Questões

As ações de marketing voltadas ao público interno da empresa, com o objetivo de promover, entre seus funcionários e departamentos, valores destinados a servir o cliente são denominadas:

Um banco detectou, através de uma pesquisa de opinião, que é necessário implementar uma política de comunicação de mão dupla.

Para isso, deve implantar a seguinte ferramenta de comunicação:

A respeito da comunicação organizacional, julgue o item.

O endomarketing é um processo que visa a melhorar a qualidade de vida do colaborador no trabalho, a partir do uso de ferramentas educativas e de maior atenção da gerência e dos processos de gestão personalizados. 

Com relação ao jornalismo institucional, julgue o item seguinte.

Em uma empresa, as publicações internas funcionam como um jornalismo diversional, na medida em que propiciam aos empregados, público-alvo desse tipo de publicação, uma sensação de identificação com o conteúdo produzido.

A proposta da comunicação dirigida é elaborar mensagens eficientes, eficazes e aptas a produzir os efeitos desejados ao público receptor. Para isso é necessário que conheçamos as principais ferramentas de comunicação dirigida e como utilizá-las. Dentre as diversas ferramentas da comunicação dirigida estão: a correspondência, mala direta, publicações, relatório, discurso, reunião, eventos, visitas, barra do holerite, manual de integração, quadro de avisos, jornal mural, caixa de sugestões, newsletter, vídeo empresarial, correio eletrônico e-mail e cartaz. Algumas possuem desvantagens devido ao seu alto custo.

Assinale a alternativa correta que denota o mais baixo custo para a organização.

No que se refere ao endomarketing, julgue o seguinte item. 

Publicações internas em endomarketing devem equilibrar conteúdos operacionais e motivacionais para engajar colaboradores de forma contínua.