Questões

Julgue o item a seguir.

Julgue o item subsecutivo, a respeito dos indicadores de desempenho dos processos de negócio.

Os indicadores de desempenho baseiam-se em registros das partes interessadas e devem ser necessariamente rastreados, para que sejam mensuráveis e comparáveis com referências adequadas.

A simulação é método de modelar a essência de uma atividade ou sistema produtivo, de modo que podem ser feitas experiências para avaliar o comportamento do sistema ou o efeito ao longo do tempo. Não representa uma técnica de otimização como a programação linear, mas que permite ao gestor enfrentar problemas muito complexos ou impróprios para a matemática comum. As simulações são feitas manual ou fisicamente, mas a maiori dos problemas reais de negócios é feita em computadores. Este modelo apresenta vantagens e desvantagens para a realização do processo.

A respeito das vantagens e desvantagens, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, classificando as ações em vantagem e desvantagem da simulação.

COLUNA I

1. Vantagem

2. Desvantagem

COLUNA II

( ) Aplica-se a problemas que desafiam soluções matemáticas.

( ) Exige perícia para construir modelos complexos.

( ) Não se aplica a problemas determinísticos.

( ) Comprime o tempo para mostrar efeitos a longo prazo.

( ) Evita os riscos da experiência com o sistema real.

Assinale a sequência CORRETA.

Acerca da gestão de processos, julgue o item. 

A classificação de processos por níveis é dada por macroprocessos, processos e intraprocessos. Já a classificação por tipo é dada por processos finalísticos, de apoio e críticos.

Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue o item seguinte.

Uma métrica de diagnóstico mede a capacidade de realização do processo e sua implementação em concordância com os requisitos do cliente.