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457941200338409
Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREF - 11ª Região (MS-MT)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal

No que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item.


A atividade de relações públicas relaciona‐se à gestão da função organizacional política da organização, visando a auxiliar na diminuição de ruídos e focando no objetivo organizacional.

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2

457941201082737
Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Semae de Piracicaba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Tratando-se de relações humanas, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica saiba
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3

457941201130716
Ano: 2024Banca: AroeiraOrganização: Prefeitura de Campo Alegre de Goiás - GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Dinâmica Interpessoal | Interações Sociais
Sobre Atendimento ao cidadão: atitudes no trabalho, comunicação interpessoal, ética no serviço público, na função de auxiliar de secretaria, leia as afirmações a seguir.


1. A atitude mais apropriada para um assistente administrativo ,ao lidar com um cidadão insatisfeito, é encerrar a conversa rapidamente para evitar conflitos.


2. Comunicação interpessoal é aquela que ocorre entre duas ou mais pessoas.


3. O comportamento de acordo com a ética ajuda a manter a confiança do público nas instituições governamentais.


4. O assistente administrativo deve demonstrar empatia durante o atendimento ao cidadão, inclusive, em detrimento das políticas de privacidade estabelecidas.



Quais itens estão corretos
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4

457941201278444
Ano: 2013Banca: IADESOrganização: CAU-BRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Modalidades de Comunicação | Dinâmica Interpessoal
A habilidade de ouvir é, por excelência, a mais representativa das competências do ouvidor na comunicação com seu cliente. Há que se ter uma disposição em todas as dimensões, corporal, emocional e técnica, a fim de se perceber o outro, o que ele conhece, as suas dificuldades e expectativas. Enfim, agir como se estivesse na pele do manifestante. Essa atitude é denominada
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5

457941200083776
Ano: 2023Banca: FAUOrganização: Câmara de Prudentópolis - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica Interpessoal | Interações Sociais

Durante o processo de atendimento ao público, ouvir é mais produtivo do que falar, isso em todos os níveis de relações interpessoais. Assim, o profissional que “saber ouvir” é aquele que:


Assinale a alternativa correta:

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6

457941201501103
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Julgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público.


O colaborador demonstra equilíbrio sensorial quando procura estabilizar sua autoestima, portar-se com maturidade e respeitar diferenças para minimizar conflitos no ambiente de trabalho. 
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7

457941201677514
Ano: 2020Banca: FAFIPAOrganização: Cispar - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
A organização do ambiente de trabalho é extremamente importante e pode influenciar na produtividade do funcionário. Sobre o tema, assinale a opção INCORRETA:
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8

457941201764415
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Balneário Rincão - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Sobre a percepção interpessoal, quais das alternativas abaixo descrevem corretamente um fator que pode influenciar a forma como percebemos os outros? 
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9

457941200224446
Ano: 2024Banca: IbestOrganização: CREFITO - 15ª Região (ES)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Sabe-se da importância atual da inteligência emocional e das relações interpessoais de qualidade no âmbito organizacional. Acerca da importância da interação socioemocional nas empresas, é correto afirmar que  
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10

457941200618725
Ano: 2025Banca: FUNDATECOrganização: Prefeitura de Tangará da Serra - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Dinâmica Interpessoal
O atendimento ao público é uma atividade essencial no ambiente de trabalho, e as relações interpessoais são fundamentais para garantir um serviço de qualidade. Com base nisso, é importante que o servidor público tenha uma postura adequada e siga certos princípios éticos. Assinale a alternativa que descreve a melhor postura a ser adotada por um servidor público no seu ambiente de trabalho.
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