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Analisando as fases do ciclo de vida dos serviços em ITIL v3, encontraremos cinco agrupamentos de processos. Avalie as características apresentadas para cada uma das fases.
I - Estratégias de Serviço: apresenta uma visão de ciclo de vida embasada no modelo PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT / Plan-Do-Check-Adjust);
II - Desenho de Serviço: entre suas metas, está identificar e gerenciar riscos;
III - Transição de Serviço: nessa fase, temos a validação de Serviço e Teste;
IV - Operação de Serviço: nessa fase, as equipes de operação são provedoras de serviços para toda a empresa e não somente para a área de TI;
V - Melhoria Contínua de Serviço: se situa no centro do ciclo de vida do serviço da ITIL V3.
Considerando as fases apresentadas e algumas de suas características, marque a opção que apresenta a correta relação entre ambas.
Silvana realizou um depósito por mês durante cinco meses seguidos. Cada depósito realizado foi de valor igual ao dobro do valor do depósito do mês anterior. Sabendo que o valor do primeiro depósito foi R$ 100,00, a diferença entre valor total depositado e o valor depositado no terceiro mês por Silvana a foi:
Uma importante funcionalidade do Microsoft Excel (em português) é permitir a criação de uma referência externa (link) para um intervalo de células em outra pasta de trabalho. Quando o arquivo que possui os dados de origem estiver aberto, a referência externa incluirá o nome da pasta de trabalho entre colchetes ([ ]), seguido do nome da planilha, um ponto de exclamação (!) e as células das quais a fórmula depende. Dessa maneira, qual fórmula a seguir realizará a soma dos conteúdos das células C10:C25 a partir da pasta de trabalho com o nome “Orçamento.xls” e planilha com o nome “Anual”?
Para que computadores possam se comunicar em uma rede e ter acesso à Internet, é fundamental que possuam um endereço de IP. Os endereços de IP são formados por 32 (trinta e dois) bits divididos em 4 (quatro) octetos. Quais os comandos que devem ser executados no Windows e no Linux nos terminais dos respectivos sistemas operacionais para que possamos identificar seus endereços de IP?
Os ciclos econômicos trouxeram uma grande quantidade de migrantes para o Tocantins. Junto com eles, veio um apanhado de atividades culturais presentes no cotidiano, como as festas religiosas, a culinária e o artesanato. Aos poucos se foi criando uma identidade própria que não veio exclusivamente de Goiás, e sim de uma miscigenação de culturas, vindas de todos os estados brasileiros, tornando um encontro de Brasis, de cores, raças, tradições e culturas. No campo das manifestações culturais no Estado do Tocantins, pode-se afirmar que:
I. A Romaria do Bonfim é realizada unicamente no município de Taguatinga, desde 1937, entre os dias 12 e 13 de agosto, durante os festejos de Nossa Senhora d’Abadia, padroeira da cidade.
II. A Festa do Divino Espírito Santo é uma festa popular de cunho religioso, que tem sua origem no catolicismo português e atualmente é praticada em quase todos os municípios tocantinenses.
III. A Dança da Jiquitaia é uma manifestação popular herdada da cultura negra, que ainda hoje sobrevive no Estado, principalmente nos municípios de Almas, Porto Nacional e Natividade.
IV. A Folia de Reis foi trazida pelos portugueses no século XVIII, sendo essa festa uma referência aos três reis magos do Oriente: Baltazar, Gaspar e Belchior, que, guiados pela estrela, foram presentear o menino Jesus, na gruta de Belém, com incenso, ouro e mirra.
V. A Dança de São Gonçalo tem como objetivo pagar promessas. No ritual, as mulheres, em pares, vestem-se de branco com fitas vermelhas colocadas no ombro direito até a cintura. Nas mãos, carregam arcos de madeira, enfeitados com flores de papel e iluminados com pavios feitos de cera de abelha.
Assinale a alternativa correta.
A natureza da economia
A economia é um tipo de conhecimento muito diferente daquele das “ciências naturais” como a física ou a química, onde se pode, às vezes, estudar efeitos da causa “x” sobre o evento “y”, isolando, cuidadosamente, a alteração de outras variáveis que poderiam, eventualmente, perturbá-la. A diferença é que a descoberta de “leis” naquelas ciências deixa a natureza imperturbada. Depois que Galileu descobriu a lei da aceleração do movimento, Newton formulou a lei da gravidade universal e Faraday descobriu a lei da indução eletromagnética, a natureza não tomou conhecimento. Não pensou em reagir alterando a constante gravitacional!
