Questões de Concursos - Questões Comentadas

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457941201348427

Determinada concessionária de transporte público contratou uma empresa de assessoria de imprensa para orientá-la na condução de uma crise de imagem. Constantemente, usuários reclamam dos atrasos, más condições das composições e superlotação. Há ainda relatos de maus tratos aos passageiros por parte de seguranças privados contratados pela concessionária. Pesquisas realizadas junto a stakeholders e estudos de caso demonstraram que a primeira ação do planejamento estratégico em comunicação deveria ser a convocação da imprensa para uma coletiva com o presidente da concessionária. Daí se infere que as ações preliminares à coletiva envolverão:

o serviço de clipping para monitoramento da imagem corporativa na mídia e a contratação de garoto propaganda;

a suspensão do serviço de transporte público até a efetiva melhoria dos problemas apontados e a prática de lobby junto à Assembleia Legislativa e à Câmara dos Vereadores;

o investimento em Media Training e Coaching, somado ao envio de releases para a mídia especializada;

a escolha de uma emissora de televisão com grande audiência para concessão de entrevista exclusiva com o presidente e a análise da repercussão entre os funcionários.

a construção de um plano de comunicação integrada de longo prazo e a aquisição de novas composições;

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457941201948122

A comunicação corporativa ou comunicação empresarial é essencial para a manutenção da reputação de uma empresa. Acerca desse assunto, julgue o item subsecutivo.

A aplicação de práticas de responsabilidade social e ambiental pelas empresas não implica a melhoria do relacionamento com seus stakeholders.

ERRADO

CERTO

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457941201955276

É notória a importância das pesquisas para subsidiar a tomada de decisões em diversas áreas. E isso não é diferente em relação à Comunicação Organizacional. As pesquisas, sobretudo as de mercado, são essenciais ferramentas de gestão, contribuindo para a definição de cenários e de tendências de comportamento dos diferentes públicos. Neste contexto, assinale a alternativa incorreta

Pode-se dizer que pesquisas quantitativas têm como objetivo central quantificar os dados e generalizar os resultados a partir de uma amostra do universo de interesse para o trabalho, enquanto as pesquisas qualitativas buscam a compreensão holística dos motivos que estão subjacentes aos comportamentos manifestos

As pesquisas aplicadas têm um foco pragmático e mais dirigido, sempre visando um uso prático da informação gerada. É o caso, por exemplo, das pesquisas de mercado

Por não serem produtos de uma pesquisa específica, os chamados dados secundários são aqueles mais sucetíveis a erros, por isso também são chamados de dados de segunda linha

Dados primários são fruto de pesquisas elaboradas para atender a necessidades específicas dos interessados

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457941201168612

Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.

A principal função do ombudsman, graças a seu papel de ouvidor, é observar e criticar o material publicado pela empresa, apontando detalhes que necessitem ser corrigidos.

ERRADO

CERTO

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457941201729816

Pesquisa, em sentido geral, é todo procedimento sistemático de investigação ou de busca minuciosa para averiguar e estudar a realidade, com o fim de descobrir ou estabelecer fatos ou princípios relativos a um campo qualquer de conhecimento. Atualmente, as modalidades de pesquisa em comunicação são muitas; entre elas, a pesquisa de opinião pública. Assinale a alternativa que apresenta característica(s) da pesquisa de opinião pública.

Conhecer mais profundamente a reação psicológica do público com referência a determinada marca, produto, acontecimento ou serviço; determinar as razões pelas quais os consumidores adquirem certa marca ou tipo de produto.

Determinar as características de um mercado e medir a sua extensão, para avaliar o seu potencial de vendas (ou seja, a estimativa da capacidade de compra de um determinado produto, serviço ou ideia pelos consumidores).

Envolver testes de mercado para serviços recém-criados (incluindo sua necessidade, utilidade para o consumidor e possibilidades de aceitação), a procura de novas utilidades para serviços já existentes e até estudos sobre a eficácia da embalagem (pacotes turísticos, como exemplo).

Levantar as atitudes e as opiniões do público acerca de determinado assunto, acontecimento notório, instituição etc.; emprega-se essa denominação principalmente para sondagens relacionadas a objetivos sociológicos, jornalísticos ou políticos.

Influir na comercialização de um produto ou serviço, mediante processo de coleta, registro e análise interpretativa dos fatos relacionados a problemas de distribuição e venda ao consumidor.

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457941200702245

Ano: 2023Banca: FGVOrganização: DPE-RSDisciplina: Comunicação SocialTemas: Avaliação de Desempenho | Avaliação de Pesquisa de Opinião

Um órgão público enfrenta problemas de imagem e gestão da reputação, em um momento de grandes restrições orçamentárias.

A realização de pesquisas de opinião, nesse momento, pela assessoria de comunicação do órgão deve ser:

direcionada ao público interno, que representa um universo menor, projetando os resultados para toda a população por meio de estatísticas;

mantida normalmente, porque conhecer os anseios da população é uma atividade permanente, que não pode ser limitada por questões financeiras.

concentrada em discussões em grupo (focus group), porque permite entrevistar um número grande de pessoas com custos baixos;

realizada de forma online, porque apresenta um ótimo custo-benefício em relação aos formatos tradicionais de pesquisa, como entrevistas pessoais;

restrita, porque é aceitável planejar sem as informações de pesquisas por não haver concorrentes como ocorre no setor privado;

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457941201587829

Texto associado

No que se refere aos métodos e às técnicas de pesquisa, julgue o item.

Auditorias de imagem pesquisam e analisam a reputação de uma organização por meio da sua exposição na mídia e junto à opinião pública, podendo até mesmo ser retroativas, ou seja, de períodos anteriores ao planejamento e às ações de comunicação.

ERRADO

CERTO

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457941200130087

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: SEDFDisciplina: Comunicação SocialTemas: Teorias da Comunicação | Avaliação de Desempenho | Opinião Pública | Avaliação de Pesquisa de Opinião

Em relação à Web e a pesquisas, julgue o item.

Pesquisa é a forma científica de responder a questões, propiciando respostas mais confiáveis em mais situações do que experiência pessoal e precedente histórico.

ERRADO

CERTO

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457941200374980

Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EBCDisciplina: Comunicação SocialTemas: Monitoramento de Mídia | Avaliação de Desempenho | Avaliação de Pesquisa de Opinião

A análise de conteúdo, metodologia de enfoque quantitativo, tem como referenciais básicos a frequência com que determinados valores semânticos aparecem na mídia e a mensuração dos espaços concedidos a uma temática.

Errado

Certo

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457941201666633

Atualmente, as organizações estão utilizando uma série de instrumentos digitais em suas ações de marketing e comunicação.
A aplicação correta do marketing digital implica a utilização desses instrumentos com o objetivo de

destacar as ações on-line dos programas de marketing em geral.

processar dados financeiros e transações comerciais on-line.

transferir fundos de capital através de comunicações digitais.

sincronizar os interesses da diretoria com os dos funcionários.

pesquisar o mercado e atender às necessidades e aos desejos dos consumidores.

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