Questões

A construção e a manutenção de uma boa imagem e identidade empresariais estão exclusivamente ligadas ao trabalho da comunicação institucional, por meio de um planejamento estratégico eficaz, pois, dentro dos órgãos, o trabalho de relacionamento e boa imagem é feito pelo departamento de recursos humanos.

O mecanismo de comunicação, dentro de um órgão público, se movimenta de forma linear. É nesse sentido que residem o equilíbrio e a eficácia do sistema comunicacional na esfera institucional.

A comunicação para o público interno precisa se firmar como essencial nas empresas, pois influencia a construção da realidade organizacional. Para que o funcionário se sinta parte do processo organizacional e satisfeito no ambiente de trabalho, a comunicação deve zelar pela igualdade de acesso ao conhecimento, pela integração das atividades e pela valorização do trabalho.

A comunicação pública é responsável pela conquista de consumidores de informação pública, priorizando a divulgação dos serviços de uma organização, traçada pelo plano de marketing do órgão. Por meio das informações obtidas nas pesquisas qualitativas, faz-se o uso de ferramentas, como propaganda, promoção de vendas e merchandising, para alcançar os objetivos comunicacionais.

O mural de avisos, dentro de uma instituição pública, pode ser entendido como comunicação externa, já que propõe a divulgação de informações específicas de diversos departamentos ao público geral.

ERRADO

CERTO

abre mão do fator econômico lucro como foco do compromisso social.

dispõe de seu caráter privado como sendo de interesse público.

desconsidera as diferenças entre sistemas econômicos e sociais.

usa sua comunicação interna como escudo para suas ações externas.

está livre para agir como quiser, pois também é parte da sociedade.

atitude quando a crise afeta a identidade.

aquisição de espaço publicitário para divulgar a reputação.

atitude quando a crise afeta a reputação.

organização coletiva de imprensa para ajudar reformular a identidade.

organização de eventos que ajudem a reforçar a imagem positiva.

CERTO

ERRADO

CERTO

ERRADO

cultura – imagem – resultados.

meta – ética – noticiários.

gestão – propaganda – objetivos

missão – ganância – valores.

estratégia – missão – resultados

ERRADO

CERTO

F, F, V.

V, V, V.

F, V, F. 

V, F, F. 

V, V, F.

utilizam linguagem técnica que preferencialmente deveria ser usada em processos produtivos.

impedem as interações no seio institucional devido à configuração física do espaço.

omitem parcerias organizacionais em peças de comunicação ou em coletivas de imprensa. 

inibem o comportamento interno devido a estruturas rígidas de comando. 

reduzem as interações e interfaces mais próximas nos ambientes organizacionais interno ou externo.