Questões

Estruturas complexas devem prescindir da integração

A desconcentração de atribuições decorre exclusivamente das necessidades dos sistemas de liderança

No processo de modelagem organizacional, deve ser eleito um único critério de grupamento para atender à estratégia organizacional como um todo

O desenho das unidades administrativas do nível técnico deve observar o nível de complexidade dos processos institucionais.

O ambiente de trabalho não é fator signi?cativo a ser levado em conta quando do desenho dos postos de trabalho.

Padronizar rotinas administrativas, elaborar manuais e monitorar conformidade.

Desenvolver sistemas informatizados, treinar equipes e documentar novos procedimentos.

Realizar diagnóstico organizacional, mapear processos prioritários e estabelecer plano de melhorias.

Centralizar atividades em núcleo especializado, redesenhar fluxos e avaliar resultados.

carta de serviço ao cidadão.

simplificação de processos.

pesquisa de satisfação do usuário.

avaliação continuada da gestão.

Desalinhamento das atividades com os objetivos estratégicos da organização.

Aumento da burocracia nos serviços públicos. 

Resistência às mudanças nos procedimentos administrativos. 

Redução dos custos operacionais e melhoria na eficiência dos serviços. 

IV − III − V − I − II. 

III − V − II − I − IV.

II − I − III − IV − V.

V − II − IV − I − IV.

ERRADO

CERTO

relacionados à gestão financeira, que inclui aspectos como orçamento, contabilidade e controle de custos. 

associados às atividades-fim da organização e diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos usuários finais. 

relacionados às ações de medir, monitorar, acompanhar, controlar e administrar. 

voltados ao suporte dos processos corporativos finalísticos, de modo a assegurar o bom funcionamento da organização.

responsáveis pela gestão de recursos humanos, na qual se incluem o recrutamento, a seleção e o treinamento.  

I e II, apenas. 

I e III, apenas.

I, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III. 

Implantar campanhas internas de comunicação e criar mecanismos de reconhecimento para incentivar comportamentos alinhados aos valores de inovação.

Promover programas de capacitação focados em competências técnicas e estimular o uso obrigatório das novas práticas.

Implementar uma reestruturação completa do setor, eliminando os processos tradicionais e centralizando decisões na liderança. 

Substituir os servidores que apresentam resistência a novos colaboradores, nomeados de concurso ainda em validade. 

CERTO

ERRADO