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457941202016094
Ano: 2023Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Princesa - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe | Dinâmica Interpessoal
A comunicação eficaz no ambiente de trabalho inclui:
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2

457941201521203
Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRBM 6º RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.


O desenvolvimento de equipes no âmbito organizacional compreende três abordagens principiais: a estratégica; a estrutural; e a educacional. 
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3

457941200465428
Ano: 2012Banca: COPESE - UFTOrganização: DPE-TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
São consideradas características essenciais para tornar o trabalho em equipe mais eficaz, EXCETO:

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4

457941200517304
Ano: 2022Banca: IbestOrganização: CRMV-DFDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe

Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.


Uma equipe possui como vertente a colaboração mútua e integrada; portanto, comitês e conselhos devem ser considerados equipes.

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5

457941201416772
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Macieira - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Interações Sociais | Interações Sociais | Colaboração em Equipe | Dinâmica Interpessoal
A manutenção do ambiente de trabalho é essencial para assegurar a segurança, o conforto e a eficiência dos colaboradores. Qual das alternativas abaixo representa uma prática correta para preservar um ambiente de trabalho seguro e bem organizado?
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6

457941200531659
Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: SAAE de Aparecida - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
As relações humanas podem se manifestar de diferentes maneiras. As relações entre profissionais nos diferentes níveis, entre chefes e subordinados que envolvem supervisão, direcionamento e tomada de decisões, são denominadas relações
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7

457941200842515
Ano: 2025Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Colaboração em Equipe | Interações Sociais
Observe as afirmações sobre trabalho em equipe no serviço público:

I. A integração dos colegas aumenta a troca de ideias e melhora a qualidade do atendimento.

II. Quando os objetivos são claros, cada um conhece seu papel, e o grupo produz melhores resultados.

III. Com grande esforço individual, não é preciso compartilhar informações com o restante da equipe.

IV. Avaliar o trabalho em conjunto ajuda a detectar falhas e evita que uma só pessoa fique sobrecarregada.


Estão CORRETAS as afirmativas:
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8

457941200477257
Ano: 2020Banca: IBADEOrganização: Prefeitura de Ministro Andreazza - RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Texto associado
A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como responsabilidades: informar ao público sobre os serviços prestados no órgão em que trabalha; recepcionar visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na localidade de trabalho, além de outras atividades.
Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.
Atualmente o celular faz parte do nosso dia a dia, sem dúvida; entretanto, no ambiente de trabalho, é necessário que haja alguns cuidados como:

I- manter o toque do celular num tom em que somente você ouça;
II- usar toques diferentes para cada pessoa da lista de contatos;
III- se o telefone celular alheio tocar e seu dono não estiver no local, atenda para que o toque não incomode os demais;
IV- ao atender o celular, sendo o assunto particular, fale baixo e seja breve.

Dos itens acima, estão corretos, apenas:
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9

457941201990812
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca da importância do trabalho em equipe para o alcance da qualidade no atendimento ao público, seguida de uma assertiva a ser julgada.


Quando trabalha em uma central de atendimento, Joana tem dificuldade em aceitar opiniões divergentes da sua. Em situações em que enfrenta divergências com seus colegas, costuma apresentar expressão facial tensa e comentar o caso com os usuários/clientes. Nessa situação hipotética, a postura de Joana pode denotar falta de profissionalismo e percepção negativa do atendimento aos usuários/clientes.
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10

457941200386894
Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-10ª Região(SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Colaboração em Equipe | Interações Sociais

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


O status é um padrão aceitável de comportamento que é compartilhado por todos os membros do grupo.

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