A palavra “hierarquia" tem origem grega, hieros (sagrado) + arquia (ser chefe). O mesmo que “comando sagrado". Veio do latim eclesiástico hierachia, talvez através do francês hierarchie. Designava, no cristianismo primitivo o poder dado por Cristo aos apóstolos para formarem e governarem a Igreja. Designa hoje qualquer sistema onde a distribuição do poder é
Primeiros Socorros são as condutas que devem ser tomadas em relação às pessoas vítimas de acidente ou mal súbito, imediatamente após o acontecido. Qualquer pessoa pode executar essa tarefa e salvar uma vida, entretanto, para que este momento venha alcançar seu objetivo final é necessário que certas medidas sejam rapidamente tomadas. É/são medida(s) prioritária(s) em Primeiros Socorros:
Avalie as proposições a seguir e marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso. Ao atender um cliente grosseiro a Recepcionista deve
( ) tratá-lo com calma e educação, demonstrando que está disposta a ajudá-lo. ( ) tratá-lo com calma e educação, no caso de persistência, ela deverá desligar a ligação. ( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas usando de imposição e energia nos momentos certos. ( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas retrucando as grosserias para resguardar-se.