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457941200368541
Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos | Indicadores de Performance
A respeito de gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue o item que se segue.

Os indicadores devem ser especificados por meio de métricas estatísticas, comumente formadas por porcentagem, média, número bruto, proporção e índice. Os componentes básicos de um indicador são medida, fórmula, índice, padrão de comparação e meta, sendo este último um índice para avaliação comparativa de padrão de cumprimento.


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2

457941201566647
Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
O dono de uma pequena fábrica de bonecas percebeu que 4% dos olhos de cada lote que adquiria para suas bonecas eram rejeitados por algum motivo. Em consequência dessa rejeição, modificou as especificações do processo de suas compras de olhos para reduzir essas perdas. No lote seguinte, dos mesmos 1.600 olhos que sempre comprava, apenas 16 olhos foram rejeitados pelo controle de qualidade.

O valor da melhoria alcançada, expresso percentualmente, é
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3

457941200941749
Ano: 2023Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DATAPREVDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Acerca de hierarquia do processo e notação de BPMN, julgue o item subsequente. 


A representação de macroprocessos deve seguir os preceitos da representação de processos, atividades e suas interligações estratégicas.
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4

457941200813716
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANPDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue o item seguinte. 

Durante a definição de métricas de processo, é comum estabelecer métricas básicas para todos os processos, como, por exemplo custos, esforço e duração. 


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5

457941201677735
Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Um restaurante preparou um conjunto de receitas na forma de processos de produção de pratos. Analisando o resultado de um dia de trabalho, o dono do restaurante chegou às seguintes conclusões:

• enquanto ele esperava atender 200 clientes por hora, atendeu apenas 190.

• de cada 1 kg de carne que ele planejou usar, 100 g foram jogados fora durante os cortes.

Com esses dados, o dono do restaurante calculou que a eficácia e a eficiência de seu processo foram, respectivamente,
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6

457941200215650
Ano: 2012Banca: FEMPERJOrganização: TCE-RJDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos | Estatística Aplicada ao Controle e Melhoria de Processos

Considere o subprocesso de Emissão e Requisição de Compra, com os indicadores de desempenho do subprocesso:


1. indicador de eficácia;

2. indicador de eficiência:

3. indicador de economicidade;

4. indicador de efetividade:


e suas definições:


i. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações efetuadas em três anos:

ii. total de recursos empregados por requisição;

iii. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações pedidas;

iv. quantidade de recursos utilizados em relação aos recursos planejados.


A relação correta entre as listas acima é:

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7

457941200278290
Ano: 2021Banca: FGVOrganização: FUNSAÚDE - CEDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
Um investidor, durante a preparação para o acerto de um acordo milionário com um parceiro, descobre que a meia que ele utilizou em todas as negociações bem-sucedidas, está rasgada. Ao perceber o ocorrido, entende o fato como um sinal e liga, em seguida, cancelando o acordo com seu parceiro.
É correto afirmar que o investidor, ao tomar essa decisão, orientou-se 
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8

457941200887230
Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREF - 20ª Região (SE)Disciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos

Julgue o item a seguir.


Entre os indicadores para a gestão de processos, os de produtividade ou eficiência são os que medem os resultados obtidos em função dos objetivos estabelecidos.
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9

457941200229198
Ano: 2018Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: INBDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos | Indicadores de Performance

A simulação é método de modelar a essência de uma atividade ou sistema produtivo, de modo que podem ser feitas experiências para avaliar o comportamento do sistema ou o efeito ao longo do tempo. Não representa uma técnica de otimização como a programação linear, mas que permite ao gestor enfrentar problemas muito complexos ou impróprios para a matemática comum. As simulações são feitas manual ou fisicamente, mas a maiori dos problemas reais de negócios é feita em computadores. Este modelo apresenta vantagens e desvantagens para a realização do processo.

A respeito das vantagens e desvantagens, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, classificando as ações em vantagem e desvantagem da simulação.


COLUNA I

1. Vantagem

2. Desvantagem


COLUNA II

( ) Aplica-se a problemas que desafiam soluções matemáticas.

( ) Exige perícia para construir modelos complexos.

( ) Não se aplica a problemas determinísticos.

( ) Comprime o tempo para mostrar efeitos a longo prazo.

( ) Evita os riscos da experiência com o sistema real.


Assinale a sequência CORRETA.

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10

457941201863603
Ano: 2018Banca: MS CONCURSOSOrganização: GHC-RSDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Avaliação de Indicadores de Processos
O desenho das métricas determina uma série de medidas que, quando bem definidas, permitem um perfeito controle e suporte para tomada de decisão. As alternativas abaixo apresentam medidas úteis para esse processo, exceto a da alternativa:
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