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Ano: 2014Banca: FGVOrganização: PROCEMPADisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço | Gestão da Cadeia de Suprimentos
Os indicadores de desempenho logístico são utilizados para avaliar e auxiliar o controle da performance da logística organizacional, monitorando as atividades logísticas e as referentes aos seus parceiros.
Os indicadores que monitoram os serviços prestados pelos parceiros são classificados como indicadores de desempenho logístico
Os indicadores que monitoram os serviços prestados pelos parceiros são classificados como indicadores de desempenho logístico
Ano: 2019Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: Prefeitura de Uberlândia - MGDisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
Segundo Ballou (1998), a “logística empresarial trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria prima até o ponto de consumo final [...]”.
Considerando esse contexto, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atividades primárias da logística às afirmações realizadas a respeito delas.
COLUNA I
1. Transporte
2. Manutenção de estoques
3. Processamento de pedidos
COLUNA II
( ) Necessário(a) para providenciar produção e a não entrega instantânea ao cliente.
( ) Absorve, em média, de um a dois terços dos custos logísticos.
( ) Elemento crítico em termos do tempo necessário para levar bens e serviços aos clientes.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2012Banca: FMP ConcursosOrganização: PROCEMPADisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço | Logística e Cadeia de Suprimentos
As organizações atacadistas evoluíram, significativamente, a partir da última década do século XX. Diversos são os fatores que influenciaram essa evolução, entre os quais se podem mencionar as expectativas dos consumidores e a disponibilidade do produto em um maior número de localidades físicas. Estas organizações podem ser classificadas em atacadistas de serviço completo e atacadistas de serviço parcial. Quando se combinam os serviços de venda, transporte e cobrança em uma única operação, tem-se um atacadista de serviço parcial chamado de
Ano: 2019Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: IBGEDisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
O nível de serviço garante uma boa
gestão de estoque. Dessa forma, o IBGE
admite que um determinado item com
frequência de 35 reposições anuais
possa ter 7 faltas. Assinale a alternativa
que representa o nível de serviço desse
item.
Ano: 2012Banca: FMP ConcursosOrganização: PROCEMPADisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
A medição do nível de serviço é uma importante ferramenta de gestão do sistema logístico. Com base nesta afirmativa, assinale a alternativa correta.
Ano: 2018Banca: FGVOrganização: AL-RODisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
As atividades logísticas devem ser tratadas como processo
contínuo, cujo desempenho deve ser monitorado, a fim de
aprimorar o processo logístico. Os indicadores de desempenho
são fundamentais para o sucesso e a melhoria contínua da
qualidade desses processos, favorecendo os resultados do
negócio.
Dentre as opções a seguir, assinale a que não trata de um
indicador de desempenho logístico.
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: IFBDisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
Julgue os itens subsecutivos, referentes a estratégias de melhoria
das atividades e produtos.
das atividades e produtos.
Para produtos que perdem substancialmente seu valor de venda após determinado período, o nível de serviço ótimo é aquele em que, se mais uma unidade for comprada, a contribuição dessa unidade adicional para o lucro será igual a zero.
Ano: 2011Banca: FEPESEOrganização: CIDASCDisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
Assinale a alternativa que indica corretamente os aparelhos que suportam o padrão 802.1q e conseguem encaminhar logicamente pacotes entre VLANs
Ano: 2024Banca: IF-ESOrganização: IF-ESDisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço
De acordo com Ballou (2006), na ótica da logística, o serviço ao cliente é o resultado de
todas as atividades logísticas ou dos processos da cadeia de suprimentos. Assim sendo, o
projeto do sistema logístico estabelece o nível de serviço ao cliente a ser oferecido. A receita
gerada pelas vendas ao cliente e os custos relacionados ao projeto do sistema determinam os
lucros a serem obtidos pela empresa.
No que se refere às afirmações a seguir, analise se são VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) O nível de serviço (NS) não precisa ser numericamente mensurável.
( ) O elemento de pré-transação do serviço ao cliente inclui a determinação de
procedimentos de troca e devolução.
( ) O nível de serviço logístico ótimo é aquele que apresenta o menor custo logístico total.
( ) Um dos atributos de serviço ao cliente é a disponibilidade, que consiste na capacidade de
ter estoque quando um cliente o deseja.
( ) Recall de produtos é um procedimento realizado por fornecedores que demanda
flexibilidade no processo logístico.
Assinale a opção correspondente à sequência CORRETA de cima para baixo:
Ano: 2012Banca: FMP ConcursosOrganização: PROCEMPADisciplina: Logística e Cadeia de SuprimentosTemas: Qualidade do Serviço | Economia de Mercado
Juran, já na década de 80, mostrou que a qualidade do serviço é o “desempenho que resulta na satisfação do cliente, ou liberação de deficiências, o que evita a insatisfação do cliente”. Mais recentemente, final da década de 90, foram realizados trabalhos com alguns “atributos” relacionados à logística. Um dos mais importantes e mais estudados é a “responsividade” que está relacionada com