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Ano: 2016Banca: IESESOrganização: BAHIAGÁSDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Comunicação Interativa | Marketing Digital | Princípios do Marketing
A WEB, segundo Judy Strauss e Raymond Frost, 2012,
p. 4-5, “é a parte da Internet que suporta a interface
gráfica para navegação em hipertexto, com navegadores
como Explorer e Firefox. A WEB é o que a maioria das
pessoas pensam quando imagina o que seja Internet. O
marketing eletrônico vai muito além desse ambiente”. O
e-business, e-marketing e comércio eletrônico são
aplicativos da Internet. Sobre estes três aplicativos, é
correto afirmar:
Ano: 2019Banca: COSEACOrganização: UFFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Comunicação de Marketing | Publicidade | Análise de Segmentação de Mercado | Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Merchandising | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Teorias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Marketing Institucional | Programas de Fidelização | Participação de Mercado | Princípios do Marketing | Gestão da Qualidade em Marketing | Planejamento | Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado | Gestão de Produtos e Marcas | Canais de Comunicação com o Cliente | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Para aumentar a probabilidade de conquistar
mais defensores da marca, Kotler, Kartajaya e
Setiawan (2017) propõem aos profissionais de
marketing apostar em:
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Regulamentação de Marketing | Comunicação Interativa | Programas de Fidelização | Princípios do Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
Julgue o item seguinte no que concerne ao marketing de
relacionamento e à ética nas relações interpessoais com clientes.
As dimensões éticas das relações de troca são guiadas por confiança, justiça, responsabilidade e compromisso entre as partes.
As dimensões éticas das relações de troca são guiadas por confiança, justiça, responsabilidade e compromisso entre as partes.
Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SLU-DFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Comunicação Interativa | Teorias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Princípios do Marketing | Influência da Opinião Pública no Marketing | Marketing Global | Segmentação de Mercado
Acerca de opinião pública, julgue o próximo item.
O conceito tradicional de público refere-se a um
agrupamento espontâneo de pessoas organizadas imbuídas
de pontos de vista diversos sobre determinado tema, em
busca de uma opinião coletiva sobre a questão analisada por
meio de discussão.
Ano: 2023Banca: CESGRANRIOOrganização: BANRISULDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Regulamentação de Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Comunicação Direta | Comunicação Interativa | Teorias de Marketing | Princípios do Marketing | Marketing Global | Canais de Comunicação com o Cliente
Uma consumidora idosa esperava contratar um empréstimo consignado com desconto em seu benefício previdenciário. No entanto, um vendedor de forma intencional e deliberada, ofereceu o que lhe convinha vender: um empréstimo por meio de um saque em cartão de crédito consignado, sem informar a taxa de juros, o custo efetivo total da operação, ou o valor do desconto mínimo no benefício previdenciário.
Considere-se que ser ético nas vendas significa ser honesto e que é preciso colocar-se no lugar do cliente e atender plenamente suas necessidades para que ele tenha a certeza de que fez uma boa aquisição de serviço.
Dessa forma, pode-se constatar que o exemplo dessa consumidora idosa caracteriza uma situação de
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Publicidade | Marketing em Mídias Sociais | Marketing Internacional e Globalização | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Marketing Digital | Psicologia do Consumidor | Marketing Institucional | Princípios do Marketing | Planejamento | Marketing Global | Segmentação de Mercado
Nos tempos atuais, surgiram novas mídias que, se comparadas às tradicionais, oferecem valores mais acessíveis e se mostram mais eficazes no marketing. Acerca desse tema, julgue o item a seguir.
As taxas de cliques nos anúncios de banner das empresas
B2B são menores que as das empresas B2C.
Ano: 2019Banca: COSEACOrganização: UFFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Marketing Digital | Psicologia do Consumidor | Princípios do Marketing | Planejamento | Influência da Opinião Pública no Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan
(2017), profissionais de marketing precisam estar
atentos aos novos paradigmas do mercado, das
redes sociais e do comportamento dos
consumidores. Os autores apontam as seguintes
mudanças para um novo cenário de negócios:
Ano: 2022Banca: IBFCOrganização: AFEAMDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Marketing Internacional e Globalização | Tecnologia e Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Marketing Digital | Teorias de Marketing | Princípios do Marketing | Planejamento | Marketing Global
De todas as eras do marketing que já existiram,
sem dúvida alguma, a que vivemos atualmente
é a que mais rompe com os paradigmas da
sociedade. Ela é marcada por forte presença da
máquina e da descentralização da produção e
compartilhamento da informação. Nesse
sentido, a era do marketing 5.0 utiliza-se de
novos recursos para atingir objetivos
mercadológicos das empresas. Assinale a
alternativa que apresenta os recursos mais
utilizados nessa era e que tornam possível o
marketing 5.0.
Ano: 2022Banca: UNIOESTEOrganização: UNIOESTEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Comunicação de Marketing | Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Marketing Digital | Teorias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Marketing Institucional | Princípios do Marketing | Planejamento | Marketing Global | Segmentação de Mercado | Gestão de Branding | Canais de Comunicação com o Cliente
A ABERJE (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial) realizou recentemente uma pesquisa
com 53 empresas, que revela a maneira como elas utilizam as redes sociais. A conclusão foi que as principais
finalidades se resumem ao Marketing – marketing de relacionamento, branding e comunicação. Dessa
maneira, a base estrutural para a utilização das redes sociais é o relacionamento. Se, no planejamento de
marketing, não tiverem ações de relacionamento nas redes, a ação não alcançará a eficiência esperada. De
uma maneira simplista, Rivoltella (2008, s.p.) define social network como “a descrição da estrutura que junta
atores diferentes, sejam individuais, sejam organizações”. Sendo assim, é CORRETO afirmar que não é papel
da rede social, utilizada como estratégia de comunicação:
Ano: 2019Banca: COSEACOrganização: UFFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Imagem Corporativa | Comunicação de Marketing | Publicidade | Gestão de Marketing Organizacional | Marketing Integrado | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Comunicação Interativa | Marketing Digital | Teorias de Marketing | Marketing Institucional | Estratégias de Posicionamento | Princípios do Marketing | Marketing Global | Gestão de Branding | Canais de Comunicação com o Cliente | Comunicação Corporativa em Marketing | Áreas de Marketing | Gestão de Imagem e Identidade
Sobre marketing de conteúdo, Kotler,
Kartajaya e Setiawan (2017) observam que o
conteúdo pode ser considerado a nova propaganda
e as #hastags usadas na distribuição de conteúdo
pela mídia social assumem o papel de: