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Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Com base na classificação de processos por tipo, os
processos de apoio são aqueles cuja natureza é
estratégica para o sucesso institucional. Em geral, são
assim denominados os principais processos finalísticos.
Os processos de apoio podem dificultar ou impedir a
realização dos objetivos estratégicos, quando não são
gerenciados de forma adequada.
Quanto à gestão, à análise e à melhoria de processos e às técnicas de mapeamento, julgue o item que se segue.
Os macroprocessos, via de regra, envolvem mais de uma função da organização e suas operações têm impacto significativo nas demais funções.
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.
De acordo com o guia BPM CBOK, a agregação de atividades
e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas
para alcançar um ou mais resultados é um conceito que
se refere à cadeia de valor.