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Ano: 2012Banca: FEMPERJOrganização: TCE-RJDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos | Estatística Aplicada ao Controle e Melhoria de Processos
Considere o subprocesso de Emissão e Requisição de Compra, com os indicadores de desempenho do subprocesso:
1. indicador de eficácia;
2. indicador de eficiência:
3. indicador de economicidade;
4. indicador de efetividade:
e suas definições:
i. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações efetuadas em três anos:
ii. total de recursos empregados por requisição;
iii. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações pedidas;
iv. quantidade de recursos utilizados em relação aos recursos planejados.
A relação correta entre as listas acima é:
Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
O dono de uma pequena fábrica de bonecas percebeu que 4% dos olhos de cada lote que adquiria para suas bonecas eram rejeitados por algum motivo. Em consequência dessa rejeição, modificou as especificações do processo de suas compras de olhos para reduzir essas perdas. No lote seguinte, dos mesmos 1.600 olhos que sempre comprava, apenas 16 olhos foram rejeitados pelo controle de qualidade.
O valor da melhoria alcançada, expresso percentualmente, é
O valor da melhoria alcançada, expresso percentualmente, é
Ano: 2023Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DATAPREVDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Acerca de hierarquia do processo e notação de BPMN, julgue o item subsequente.
A representação de macroprocessos deve seguir os preceitos
da representação de processos, atividades e suas
interligações estratégicas.
Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRMV-RODisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A classificação de processos por níveis é dada por
macroprocessos, processos e intraprocessos. Já a
classificação por tipo é dada por processos finalísticos,
de apoio e críticos.
Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Um restaurante preparou um conjunto de receitas na forma de processos de produção de pratos. Analisando o resultado de um dia de trabalho, o dono do restaurante chegou às seguintes conclusões:
• enquanto ele esperava atender 200 clientes por hora, atendeu apenas 190.
• de cada 1 kg de carne que ele planejou usar, 100 g foram jogados fora durante os cortes.
Com esses dados, o dono do restaurante calculou que a eficácia e a eficiência de seu processo foram, respectivamente,
• enquanto ele esperava atender 200 clientes por hora, atendeu apenas 190.
• de cada 1 kg de carne que ele planejou usar, 100 g foram jogados fora durante os cortes.
Com esses dados, o dono do restaurante calculou que a eficácia e a eficiência de seu processo foram, respectivamente,
Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPC-PADisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos | Modelagem de Processos | Gestão de Processos de Negócio
Com relação à identificação e à delimitação de processos de
negócio, assinale a opção que corresponde a uma das etapas de
aplicação da ferramenta matriz de priorização.
Ano: 2020Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPE-CEDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos | Indicadores de Performance
Julgue o item subsecutivo, a respeito dos indicadores de desempenho dos processos de negócio.
Os indicadores de desempenho baseiam-se em registros das
partes interessadas e devem ser necessariamente rastreados,
para que sejam mensuráveis e comparáveis com referências
adequadas.
Ano: 2018Banca: MS CONCURSOSOrganização: GHC-RSDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
O desenho das métricas determina uma série de medidas que, quando bem definidas, permitem um
perfeito controle e suporte para tomada de decisão. As alternativas abaixo apresentam medidas úteis para
esse processo, exceto a da alternativa:
Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos | Indicadores de Performance
A respeito de gerenciamento de indicadores, metas e resultados,
julgue o item que se segue.
Os indicadores devem ser especificados por meio de métricas estatísticas, comumente formadas por porcentagem, média, número bruto, proporção e índice. Os componentes básicos de um indicador são medida, fórmula, índice, padrão de comparação e meta, sendo este último um índice para avaliação comparativa de padrão de cumprimento.
Os indicadores devem ser especificados por meio de métricas estatísticas, comumente formadas por porcentagem, média, número bruto, proporção e índice. Os componentes básicos de um indicador são medida, fórmula, índice, padrão de comparação e meta, sendo este último um índice para avaliação comparativa de padrão de cumprimento.
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Considerando a necessidade de melhoria contínua dos processos para o atendimento dos objetivos estratégicos da organização, julgue o item a seguir.
Cada processo tem uma métrica e uma medição associadas com o trabalho ou a saída do processo executado, estando ambas baseadas nas dimensões fundamentais de tempo, custo, capacidade e qualidade.
Cada processo tem uma métrica e uma medição associadas com o trabalho ou a saída do processo executado, estando ambas baseadas nas dimensões fundamentais de tempo, custo, capacidade e qualidade.