Questões

CERTO

ERRADO

V − F − F.

V − V − F.

V − V − V. 

F − F − V.

confiabilidade refere-se à disposição da empresa para realizar a entrega e para atender, de forma rápida, os problemas dos clientes.

segurança refere-se aos riscos assumidos pelo cliente ao fazer o negócio, incluindo a confidencialidade.

capacidade de resposta refere-se a uma comunicação verdadeira e honesta por parte do fornecedor frente aos questionamentos dos clientes.

credibilidade refere-se ao desempenho de todas as atividades conforme as informações fornecidas ao cliente.

Produção, manutenção de estoques e transporte. 

Transporte, manutenção de estoques e controle de vendas.

Transporte, manutenção de estoques e processamento de pedidos.

Armazenagem, processamento de pedidos e controle de vendas.

Produção, controle de qualidade e armazenagem.

I, II e III.

II, apenas

I, apenas.

I e III, apenas.

III, apenas.

1.500 e 1.300

2.400 e 2.200

1.900 e 1.700

1.200 e 1.000

3.200 e 3.000

sistema de distribuição em que os produtos são recebidos, selecionados e encaminhados para outro veículo, precisando de grande exatidão quanto ao tempo de entrada e saída desses produtos, resultando na redução do investimento em estoques e na otimização da utilização dos recursos de armazém.

sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora certa, reduzindo o tempo da mercadoria no depósito.

sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de processos/procedimentos organizados e integrados a um modelo de gestão de negócios, auxiliando na fidelização de clientes.

fornecedor de serviços logísticos, especializado em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos, com competência para, no mínimo, prestar simultaneamente serviços nas três atividades básicas de: controle de estoques, armazenagem e gestão de transportes.

meio de utilização de mais de um modo de transporte, para mover mercadorias até o seu destino, buscando atingir a satisfação total do cliente.

Armazenamento drive-in / drive-thru

Cross Docking

Merge in transit

Transit point

FIFO

as perdas de mercadorias, durante a atividade de transporte, não são importantes, uma vez que todos os produtos são seguráveis

a variação do tempo de entrega dos produtos até os clientes finais não é um fator relevante, pois apenas o tempo médio de entrega deve ser considerado.

a variação do tempo de entrega é indicador da confiabilidade do transportador.

o tempo médio de entrega deve ser definido apenas após a venda das mercadorias, pois pode influenciar na decisão dos compradores.

as perdas de mercadorias, durante o transporte, independem da qualidade do transportador

CERTO

ERRADO