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Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MSDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Assessoria de Imprensa | Ferramentas de Comunicação | Planejamento Estratégico de Comunicação | Comunicação Organizacional | Comunicação Corporativa
A respeito de crise corporativa, julgue os itens seguintes.
Uma forma de prevenir a crise corporativa consiste no monitoramento diário da mídia, no acompanhamento dos públicos, na manutenção de um bom fluxo de informações estratégicas e em um sistema preventivo de informações.
Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: PG-DFDisciplina: Comunicação SocialTemas: Comunicação Corporativa | Comunicação Corporativa | Comunicação Integrada | Gestão de Eventos em Comunicação | Comunicação Organizacional | Ferramentas de Comunicação | Dinâmica de Equipe e Relações Humanas | Assessoria de Imprensa | Gestão de Crises | Gestão de Reputação Corporativa | Integração Organizacional
Acerca das possibilidades de uma organização exercer o controle
institucional da informação, especialmente em situações de crise,
julgue o item seguinte.
É recomendável a promoção frequente de eventos de
treinamento interno a fim de preparar o conjunto de
funcionários de uma organização para o desempenho adequado
em gestão de crises.
Ano: 2014Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Comunicação SocialTemas: Comunicação Corporativa | Comunicação Corporativa | Processos Produtivos no Jornalismo | Gestão de Crises | Critérios de Noticiabilidade | Gestão de Reputação Corporativa | Assessoria de Imprensa
Em geral, a divulgação de uma irregularidade em uma empresa, que desencadeie uma situação de crise, é mal digerida pelos administradores da instituição, porque não se compreende a premissa que rege a escolha do jornalista quanto às informações a serem veiculadas: o valor-notícia.
O pensamento que mais adequadamente representa essa premissa é o seguinte:
O pensamento que mais adequadamente representa essa premissa é o seguinte:
Ano: 2025Banca: FGVOrganização: MPUDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Comunicação Corporativa
Para FORNI (2018), “[c]omunicação de crise é o ato de processar efetivamente as informações sobre um evento negativo, com os principais stakeholders: empregados, mídia, clientes, acionistas, fornecedores e tantos outros, conforme a natureza da crise”. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir sobre como uma organização deve conduzir a comunicação de crise.
I. Todos os públicos que tenham alguma relação com a organização atingida pela crise precisam ser informados e tranquilizados;
II. A organização deve delegar à mídia o comando da comunicação e entregar informações, mesmo parciais, rapidamente, para que os repórteres cuidem da opinião pública durante a crise;
III. A comunicação interna deve ser a última a ser planejada pela organização, pois em situações de crise, os colaboradores evitam falar com a mídia e preferem por ela ser informados.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Comunicação SocialTemas: Comunicação Corporativa | Nota e Notícia | Comunicação Integrada | Gêneros e Formatos de Jornalismo | Ferramentas de Comunicação | Assessoria de Imprensa | Gestão de Crises | Porta-vozes
Durante uma ação de gestão de crise causada por um vazamento de dados de determinado órgão público, a assessoria de comunicação desse órgão decidiu adotar uma estratégia de transparência para se comunicar com a sociedade. Para isso, foi elaborado um comunicado esclarecendo o que de fato aconteceu, as causas do vazamento — no caso, um ataque hacker —, as ações que estavam sendo tomadas para normalizar a situação e prevenir novas ocorrências desse problema, e os cuidados que as pessoas afetadas deveriam tomar para evitar danos. O texto foi publicado no site do órgão e encaminhado aos veículos da imprensa em papel timbrado e assinado pelo presidente da organização.
Além disso, para garantir melhor cobertura junto à imprensa e melhorar a comunicação com o público, o órgão convidou as principais emissoras de televisão para um comunicado oficial. Nesse comunicado, o porta-voz do órgão apresentou os fatos ocorridos, seu impacto e as ações tomadas para tratar o vazamento e respondeu perguntas dos jornalistas.
No que se refere a essa situação hipotética, julgue o próximo item.
O primeiro comunicado se caracteriza como nota oficial.
Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CFTDisciplina: Comunicação SocialTemas: Estratégias de Marketing em Comunicação Social | Marketing em Comunicação Social | Gestão de Relacionamento e Responsabilidade Social | Gestão de Crises | Ferramentas de Comunicação | Planejamento Estratégico de Comunicação | Comunicação Organizacional | Comunicação Corporativa
Com a grande mudança do mercado, as empresas atuais
precisam não somente oferecer qualidade em seus produtos
e bom atendimento; os produtos e serviços oferecidos hoje
precisam de credibilidade. Considerando as estratégias de
comunicação empresarial, julgue o item.
Durante uma crise na empresa, seus valores
empresariais passam por muitos questionamentos.
Nesse momento, ter um sistema de comunicação eficaz
é o melhor caminho para a gestão da crise.
Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Comunicação SocialTemas: Planejamento de Mídia | Gestão de Crises | Comunicação Corporativa | Comunicação Interna | Comunicação Corporativa
Quando uma empresa passa por um período de crise orçamentária que envolve corte de pessoal, é fundamental elaborar um plano de divulgação. Em primeiro lugar, recebe(m) a informação
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANMDisciplina: Comunicação SocialTemas: Comunicação Corporativa | Gestão de Crises
Julgue o próximo item, relativo a produção e linguagem publicitária, relações públicas, gestão estratégica da comunicação organizacional e endomarketing.
A gestão de crises na comunicação organizacional deve priorizar ações de relações públicas externas, uma vez que os impactos internos podem ser gerenciados de forma indireta por meio da comunicação pública.
Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: Comunicação SocialTemas: Comunicação Corporativa | Gestão de Crises
Um dos conceitos-chave na prática de Relações
Públicas relacionado à gestão proativa de
relacionamentos organizacionais é:
Ano: 2022Banca: CESGRANRIOOrganização: ELETROBRAS-ELETRONUCLEARDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Assessoria de Imprensa | Ferramentas de Comunicação | Comunicação Corporativa
O assessor de imprensa de uma usina nuclear é procurado por um jornalista que lhe diz que ouviu rumores sobre um vazamento em uma das estações da usina. O jornalista quer confirmar a informação e conversar com um diretor da empresa.
O primeiro procedimento a ser tomado pelo assessor da usina é
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