise, formado normalmente por técnicos da segurança do trabalho, quando uma crise de imagem é instalada, ganha novo status, passa a ser liderado pelo presidente da instituição e é ele que responde por toda as ações de gerenciamento.

se deve instaurar um comitê de crise composto pela equipe da assessoria jurídica, que tem a capacidade técnica de decidir quem recebe os detalhes da crise e quem pode fazer o contato com a imprensa.

os colaboradores internos devem ser preservados da crise, pois é o público menos informado sobre os detalhes dos processos. Se a crise for extensa, recomenda-se inclusive que as atividades podem ser suspensas provisoriamente.

ERRADO

CERTO

ERRADO

CERTO

CERTO

ERRADO

CERTO

ERRADO

Os eventos dispensam a necessidade de criação de uma identidade visual única para marcar sua ocorrência.

Os eventos não podem ser criados artificialmente.

Os eventos requisitam a criação de um plano de comunicação dirigida para fazer chegar sua divulgação ao público desejado.

Os eventos exigem a produção de material informativo e promocional, dependendo da sua importância.

Empatia;

Automotivação;

Conhecimentos técnicos.

Relacionamento interpessoal;

Autocontrole;

diluir responsabilidades de modo a retirar pressões nas equipes garantindo maior eficiência ao processo decisório. 

garantir um brainstorming ou tempestade de ideias que permite ao gestor da comunicação corporativa tomar a decisão final seguindo ou não o que foi debatido. 

compartilhar modelos comunicacionais eficientes coletivos e individuais cuja pluralidade dificulta o processo decisório.

envolver pessoas com pontos de vista e experiências diferentes, o que implica em decisões mais sólidas.

dar a impressão que ocorre uma pluralidade de pensamento, garantindo maior adesão ao processo decisório da gerência de comunicação.

Entretenimento.

Entusiasmo.

Mobilização.

Convocação.

Veracidade.