Questões FCPC para Concursos

O Método de Inspeção Semiótica consiste em uma abordagem que utiliza os conceitos da semiótica (ciência que estuda os signos e seus significados) para avaliar a forma como os signos (como ícones, textos, imagens e cores) comunicam mensagens e significados para os usuários. O papel dos signos é representar informações que os usuários precisam interpretar ao interagir com uma interface. Para analisar os signos, existem algumas dimensões que auxiliam na identificação de problemas de comunicação. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma das dimensões da semiótica?

Design system consiste em uma documentação viva e abrangente para criar produtos digitais consistentes e escaláveis. Ele oferece um conjunto de diretrizes e padrões para a aparência, a interação e a experiência do usuário, que ajudam a garantir a consistência visual e de experiência em toda a plataforma ou produto. Dentre os diversos conceitos presentes em design system, um deles são as design tokens, que são entidades que têm como função:

Em UX design, uma representação visual das etapas que os usuários percorrem até alcançar um objetivo pode ser utilizada. Essa representação é usada para identificar pontos de abandono, entender o comportamento dos usuários e otimizar a jornada para oferecer uma experiência mais eficiente e satisfatória. Geralmente, a cada etapa, uma quantidade menor de usuários continua avançando até o objetivo final. À qual técnica de representação o texto se refere?

Um mapa de jornada do usuário ajuda a documentar e visualizar a experiência passo a passo que alguém tem com um produto ou serviço, do início ao fim. Ele lista as diferentes ações que os usuários realizam para atingir seu objetivo. Tais ações são organizadas em ordem cronológica, frequentemente apresentadas como uma linha do tempo. O início da jornada está à esquerda e o fim à direita, com todas as etapas intermediárias. Acerca dos mapas de jornada do usuário, é correto o que se afirma em:

Qual é o foco principal em UX design?

Método utilizado para coletar insights sobre comportamentos, atividades e experiências dos usuários ao longo do tempo e em contexto. Ao longo deste método, os participantes relatam suas interações e experiências à medida que ocorrem, em um período que pode variar de alguns dias, semanas, a um mês ou mais. A coleta de insights contextuais e relatados pelos participantes ao longo do tempo torna este método excelente para entender como os usuários se comportam no contexto de suas vidas cotidianas. O texto refere-se a qual método?

Os percursos constituem uma abordagem alternativa à avaliação heurística para prever os problemas dos usuários sem realizar testes com eles. Como o nome sugere, os percursos buscam percorrer uma tarefa no sistema e anotar as características de usabilidade problemáticas. Com relação ao percurso cognitivo, assinale a alternativa correta.

Modelos conceituais baseados em atividades fazem parte do design de interação e ajudam a estruturar a comunicação entre o usuário e o sistema, orientando como as tarefas e interações são realizadas. Esses modelos permitem que os designers alinhem a interface e as funcionalidades às expectativas e necessidades do usuário, garantindo uma experiência de interação mais intuitiva e eficiente. Considere a interação abaixo entre um cliente e um sistema bancário: Usuário: "Oi, preciso saber o meu saldo."
Sistema: "Claro! Qual é o número da sua conta?"
Usuário: "12345-6."
Sistema: "Seu saldo atual é de R$ 2.500,00. Precisa de mais alguma coisa?"
Usuário: "Sim, gostaria de ver as últimas duas transações."
Sistema: "Aqui estão suas duas últimas transações: compra no mercado R$ 150,00, transferência recebida R$ 500,00. Precisa de mais alguma coisa?"
Usuário: "Não, obrigado."
Sistema: "De nada! Estou aqui se precisar."

Acerca dessa interação, é correto afirmar que se trata de qual tipo de atividade?

Uma empresa de turismo online deseja reorganizar a navegação do site para facilitar a busca por pacotes de viagem. A equipe de UX realiza uma sessão com 15 usuários representativos através do uso de cartões. Os cartões incluem destinos como "Paris", "Caribe" e "Amazônia", e temas como "Viagem Romântica", "Ecoturismo" e "Cruzeiros". Durante a sessão, os usuários agrupam os cartões em categorias que fazem sentido para eles, como "Destinos Internacionais", "Destinos Nacionais" e "Temas de Viagem". Alguns criam subgrupos, como "Praias" e "Aventura". Após analisar os padrões, a equipe descobre que os usuários preferem navegar primeiro por tipo de viagem e depois por destino. Com essas informações, o site é reestruturado, oferecendo uma experiência de busca mais intuitiva e eficiente, o que aumenta o engajamento. A partir do cenário descrito, qual técnica de UX foi adotada para chegar às conclusões encontradas?

"Consiste em uma metodologia que permite avaliar o que as pessoas querem conseguir realizar com seu produto. Quando alguém compra um item, ou serviço, a intenção dessa pessoa consumidora é conseguir algo, no nível de experiência, e não somente possuir aquele produto em si. Por exemplo, quando o usuário assina um serviço de streaming de vídeo, sua ideia não é simplesmente ter a plataforma à disposição. Na verdade, o usuário busca entretenimento, o que vem por meio das séries, filmes e documentários que o catálogo do serviço disponibiliza". A passagem anterior faz referência à qual metodologia?