Questões

Legalidade: O atendimento deve sempre estar em conformidade com a lei, assegurando que todas as ações administrativas sejam realizadas dentro do que é legalmente permitido. 

Arbitrariedade: O atendimento deve ser conduzido de forma que o servidor público tenha autonomia para agir de acordo com sua própria interpretação, sem precisar seguir regras e normas estabelecidas.

Eficiência: Os serviços prestados devem ser realizados de forma eficaz, buscando a melhor utilização dos recursos disponíveis para atender com qualidade e agilidade. 

Impessoalidade: O serviço deve ser prestado de forma imparcial, sem favorecimentos a qualquer cidadão, garantindo igualdade de tratamento a todos.

se somente a alternativa II estiver correta.

se somente as alternativas III e IV estiverem corretas

se somente as alternativas I e II estiverem corretas.

se somente a alternativa I estiver correta.

se somente a alternativa III estiver correta.

valorizar as relações sociais e pessoais na sistemática de avaliação de resultados, de forma a manter um bom clima organizacional;

tornar as metas mais objetivas e mensuráveis, relacionando-as às entregas de resultado para os usuários e a sociedade;

atender à política de reciprocidade na alocação e promoção de pessoas aos cargos de supervisão, ampliando alocação por indicação de pessoal externo à organização;

buscar a lógica de igualdade substantiva na distribuição dos recursos alocados para promoção e reconhecimento, a partir da divisão do montante disponível;

garantir a promoção por senioridade entre os servidores civis, considerando a compatibilidade da trajetória dos indivíduos com os cargos ocupados na hierarquia.

focar, exclusivamente, na digitalização de documentos.

automatizar integralmente os procedimentos administrativos, sem a realização de uma revisão prévia dos processos.

definir metas de produtividade, com base somente no tempo médio demandado para a realização das tarefas.

identificar os principais pontos de decisão e as interações entre os setores da organização.

implantar uma política de benefícios para os servidores engajados diretamente com a gestão de processos.

CERTO

ERRADO

Aumentar a burocracia nos processos administrativos.

Reduzir custos e aumentar a eficiência nos serviços públicos.

Eliminar a transparência nos processos de tomada de decisão. 

Fortalecer a autonomia dos servidores públicos em detrimento da eficiência.

É correta apenas a afirmativa 1.

É correta apenas a afirmativa 2.

São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

gestão de fornecedores.

gestão de desempenho.

gestão financeira.

gestão de risco.

gestão do alinhamento estratégico.

Implementar um sistema de gestão de desempenho para avaliar regularmente o desempenho dos funcionários municipais e identificar áreas de melhoria.

Reduzir os serviços públicos oferecidos para economizar recursos financeiros e equilibrar o orçamento do município.

Manter os processos administrativos como estão, pois a mudança pode ser custosa e perturbar a estabilidade do governo municipal.

Limitar o acesso dos cidadãos à informações sobre as atividades da prefeitura e questões enfrentadas, para evitar críticas públicas.

F − F − V − V. 

V − F − F − V. 

V − F − V − V. 

V − V − V − F.