Questões de Administração

Nas relações humanas no ambiente de trabalho e nas noções de hierarquia aplicadas à vigilância e zeladoria, é fundamental a compreensão de diferentes conceitos. Diante disso, assinale a alternativa que define CORRETAMENTE o que é disciplina.

Um servidor público atua na linha de frente e recebe constantemente críticas sobre processos que não são de sua competência direta, mas que afetam a percepção do cidadão sobre a instituição. Para realizar um atendimento de excelência, o servidor deve orientar o cidadão de forma precisa, evitando o uso de jargões técnicos excessivos que dificultem o entendimento. Diante disso, qual é o nome da barreira de comunicação que ocorre quando o receptor NÃO consegue decodificar a mensagem devido ao vocabulário complexo?

A Mesa Diretora de uma Câmara Municipal diagnosticou que o planejamento estratégico da Casa não estava sendo executado na prática pelos diversos setores. Para solucionar o problema, o Presidente instituiu uma sistemática embasada no ciclo PDCA para alinhar toda a organização em torno de seus objetivos estratégicos. Esse método permitiu desdobrar os objetivos gerais do Legislativo em objetivos específicos para cada departamento, estabelecendo, de modo participativo e simultâneo, as metas e os meios necessários para orientar as prioridades no dia a dia. Segundo a doutrina de Gestão da Qualidade, a sistemática adotada pela Câmara é o:

Durante uma audiência pública na Câmara de Vereadores para debater a mobilidade urbana, o Presidente propôs que os cidadãos expressassem livremente suas propostas em voz alta, focando na quantidade de ideias. Contudo, ao notar que muitos temiam críticas e o ridículo ao falar ao microfone, ele alterou a dinâmica. Passou a distribuir papéis para que as sugestões fossem escritas de modo anônimo e repassadas entre os presentes, preservando a criatividade sem a exposição oral. Considerando as ferramentas de desenvolvimento de alternativas para a tomada de decisão, as dinâmicas adotadas pelo Presidente correspondem, respectivamente, às técnicas de:

O desenho estrutural das organizações define como o trabalho é dividido, distribuído e coordenado em suas diversas áreas setoriais. Em relação a isso, analise as assertivas a seguir:

I. As organizações mecanísticas apresentam estrutura burocrática, com decisões centralizadas e hierarquia de comando rígida.

II. O organograma constitui o gráfico visual que representa a disposição formal e a linha de subordinação dos órgãos institucionais.

III. As estruturas orgânicas caracterizam-se pela flexibilidade e pela intensa descentralização do processo decisório.

Está CORRETO o que se afirma em:

No estudo dos fundamentos das funções administrativas, a atividade de ___ define objetivos e decide sobre os recursos e as tarefas necessários para alcançá-los. Por outro lado, a função de ___ consiste em agrupar as atividades em uma estrutura lógica e departamentalizar a organização. Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:

O Gabinete do Prefeito definiu a diretriz global de modernizar a educação municipal nos próximos quatro anos. Para viabilizar a medida, a Secretaria de Educação elaborou planos de ação específicos para o seu departamento. Por fim, o Setor de Manutenção programou as tarefas diárias de reparos nas escolas. Segundo a teoria da Administração Geral sobre os níveis organizacionais e de planejamento, a atuação dessas três instâncias classifica-se, na ordem em que aparecem no texto, como:

Um Agente Administrativo lotado no Setor de Recursos Humanos de uma Prefeitura foi encarregado de resolver a alta rotatividade de médicos. Para isso, ele decidiu isolar a questão, analisando o problema estritamente sob a ótica de sua especialidade e focando apenas na política de pagamentos do seu departamento, ignorando a inter-relação com as condições de infraestrutura das unidades de saúde. Segundo as teorias do processo decisório, a conduta do servidor em decompor o problema e analisá-lo em separado reflete o método:

Um Agente Administrativo elaborou um relatório ao Secretário Municipal informando sobre um atraso crítico na compra de insumos. Temendo a reação do superior, o servidor omitiu dados negativos e suavizou os fatos para que a notícia fosse recebida de modo mais favorável pelo chefe. Considerando as abordagens e as barreiras à comunicação nas organizações, a atitude do servidor exemplifica o ruído classificado como:

A respeito das noções de administração, julgue os itens seguintes.

A estrutura organizacional do tipo staff ou linha-staff caracteriza-se pela existência de órgãos de assessoria que auxiliam a linha de comando com conhecimento especializado.