Questões de Concursos - Questões Comentadas

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457941200713297

Ano: 2020Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPE-CEDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos | Indicadores de Performance

Julgue o item subsecutivo, a respeito dos indicadores de desempenho dos processos de negócio.

Os indicadores de desempenho baseiam-se em registros das partes interessadas e devem ser necessariamente rastreados, para que sejam mensuráveis e comparáveis com referências adequadas.

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457941200550347

Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TCE-SCDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Indicadores de Performance

A respeito dos indicadores de desempenho na administração pública, julgue o item a seguir.

Os componentes básicos de um indicador de desempenho incluem a medida, grandeza puramente qualitativa que permite classificar as características, resultados e consequências dos produtos, processos ou sistemas; e a fórmula, um padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo.

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457941201123299

Ano: 2012Banca: FEMPERJOrganização: TCE-RJDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Modelagem de Processos de Negócio | Gestão de Processos de Negócio | Indicadores de Performance

Em determinada organização e visando sua reestruturação centrada em processos, foi escolhido o processo de Suprimentos para servir como protótipo de operação segundo os novos padrões. A escolha dos profissionais que farão parte desse processo deve seguir os seguintes critérios:

a escolha dos profissionais deve abranger toda a organização, não se limitando à área funcional de Suprimentos, uma vez que o processo de Suprimentos não é realizado somente por profissionais especializados em suprimentos;

não há necessidade de identificar os profissionais, uma vez que o processo já é realizado pela organização e a integração das atividades não necessita dessa escolha e alocação.

a alocação deverá seguir os preceitos de “skill rotation” (rotação de habilidades), nos quais é priorizado o contínuo aperfeiçoamento dos conhecimentos adquiridos na prática;

a escolha deverá ser realizada pelos profissionais atualmente alocados a Suprimentos na organização, uma vez que eles são mais capacitados para identificar as competências necessárias para operar no novo modelo;

a escolha dos profissionais deve abranger toda a organização, não se limitando à área funcional de Suprimentos, uma vez que o processo de Suprimentos deverá contar com os profissionais mais capacitados de cada área:

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457941201363807

Ano: 2012Banca: IBFCOrganização: INEPDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Indicadores de Performance

Os Indicadores Chave de Desempenho medem o nível de desempenho de um processo. O Indicador-chave de desempenho normalmente é conhecido pela sigla:

UML

III

KPI

IPK

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457941201948681

Ano: 2024Banca: CONTEMAXOrganização: Câmara de Tamandaré - PEDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Indicadores de Performance

Na elaboração de relatórios técnicos, qual é a principal vantagem do uso de indicadores de desempenho?

Reduzir o tempo de elaboração dos relatórios.

Substituir a análise qualitativa por uma abordagem puramente quantitativa.

Facilitar a interpretação dos resultados e monitorar o progresso em relação aos objetivos estabelecidos.

Evitar a necessidade de análise detalhada dos dados.

Eliminar a necessidade de auditorias internas e externas.

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457941200095392

Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Indicadores de Performance

Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue o item a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios.

De acordo com o guia para gerenciamento de processos de negócio, os processos podem ser classificados em produtivos, de suporte e de gestão.

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457941201586306

Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-RJDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Indicadores de Performance

Considere as seguintes descrições de indicadores de desempenho.

I Indicadores de desempenho estão sempre aprumados com objetivos e estratégias corporativas.

II Todo indicador de desempenho pertence a um indivíduo ou grupo da área de negócio que é responsável pelo seu resultado.

III Indicadores de desempenho medem valores de negócio e performance desejada.

No que se refere aos indicadores de desempenho utilizados no gerenciamento de processos de negócio, as descrições apresentadas anteriormente correspondem, respectivamente, às características

previsibilidade, acionável e orientada a contexto.

equilibrada e conectada, prestação de contas e relevante.

alinhamento, prestação de contas e previsibilidade.

relevante, acionável e alinhamento.

orientada a contexto, acionável e previsibilidade.

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457941200606022

Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Indicadores de Performance

Considerando a necessidade de melhoria contínua dos processos para o atendimento dos objetivos estratégicos da organização, julgue o item a seguir.

Entre as características básicas das métricas efetivas, geralmente chamadas de indicadores-chave de desempenho (KPIs — performance indicators), identificam-se o alinhamento com os objetivos e as estratégias corporativas, o foco em usuários e em algumas poucas atividades de alto valor e a facilidade de serem compreendidas.

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457941201521909

Ano: 2018Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: PRODEBDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Modelagem de Processos | Indicadores de Performance

In the area of technology, some terms in English have very different meanings from their literal meanings in the English language. Taking that into account, what does the term flag mean?

A value that can be true (1) or false (0). Each byte can have 8 different flags. Indicator.

A BPM software.

An application to manage file portfolios.

A network security equipment.

An Internet equipment.

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457941201489745

Ano: 2017Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-PEDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Indicadores de Performance

Assinale a opção correta a respeito de indicadores de processos de negócio.

Indicadores e métricas de problemas organizacionais nem sempre são necessários para uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos.

Indicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo, o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.

Indicadores consistem em uma representação descritiva e intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir uma referência ou um alvo.

Indicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito e não permitem mais a alteração de dado resultado.

Indicadores representam informações verdadeiras e corretas, de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito da realidade.

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