Questões

No que se refere a gestão de processos, julgue o item subsequente, relativo a conceitos da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.

Objetivos, regras, eventos e atores são alguns dos elementos formadores dos processos de negócios.

A participação de diversos grupos na concepção da estratégia é importante, pois provê uma base mais rica para enxergar novas alternativas, além de minimizar a residência por ocasião da implantação.

Neste contexto, assinale a resposta CORRETA sobre quais grupos as alternativas se referem.

Quanto à gestão, à análise e à melhoria de processos e às técnicas de mapeamento, julgue o item que se segue.

O princípio de Pareto, que pode ser aplicado na melhoria de processos, preconiza que aproximadamente 20% dos efeitos venham de 80% das causas.

É importante, ao se mencionar o mapeamento dos processos, compreender que cada um deles compõe a estrutura organizacional, por meio de uma hierarquia. Essa hierarquia compreende os processos baseando-se no nível de detalhamento com o qual trabalho está sendo realizado. Harrington afirma que a hierarquia compreende:

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.

Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a análise.