Questões

Fazer perguntas pessoais a respeito da pessoa a ser sepultada.

Manter uma distância respeitosa dos familiares, priorizando interações limitadas. 

Falar suavemente, pensando a respeito do que irá ser dito. 

Ter empatia e compaixão no tratamento.

Atualizar os conhecimentos, desenvolvendo habilidades e competências para cumprir as responsabilidades profissionais.

Agir com honestidade, transparência e responsabilidade, mantendo a coerência entre os princípios pessoais e o comportamento profissional.

Manter a confidencialidade das informações coletadas no exercício da profissão, respeitando a privacidade e os direitos dos clientes ou colegas.

Tratar os colegas, clientes, superiores e subordinados com respeito, consideração e dignidade, reconhecendo a diversidade de valores e opiniões.

Tratar todas as pessoas de maneira justa, imparcial e sem discriminação, fomentando as relações colaborativas com os membros da equipe de trabalho.

O sigilo profissional permite que o agente público compartilhe informações internas com familiares, desde que eles não divulguem a terceiros.

O sigilo profissional pode ser ignorado pelo agente público em situações nas quais ele acredita que a informação não causará prejuízo à Administração Pública.

A quebra de sigilo profissional é permitida quando o agente público considera que a informação pode ser útil ao conhecimento geral da sociedade.

O sigilo profissional exige que o servidor mantenha em confidencialidade qualquer informação sensível obtida em função de seu cargo, salvo em situações expressamente autorizadas por lei.

Manter uma postura profissional e ética em todas as interações.

Disseminar informações falsas ou distorcidas.

Praticar a escuta ativa, prestando atenção de forma genuína ao que o outro está dizendo.

Evitar fofocas, julgamentos e comentários negativos.

ERRADO

CERTO

A postura profissional adequada requer que o operador expresse suas opiniões de forma respeitosa e construtiva, evitando expor colegas em público e buscando dialogar em particular, quando necessário.

A resolução de conflitos interpessoais deve ser conduzida exclusivamente pela chefia imediata, dispensando qualquer iniciativa de diálogo direto entre os operadores. A resolução de conflitos interpessoais deve ser conduzida exclusivamente pela chefia imediata, dispensando qualquer iniciativa de diálogo direto entre os operadores.

A forma mais eficaz de resolver conflitos entre operadores é ignorar a situação, permitindo que os envolvidos lidem individualmente com o desconforto causado.

Demonstrar autoridade ao corrigir colegas de forma direta e incisiva durante o trabalho reforça o comprometimento profissional e a liderança no ambiente operacional.

Devemos escolher nossos colegas de trabalho exclusivamente com base em nossos interesses pessoais. 

A qualidade de vida no trabalho não decorre apenas de bons salários. 

O servidor público deve dar atenção exclusivamente às suas opiniões, vontades e dificuldades durante a realização de suas atribuições. 

No trabalho, o servidor público não deve demonstrar seus sentimentos e emoções. 

Ao conversar com um colega de trabalho, é recomendável fazer interrupções constantes e reprimir qualquer tipo de expressão não verbal sobre o assunto da conversa. 

Todas as afirmativas estão corretas.

As afirmativas I e II estão corretas.

As afirmativas II e III estão corretas.

As afirmativas I e III estão corretas.

Apenas as proposições I e III estão corretas.

Apenas a proposição III está correta.

Apenas a proposição II está correta.

Apenas as proposições II e III estão corretas.

Mistura as suas responsabilidades com as dos alunos.

Respeita à privacidade e os valores morais, culturais e religiosos dos alunos e colegas de trabalho.

Frequentemente, a merendeira faz julgamento moral das atitudes dos alunos e colegas de trabalho.

A merendeira se comunica com os alunos de forma severa e pouco clara.