A “natureza”, na economia, é a “sociedade humana”. Uma combinação de indivíduos heterogêneos que reagem aos estímulos de formas diferentes, pensam, têm memória e interesses. Formam um sistema complexo de inter-relações que se alteram conforme seus membros tomam consciência de que, pela organização desses interesses e pelo “sufrágio universal”, podem mudá-las! É por isso, e algumas outras coisas, que a economia não tem relações estáveis (“leis”) e os economistas têm de construir sempre novos modelos, sujeitos à extraordinária hipótese de que “todo resto permanece constante”.
O objeto da economia não muda. Muda o comportamento da sociedade, à medida que ela se conhece. O fato de ser uma modesta disciplina e não uma ciência “dura” não impede, entretanto, que ela tente usar a mesma metodologia para acumular conhecimentos úteis à administração privada e pública.
É por isso que a discussão entre ortodoxos e heterodoxos é uma lamentável perda de tempo. Em economia, toda ideia realmente nova é, por definição, “heterodoxa”. Depois, dependendo da qualidade retórica da narrativa e da sobrevivência e da sua sobrevivência ao teste empírico é, ou não, incorporada à ortodoxia. Keynes foi um grande heterodoxo bem-sucedido. Hoje está incorporado à ortodoxia pelo neokeynesianismo, que infecciona os modelos de equilíbrio geral dinâmico estocástico (DSGE) de quase todos os bancos centrais. Robert Lucas foi, sob alguns aspectos, um heterodoxo malsucedido. Foi afoitamente abraçado pela ortodoxia mal informada que acreditou na racionalidade “divina” exigida pela teoria das expectativas “racionais”.
A economia recepciona boa parte do que sugere o “mainstream”, principalmente que existem limites físicos insuperáveis; deve existir equilíbrio entre a expansão de consumo e a do investimento; há necessidade de boa ordem fiscal e monetária para que haja espaço para políticas anticíclicas; as tentativas de violar as identidades da contabilidade nacional sempre terminam muito mal; o desenvolvimento econômico é apenas o codinome do aumento da produtividade do trabalho e requer um Estado forte, constitucionalmente controlado, capaz de regular e garantir o bom funcionamento dos mercados. Mas não recepciona a ideia de que os mercados são autorreguláveis, obedecem ao imperativo categórico kantiano e levam ao pleno emprego, nem que há harmonia entre os membros da sociedade. Sabe que ela é dividida entre “ganhadores” e “perdedores” e que, portanto, toda política econômica altera essa relação.
A sociedade democrática pretende combinar três objetivos não inteiramente compatíveis: liberdade individual, mitigação das desigualdades produzidas pelo acidente do local do nascimento e eficiência produtiva. No Brasil, só o exercício permanente e paciente da política – acompanhado do esclarecimento da maioria (“perdedora”) – poderá vencer nas urnas, o “ganhador”, o estamento estatal que se apropriou do poder.
Fiquemos com a boa e modesta economia e aceitemos que ela não é “ciência”, mas pode ser muito útil na administração pública e privada. Como confessou Alan Greenspan (“o Maestro”, suposto portador da “ciência monetária” transformada em “arte”), no seu depoimento ao congresso dos Estados Unidos, em outubro de 2008, no auge da crise: “Ela é muito maior do que qualquer coisa que eu poderia ter imaginado... Estou chocado e incrédulo. Cheguei à conclusão de que nossos modelos (os do Fed) não perceberam a estrutura crítica que define o funcionamento do mundo”. Você ainda acredita que agora o Fed sabe o que está fazendo?
(NETTO, Antônio Delfin*. A natureza da economia. In. CARTA CAPITAL. O Brasil à venda: a redescoberta 500 anos depois. Ano XXII, nº 920. 28 set. 2016)
* Antônio Delfin Netto é professor emérito da FEA-USP, ex-ministro da Fazenda, Agricultura e Planejamento.
Isolada de um contexto, a palavra movimento é um substantivo. Quando ocorre em uma frase, pode ter significados, logo, classificações gramaticais diferentes. Derivadas da palavra movimento, temos: “movimentação, movimentado, movimentar”. Quanto ao processo mórfico para a formação das palavras destacadas, podemos dizer que:
Conforme documentação do desenvolvedor do editor de texto WORD 2010, disponível em seu site oficial, existem métodos para tentar abrir um documento danificado e solucionar os problemas. Analise os métodos listados e responda quais estão de acordo com a documentação do software.
I - Altere o formato do documento e converta o documento de volta para o formato do Word.
II - Inicie o Word com as configurações padrão usando a opção /a.
III - Alterar os drivers da impressora.
IV - Usar o conversor "Recuperar texto de qualquer arquivo".
Assinale a opção correta:
São penalidades disciplinares aplicadas em desfavor do servidor público da Unitins, de acordo com a Lei nº 1.818/2007 – Estatuto dos Servidores Públicos Civis do Estado do Tocantins, exceto: