Explore as questões disponíveis e prepare-se para seus estudos!
Observe as informações acerca das principais características da prestação de serviços:
I. A intangibilidade dos serviços torna difícil avaliar sua qualidade e seu resultado.
II. Como o cliente está presente e participa do processo de prestação do serviço, existe a necessidade de um forte controle central das operações, com baixa autonomia para a linha de frente.
III. Serviços não podem ser estocados, a capacidade produtiva colocada, que não for utilizada, é perdida para sempre.
Marque a alternativa CORRETA:
Em relação à gestão logística na gestão da cadeia de suprimentos, marque a alternativa correta.
As etapas da gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management) incluem
a construção e(ou) aprofundamento da relação com
fornecedores e clientes.
Julgue o próximo item, relativos a logística reversa e fundamentos de logística.
A área de logística e a área comercial devem atuar de
maneira autônoma e independente, pois têm objetivos
distintos.
Julgue o próximo item, relativos a logística reversa e fundamentos de logística.
O retorno ao ciclo produtivo do produto que já foi
consumido ou vendido ocorre pela utilização do produto
como matéria-prima para fazer o mesmo produto ou
mercadorias diferentes.