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1

457941200611974
Ano: 2024Banca: EDUCAOrganização: Prefeitura de Juru - PBDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
São Competências e Habilidades no contexto das relações interpessoais, entre outros, EXCETO:
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2

457941201111474
Ano: 2024Banca: FUNATECOrganização: Prefeitura de Rosário - MADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Qual é uma das medidas mais importantes para melhorar o diálogo com os funcionários:
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3

457941201308193
Ano: 2024Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de São Ludgero - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Assinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saudável no ambiente de trabalho: 
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4

457941200353322
Ano: 2024Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Belmonte - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica Interpessoal | Interações Sociais
As habilidades de comunicação interpessoal costumam ser relevantes no mundo empresarial e na Administração Pública. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):


(__)Empresas que priorizam a comunicação interpessoal costumam ter mais lucro do que as que não priorizam.

(__)A comunicação institucional é responsável pela construção da identidade e imagem da empresa para seus colaboradores e clientes.

(__)A comunicação interpessoal é exclusivamente sobre como uma pessoa se expressa verbalmente e não envolve interpretação de mensagens não verbais.


Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja CORRETA:
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5

457941201320500
Ano: 2016Banca: CONSULPLANOrganização: Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica Interpessoal | Estratégias de Vendas | Percepção de Valor do Cliente | Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais

“O exercício honroso da profissão quer dizer que o profissional deverá se conduzir de acordo com seus ____________. Espera-se do professor que ensine; do médico que se interesse e lute pela saúde do paciente; do enfermeiro que o atenda bem. Do condutor, que dirija com segurança. Do pedreiro, que construa adequada e solidamente. Do advogado, que resolva juridicamente as questões de direito postas perante seu grau.”

(José Renato Nalini, 2001.)


Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

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6

457941200722830
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Balneário Rincão - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
O relacionamento interpessoal é um aspecto fundamental no ambiente de trabalho, especialmente no que diz respeito à convivência com colegas e superiores. Assinale uma alternativa que melhor descreve um comportamento adequado em ambos os contextos:
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7

457941201616199
Ano: 2022Banca: AMAUCOrganização: Prefeitura de Arabutã - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Dinâmica Interpessoal | Interações Sociais
Acerca do relacionamento com os demais servidores público e autoridades, algumas atitudes devem ser vedadas, avalie as questões abaixo e julgue a ERRADA.
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8

457941202040863
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ICMBIODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal

Acerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. 


Quando servidores interagem com clientes internos, o funcionamento de ser de cada um deles não pode ser afetado, devendo-se manter o chamado comportamento previsto ou esperado. 

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9

457941201454297
Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRBM 6º RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal | Qualidade do Atendimento

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.


A demonstração de empatia às solicitações dos usuários é prescindível durante um atendimento ao público.

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10

457941201636277
Ano: 2024Banca: CPCONOrganização: Prefeitura de Araruna - PBDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Para o cargo de recepcionista, seja em um ambiente público ou privado, são necessárias qualidades de atendimento e interações sociais que conservem a imagem da organização. O profissional precisa cada vez mais aprimorar suas habilidades interpessoais, com atitudes positivas e comprometidas com a excelência no atendimento ao público.


Diante desse cenário, e dentre as múltiplas inteligências imprescindíveis para a adequada interação social no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que descreve a inteligência associada à habilidade de tratar consigo próprio: 
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