questionei.comQuestões
Explore as questões disponíveis e prepare-se para seus estudos!
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Atendimento ao Cliente por Telefone | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Comunicação Direta | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Programas de Fidelização | Técnicas de Negociação | Canais de Comunicação com o Cliente
Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda pessoal, julgue o próximo item.
A indicação de venda “quente” deve ser encaminhada para o
telemarketing, ao passo que a indicação “morna” deve ser
direcionada à equipe de vendas de campo.
Ano: 2018Banca: IADESOrganização: APEX BrasilDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Análise de Segmentação de Mercado | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto | Pesquisa de Mercado | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Merchandising | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Programas de Fidelização | Participação de Mercado | Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado | Gestão de Produtos e Marcas | Canais de Comunicação com o Cliente | Design Estratégico em Marketing | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
A análise do comportamento do consumidor é uma das
fontes para melhor definir um processo de segmentação de
mercado. Acerca do comportamento do consumidor, assinale
a alternativa correta.
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Teorias de Marketing | Programas de Fidelização | Princípios do Marketing | Planejamento | Gestão de Produtos e Marcas | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
A respeito do design thinking, metodologia por meio da qual se busca pensar sobre problemas de forma inovadora, agregando as mais diversas observações, em prol de melhorias em produtos, serviços e processos, julgue o item seguinte.
Um protótipo pode ser desde uma representação conceitual
ou análoga da solução (baixa fidelidade), passando por
aspectos da ideia, até a construção de algo o mais próximo
possível da solução final (alta fidelidade).
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Marketing Organizacional | Programas de Fidelização | Gestão de Relações Públicas | Canais de Comunicação com o Cliente
Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.
Hoje em dia, grande parte das empresas pratica o verdadeiro marketing de massa, uma vez que um número reduzido de vendedores vende determinado produto-padrão para qualquer cliente que aparecer
Hoje em dia, grande parte das empresas pratica o verdadeiro marketing de massa, uma vez que um número reduzido de vendedores vende determinado produto-padrão para qualquer cliente que aparecer
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Marketing Organizacional | Programas de Fidelização | Gestão de Relações Públicas | Canais de Comunicação com o Cliente
Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.
A observação casual não é considerada ponto de contato com o cliente, visto que não há relação entre os agentes –– organização e cliente –– nesse tipo de experiência.
A observação casual não é considerada ponto de contato com o cliente, visto que não há relação entre os agentes –– organização e cliente –– nesse tipo de experiência.
Ano: 2016Banca: FGVOrganização: SEE-PEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Marketing Organizacional | Pesquisa de Mercado | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Merchandising | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Estratégias de Posicionamento | Programas de Fidelização | Planejamento | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Segmentação de Mercado | Canais de Comunicação com o Cliente | Comunicação Corporativa em Marketing
Propaganda é qualquer forma remunerada de apresentação não pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um
patrocinador identificado. Para desenvolver um programa, os
gerentes de marketing devem sempre começar pela identificação
do mercado alvo e dos motivos do comprador. Depois, podem
tomar as principais decisões no desenvolvimento de uma
campanha publicitária, conhecidas como os 5ms.
Relacione os 5ms às respectivas características.
1. Missão.
2. Moeda.
3. Mensagem.
4. Mídia.
5. Mensuração.
( ) Quais são os objetivos da propaganda?
( ) Quanto gastar?
( ) Que mensagem deve ser transmitida.
( ) Que meios devem ser utilizados?
( ) Como serão avaliados os resultados?
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: APEX BrasilDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Marketing Digital | Programas de Fidelização | Canais de Comunicação com o Cliente
Considerando o contexto da pandemia de covid-19, julgue os
próximos itens a respeito de marketing direto.
I O marketing direto é inviável durante a pandemia, devido às
restrições de contato pessoal, por risco de infecção pelo
coronavírus.
II A pandemia de covid-19 aumentou o varejo sem
intermediação.
III Observou-se um grande aumento do marketing de massa em
decorrência da pandemia de covid-19.
Assinale a opção correta.
Ano: 2018Banca: IADESOrganização: APEX BrasilDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Programas de Fidelização | Influência da Opinião Pública no Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
No segmento de serviços, as experiências de marcas podem
ser divididas em quatro dimensões: sensorial, afetiva,
comportamental e intelectual. Com relação à dimensão
afetiva, assinale a alternativa correta.
Ano: 2016Banca: FGVOrganização: SEE-PEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Atendimento ao Cliente por Telefone | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Análise de Segmentação de Mercado | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Endomarketing no Planejamento Estratégico de Marketing | Comunicação Direta | Planejamento Estratégico de Marketing | Programas de Fidelização | Técnicas de Negociação | Planejamento | Gestão de Preços | Canais de Comunicação com o Cliente
O vendedores servem de elo pessoal entre a empresa e os
clientes. O profissional de vendas é aquele que traz as tão
necessárias informações sobre o cliente. Por isso, a empresa
precisa considerar cuidadosamente alguns pontos na
configuração da força de vendas.
Assinale a opção que apresenta os pontos principais no
planejamento da força de vendas
Ano: 2018Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: UNIRDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Pesquisa de Mercado | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Programas de Fidelização | Princípios do Marketing | Planejamento | Marketing Global | Canais de Comunicação com o Cliente
Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. O Mix de Marketing descreve o conjunto de ferramentas à disposição da gerência para influenciar as vendas. A fórmula tradicional é chamada de 4Ps. De acordo com as informações, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
A fórmula dos 4Ps é: PRODUTO, PREÇO, PROPAGANDA e PROMOÇÃO.
..