Em relação à logística de mercado o administrador tem quatro
principais decisões que deve tomar.
Assinale C para o item que apresenta a decisão certa e E para o
que apresenta a decisão errada.
Bowersox e Closs (2010) afirmam que o canal
de distribuição de uma empresa deve separar
as atividades de logística e de marketing, e
orientam como deve ser a divisão das
atividades entre os canais.
O canal de logística deve ficar responsável
pelas atividades de:
I. depósito de fábrica, caminhão da empresa,
depósito regional, transportadora rodoviária,
depósito público, entrega local e cliente.
II. depósito de fábrica, caminhão da empresa,
depósito regional, transportadora rodoviária,
depósito público e entrega local.
III. III – depósito, caminhão da empresa,
transportadora rodoviária, depósito público e
entrega local.
O canal de marketing deve desenvolver as
seguintes atividades:
IV. escritório central de vendas, distribuidor,
varejistas e cliente.
V. escritório central de vendas, escritório de
vendas distrital, distribuidor, varejistas e
cliente.
VI. escritório de vendas, distribuidor, varejistas,
entrega local e cliente.
Assinale a alternativa que apresenta as
atividades que devem ser realizadas pelo canal
de logística e pelo canal de marketing
respectivamente:
Um mercado é composto por consumidores diferenciados entre si, em um ou mais aspectos. Podem ser identificados por seus desejos, recursos, localização geográfica, atitudes e práticas de compra. Quando o mercado é dividido em grupos, com base em sua classe social, estilo de vida ou caraterísticas de personalidade, considera- se que está sendo adotada a segmentação:
O serviço logístico tornou-se uma ferramenta
importante para o desenvolvimento de
relacionamentos mais próximos com clientes e
fornecedores. Como o serviço ao cliente pode ter uma
definição muito ampla, o conhecimento dos
elementos que o compõem pode auxiliar no
entendimento do conceito de serviço logístico.
Definir os elementos que constituem serviço ao
cliente e como eles conduzem o comportamento do
comprador tem sido o foco de inúmeras pesquisas logísticas nos últimos anos. Assinale a opção
INCORRETA:
Julgue os itens subsecutivos, referentes a estratégias de melhoria das atividades e produtos.
Desenvolver e introduzir produtos para atender às necessidades do consumidor é um dos processos tratados pela abordagem ECR (efficient consumer response).
As operações de produção podem ser
classificadas de acordo com o volume de
processamento ou montagem e também de
acordo com sua flexibilidade. A este respeito
analise as afirmativas abaixo identificando
com um “V" as que são VERDADEIRAS e com
um “F" as que são FALSAS.
( ) As operações sob encomenda são aquelas que
não iniciam o processamento ou montagem dos
produtos antes do recebimento do pedido de um cliente, gerando a produção de produtos altamente
customizados e especializados.
( ) As operações de produção para estoque
envolvem a colocação de pedidos de peças e a
montagem de produtos padronizados antes do
recebimento dos pedidos dos clientes.
( ) Na produção em fluxo contínuo, os produtos
são fabricados continuamente e, em virtude de sua
complexidade, são processos de fabricação menos
padronizados e mais flexíveis.
( ) A produção em lotes é uma operação de
fabricação que se caracteriza pela produção de
bens em grandes lotes de tamanho padronizado,
com alto grau de customização e baixo volume de
processamento.
Assinale a alternativa CORRETA, na sequência
de cima para baixo.
A campanha promocional da empresa de transportes W
traz um famoso ator de TV, que já recebeu muitos prêmios
e tem uma carreira consolidada, como garoto-propaganda. Sabe-se que o comportamento do consumidor é influenciado por grupos de referência.
Nesse contexto, o ator é utilizado na propaganda porque
faz parte do grupo de referência
Julgue os próximos itens, referentes ao mercado de produtos e serviços.
No lançamento de um novo produto no mercado, pode-se adotar a estratégia de penetração rápida, que consiste em lançá- lo a um preço baixo e com elevado gasto em promoção.