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Com relação ao MPS.BR, julgue o próximo item.
O MPS.BR tem duas metas a serem alcançadas a médio e a
longo prazo, que são a meta de prioridade de escolha e a
meta de perfil de usuário.
Com respeito ao modelo MPS de Serviços (MR-MPS-SV), considere as seguintes afirmativas.
I Um dos objetivos do processo de Gerência de Incidentes e Solicitações de Serviço é restaurar a prestação do serviço ao estado normal o mais rapidamente possível. As causas subjacentes são tratadas em processo à parte, denominado Gerência de Problemas.
II O propósito do processo Gerência de Configuração é assegurar que todas as mudanças que afetam os serviços sejam avaliadas, aprovadas, implementadas e revisadas de maneira controlada.
III O propósito do processo Garantia de Qualidade é iniciar e manter operações de serviço que sejam necessárias, suficientes e sustentáveis, de forma a atender os objetivos estratégicos da organização.
Está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s) afirmativa(s)
Com base no guia MPS.BR, julgue o item a seguir, no que se refere à qualidade de software.
A implementação dos processos gerência de portfólio
de projetos e aquisição é imprescindível para que a
organização atinja o nível gerenciado.