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Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: UNIPAMPADisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Transporte - Viagens
Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele precisou mudar a data do retorno e, ao procurar a empresa, foi informado de que, de acordo com as condições do contrato, para proceder à mudança, ele deveria pagar uma multa pela remarcação, além do adicional tarifário para mudar a data, uma vez que não havia mais a mesma tarifa na nova data escolhida.
Na situação hipotética acima apresentada, o cliente
deverá solicitar à ANAC que esta obrigue a empresa aérea a não lhe cobrar multa nem adicional tarifário, uma vez que ele não modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.
Ano: 2016Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: UFFSDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Transporte - Viagens | Gestão de Viagens
Assessorar é fornecer assistência,
geralmente a nível profissional, a alguém.
Dentro das atribuições de um(a) secretário(a)
executivo(a) estão, por exemplo, o uso de
agenda e a preparação de viagens, mormente
para diretor ou presidente da instituição.
Quais seriam os preparativos e orientações
referentes a viagens internacionais a
trabalho, via aérea, por exemplo?
Ano: 2015Banca: BIO-RIOOrganização: IF-RJDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Transporte - Viagens
Texto associado
Para bem planejar viagens internacionais, o secretário executivo deve conhecer determinados termos técnicos que são de uso corrente na área de turismo. Avalie então se os termos a seguir estão corretamente descritos:
I. Carry on: bagagem de mão que os passageiros podem levar consigo, sem necessidade de despachá-la, notadamente em aviões.
II. Check-in: procedimento de embarque realizado no aeroporto, em totens ou no balcão, ou, ainda, eletronicamente, em viagens aéreas, anterior à emissão do boarding-pass; designa também o procedimento de entrada no hotel.
III. No show: não comparecimento do passageiro a um embarque ou a não entrada de um hóspede no hotel na data agendada.
IV. Gate: portão de embarque.
Estão corretos:
Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: DPE-SPDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Transporte - Viagens
O organograma é um gráfico que representa a estrutura
formal da organização em determinado momento. Essa
representação gráfica pode ser feita de várias formas,
considerando-se as características de cada organização.
Entre as formas mais comuns, a que é utilizada quando
se deseja mostrar apenas como os grupos se constituem,
sem enfatizar a hierarquia, é denominada
Ano: 2017Banca: IF-SCOrganização: IF-SCDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Gestão de Viagens | Transporte - Viagens
Associe a segunda coluna com a primeira. H.L.
1- Check in
2- Checkout
3- No show
4- Voucher
5- PTA
6- Passaporte
( ) Cupom de serviços, que comprova o pagamento e o direito a um serviço ou produto.
( ) Aviso de pagamento prévio.
( ) É a apresentação do passageiro no balcão da companhia aérea para embarque. Utiliza se o mesmo nome para entrada em hotel.
( ) Documento de licença pelo qual a autoridade pública permite que um cidadão deixe seu país de origem e ingresse em país estrangeiro.
( ) É o não comparecimento, sem aviso prévio ou cancelamento para embarque ou no balcão da recepção.
( ) Registro de saída do hóspede do hotel, quando se dá o pagamento da conta relativa a sua estada, o que permite ao hóspede deixar as dependências do hotel com sua bagagem.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo.
Ano: 2010Banca: COVEST-COPSETOrganização: UFPEDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Transporte - Viagens | Responsabilidades
Se o chefe imediato vai realizar uma viagem de trabalho, não é responsabilidade do(a) secretário(a):
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: UNIPAMPADisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Transporte - Viagens
No show é o não comparecimento de hóspede ou passageiro com reserva confirmada e não cancelada, dentro do prazo estipulado.
Ano: 2024Banca: ICECEOrganização: Câmara de Fortim - CEDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Gestão de Viagens | Correspondência Comercial | Transporte - Viagens | Comunicação Organizacional | Organização e Métodos | Responsabilidades
Sobre as atividades desenvolvidas pelo recepcionista, analise as alternativas abaixo e marque a alternativa
correta.
I. Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários
qualificados a responderem.
II. Enviar e receber correspondências ou produtos. - Processar a correspondência recebida (pacotes,
telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir aos destinatários. - Executar arquivamento
de documentos.
III. Efetuar telefonemas, atender telefone e transferir chamadas telefônicas.
IV. Anotar recados de visitantes ou de chamadas telefônicas e enviá-los para os funcionários não é
atribuição de um recepcionista, mas sim do auxiliar administrativo.
V. Executar trabalhos de digitação, organizar viagens e marcar reuniões fica a cargo de cada funcionário
de forma individual.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: UNIPAMPADisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Transporte - Viagens
Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem
.
locação, leasing e venda de veículos no Brasil e no exterior, com ou sem motorista.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: UNIPAMPADisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Transporte - Viagens
serviços de orientação para obtenção de vistos consulares.