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Ano: 2018Banca: FGVOrganização: BanestesDisciplina: Comunicação SocialTemas: Marketing em Comunicação Social | Estratégias de Marketing em Comunicação Social | Comunicação Corporativa | Comunicação Integrada | Assessoria Pública e Privada | Identidade Organizacional | Comunicação Organizacional | Comunicação Pública | Porta-vozes | Ferramentas de Comunicação | Assessoria de Imprensa | Relação entre Comunicação e Governança | Gestão de Crises | Treinamento de Mídia
Um evento com risco de dano consistente à imagem institucional de uma empresa pública veio à tona. De acordo com os manuais de gerenciamento de crise, é necessário tomar a dianteira e abastecer a mídia com informações, a fim de evitar boatos, bem como atuar com transparência e agilidade. A área de Comunicação Organizacional Integrada avaliou que é importante convocar para as próximas horas uma coletiva de imprensa. Normalmente, o presidente da empresa pública atua como porta-voz. Contudo, por motivo de saúde, ele está impossibilitado de comparecer à coletiva. Também não há tempo hábil para qualquer media training.
Nesse caso, a tarefa de participar da coletiva e preservar a imagem institucional deve ser delegada:
Ano: 2017Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEDFDisciplina: Comunicação SocialTemas: Responsabilidade Social Corporativa | Gestão de Crises | Assessoria de Imprensa | Ferramentas de Comunicação | Porta-vozes | Comunicação Organizacional | Comunicação Corporativa
Um item da merenda escolar deteriorado causou distúrbios gastrintestinais em crianças de uma escola pública, felizmente contornados. O caso foi noticiado pela imprensa.
Acerca dessa situação hipotética e da comunicação de crise, julgue o item a seguir.
Nas relações com a imprensa na situação em apreço,
o dirigente máximo da SEE/DF deve colocar-se à frente nos
contatos com a mídia para a gestão da crise, por ser ele o
principal líder de opinião do sistema de ensino.
Ano: 2013Banca: FGVOrganização: AL-MTDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Comunicação Corporativa | Porta-vozes | Ferramentas de Comunicação | Assessoria de Imprensa
Em momentos de crise de imagem, no sentido de unificar o
gerenciamento, é comum as empresas elegerem um porta‐voz
que será o responsável pelo contato com a imprensa.
As alternativas a seguir apresentam características e atitudes
esperadas desse profissional, à exceção de uma. Assinale‐a.
Ano: 2012Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: MPE-MGDisciplina: Comunicação SocialTemas: Comunicação Corporativa | Porta-vozes
Ao atuarem como representantes oficiais de organizações públicas e privadas junto à
imprensa, os dirigentes devem
Ano: 2016Banca: IF-PEOrganização: IF-PEDisciplina: Comunicação SocialTemas: Ferramentas de Comunicação | Comunicação Corporativa | Porta-vozes | Assessoria de Imprensa | Gestão de Crises | Treinamento de Mídia
O treinamento de porta-vozes para lidar com a imprensa é fundamental em situações de crise.
Uma empresa que possua executivos treinados, por exemplo, possibilitará que a comunicação
com os jornalistas aconteça de forma mais efetiva, o que pode ser um grande diferencial em
situações delicadas. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correspondente ao nome
desse treinamento.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANMDisciplina: Comunicação SocialTemas: Treinamento de Mídia | Assessoria de Imprensa | Porta-vozes | Comunicação Corporativa
Em relação ao atendimento à imprensa e à organização de entrevistas, julgue o item a seguir.
No ato da entrevista, o porta-voz deve utilizar os termos técnicos e as siglas com os quais está acostumado em seu dia a dia para demonstrar aos repórteres qualificação técnica para a função.
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: AL-BADisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Porta-vozes | Comunicação Organizacional | Comunicação Empresarial | Comunicação Corporativa
Sobre uma empresa em situação de crise, leia o fragmento a
seguir.
“A forma de conduzir o fluxo de informação para a imprensa nos
momentos de crise, por exemplo, deve ser urgentemente revista.
É preciso que os _____ se conscientizem de que o rumor é muito
mais _____ para imagem de uma empresa do que a explicação
clara e objetiva de um fato. É _____ acreditar que se calando
sobre um assunto de interesse jornalístico a matéria deixará de
sair. Se o empresário não fala, _____ falam por ele e ocupam o
seu espaço.” (LEIAIF in DIAS, 1998:124)
Assinale a opção cujos termos completam corretamente as
lacunas dos fragmento acima.
Ano: 2012Banca: FCCOrganização: TRT - 6ª Região (PE)Disciplina: Comunicação SocialTemas: Assessoria de Imprensa | Ferramentas de Comunicação | Porta-vozes | Comunicação Integrada | Comunicação Corporativa
Quando uma empresa ou órgão público constitui um departamento de comunicação dedicado a atender formal e oficialmente à imprensa, além de analisar como será a sua política de fornecimento de informações e divulgação, este setor da organização é, para o jornalista, uma fonte do tipo organizada, com grande especialização e profissionalização. No caso de uma alta autoridade da mesma organização, a qual não se constitui como seu porta-voz indicado pela assessoria de imprensa, fornecer abertamente a algum jornalista informações verdadeiras da organização em seu nome (ou seja, não está em off), não em nome da instituição que integra, esta autoridade se trata de uma fonte
Ano: 2019Banca: UFPROrganização: UFPRDisciplina: Comunicação SocialTemas: Treinamento de Mídia | Gestão de Crises | Assessoria de Imprensa | Ferramentas de Comunicação | Porta-vozes | Comunicação Interna | Comunicação Integrada | Comunicação Corporativa
“O discurso jornalístico caracteriza-se pela aptidão de incorporar e mediar os discursos dos vários protagonistas dos processos
sociais. Isso faz do jornalismo um cenário de redes interlocutivas e uma linguagem organizadora de interesses em competição”.
(Manuel Chaparro, no texto “Jornalismo da fonte”)
Os veículos jornalísticos enfrentam o desafio de administrar os interesses de diferentes vozes sociais e organizacionais
que buscam, de alguma maneira, não serem prejudicadas pelas notícias geradas. Cabe às assessorias de imprensa o
papel de mediar as relações com os veículos de comunicação, gerenciando possíveis crises. Sobre o funcionamento ideal
dessa mediação, considere as seguintes afirmativas:
1. Os manuais de assessoria de imprensa consideram ser necessário responder a todas as pessoas que se manifestam
contra a empresa em redes sociais, por mais que leve tempo, e, sempre que possível, a empresa deve procurar a
justiça para processar os indivíduos que a atingirem.
2. Uma estratégia apropriada para lidar com crises é eleger um único porta-voz que fale em nome de todos, ao invés de
dar a palavra para vários profissionais da empresa.
3. O ato de omitir a crise interna de uma empresa para que não chegue à imprensa é considerada uma estratégia
prejudicial quando usada pelas assessorias.
4. Um dos segredos de um bom gerenciamento de crise é conseguir traduzir explicações técnicas com uma linguagem
direta e que seja acessível ao público.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: SPTransDisciplina: Comunicação SocialTemas: Porta-vozes | Comunicação Corporativa
Sobre o relacionamento com jornalistas, é correto afirmar que o porta-voz de uma empresa deve
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