Questões

Acerca de gestão por processos e gestão funcional, julgue o item seguinte.

Atingir objetivos externos é meta das organizações estruturadas por processos, sendo os trabalhadores e os recursos organizados em função da operação completa.

A respeito das soluções propostas pelo BPM, é correto afirmar que a proposta BPM é

Acerca dos sistemas ERP – Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais) é INCORRETO afirmar que:

Essa modalidade de gestão não elimina o departamento propriamente dito, mas requer uma visão global de gestão dos serviços e processos.

As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.

Acerca de gestão por processos e gestão funcional, julgue o item seguinte.

Nos dias atuais, as empresas tendem a se organizar de maneira funcional; para tanto, deve-se ter uma visão horizontal da organização, de forma que as pessoas trabalhem não mais em um processo, mas em funções dentro da organização para atender ao cliente.

Em relação aos processos de negócio, julgue os itens a seguir.

Os processos de negócio devem ser definidos a partir da departamentalização da organização e das atividades identificadas em cada departamento.