Explore as questões disponíveis e prepare-se para seus estudos!
A respeito da cultura das organizações e dos diferentes mecanismos de avaliação do seu funcionamento, julgue o item que se segue.
Na arquitetura orientada para serviços, os indicadores são geridos por sistemas de tecnologia de informação, sobretudo com base em mecanismos de comunicação eletrônica de acesso público.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Todo processo tem uma finalidade ou almeja um
resultado. Por isso, se conduzidos adequadamente, os
produtos ou serviços gerados devem ser capazes de
atender a determinadas normas ou especificações,
envolvendo custos adequados e preços compatíveis,
bem como de responder a uma necessidade ou
utilização objetivamente definida.