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Ano: 2010Banca: FGVOrganização: FIOCRUZDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Assessoria de Imprensa | Ferramentas de Comunicação | Comunicação Organizacional | Comunicação Corporativa | Responsabilidade Social Corporativa
As crises representam um dos momentos de maior
vulnerabilidade das instituições, especialmente quando elas
não desenvolvem ações de comunicação preventivas.
As alternativas a seguir podem agravar ainda mais a situação
acima, à exceção de uma. Assinale-a.
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DPUDisciplina: Comunicação SocialTemas: Comunicação Integrada | Comunicação Corporativa | Comunicação Institucional | Identidade Organizacional | Cultura Organizacional | Comunicação Interna | Gestão de Crises | Planejamento Estratégico de Comunicação | Ferramentas de Comunicação | Comunicação Organizacional
Assinale a opção correta acerca de estratégia de comunicação em ambientes organizacionais.
Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Comunicação Corporativa
Na gestão de crises, assinale a alternativa que
apresenta um dos princípios-chave da
administração de crises e porque é crucial
para o sucesso nesse contexto.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Comunicação Corporativa
Texto associado
Há alguns anos, circularam nos principais veículos
de imprensa notícias sobre mortes de pessoas após o consumo de
cápsulas de determinado analgésico, no subúrbio de Chicago, nos
Estados Unidos da América. A causa das mortes foi
envenenamento por cianeto, injetado criminosamente em lotes
do medicamento. Pela repercussão, o nome do analgésico ficou
em evidência de maneira negativa e, por conseguinte, sua
fabricante também foi negativamente exposta. Em dois dias,
a empresa mobilizou a retirada de 32 mil embalagens do produto
em farmácias e os lotes foram analisados por laboratórios
oficiais. Além de interromper a propaganda sobre o analgésico,
a fabricante recebeu a imprensa e se propôs a responder todos
os questionamentos.
Tendo como referência o caso comentado anteriormente, julgue
o item seguinte, a respeito de imagem reputacional e
estratégias para o gerenciamento de crise de imagem.
O fato de o medicamento ter sido retirado tão rapidamente
das farmácias não foi favorável à crise de imagem instalada,
pois corroborou a culpa da empresa, reforçando a rejeição
do público.
Ano: 2018Banca: FGVOrganização: BanestesDisciplina: Comunicação SocialTemas: Assessoria de Imprensa | Comunicação Corporativa | Assessoria Pública e Privada | Gestão de Crises | Gestão de Agência Publicitária | Produção de Publicidade | Planejamento Orçamentário de Comunicação
Um órgão público contrata, por licitação, uma assessoria de imprensa para realizar diversas ações de divulgação junto a jornalistas. Quando um veículo publica uma notícia considerada falsa pela direção do órgão, e que pode trazer graves consequências para a instituição, a assessoria compra um espaço publicitário nos jornais locais para publicar sua versão dos fatos.
Essa medida é considerada:
Ano: 2016Banca: IF-PEOrganização: IF-PEDisciplina: Comunicação SocialTemas: Treinamento de Mídia | Gestão de Crises | Assessoria de Imprensa | Ferramentas de Comunicação | Porta-vozes | Comunicação Corporativa
O treinamento de porta-vozes para lidar com a imprensa é fundamental em situações de crise.
Uma empresa que possua executivos treinados, por exemplo, possibilitará que a comunicação
com os jornalistas aconteça de forma mais efetiva, o que pode ser um grande diferencial em
situações delicadas. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correspondente ao nome
desse treinamento.
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: AL-BADisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Porta-vozes | Comunicação Organizacional | Comunicação Empresarial | Comunicação Corporativa
Sobre uma empresa em situação de crise, leia o fragmento a
seguir.
“A forma de conduzir o fluxo de informação para a imprensa nos
momentos de crise, por exemplo, deve ser urgentemente revista.
É preciso que os _____ se conscientizem de que o rumor é muito
mais _____ para imagem de uma empresa do que a explicação
clara e objetiva de um fato. É _____ acreditar que se calando
sobre um assunto de interesse jornalístico a matéria deixará de
sair. Se o empresário não fala, _____ falam por ele e ocupam o
seu espaço.” (LEIAIF in DIAS, 1998:124)
Assinale a opção cujos termos completam corretamente as
lacunas dos fragmento acima.
Ano: 2010Banca: FUNDATECOrganização: CEEERSDisciplina: Comunicação SocialTemas: Comunicação Institucional | Comunicação Corporativa | Comunicação Integrada | Comunicação Organizacional | Porta-vozes | Planejamento Estratégico de Comunicação | Ferramentas de Comunicação | Assessoria de Imprensa | Gestão de Crises
Numa situação de crise, com objetivo de minimizar o efeito das notícias negativas a respeito da empresa/corporação, J. J. FORNI (2002) relaciona várias ações a serem desencadeadas. Em relação a isso, avalie as seguintes assertivas:
I. A estrutura de um Comitê de Crise pode variar, mas, em geral, inclui o presidente da organização (CEO), o departamento jurídico, as áreas de comunicação, o atendimento ao cliente, os recursos humanos e, naturalmente, o setor envolvido diretamente com o problema.
II. Na crise, é necessário eleger um único portavoz, que passe credibilidade, tenha treinamento para lidar com a imprensa e conheça profundamente a própria empresa e o problema.
III. No auge da crise, os jornais e a TV podem não ser a melhor opção para comunicar-se, por exemplo: com empregados, analistas de mercado, parlamentares, investidores ou a comunidade atingida.
Quais estão corretas?
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: AL-BADisciplina: Comunicação SocialTemas: Nota e Notícia | Assessoria de Imprensa | Comunicação Corporativa | Comunicação Empresarial | Gêneros e Formatos de Jornalismo | Porta-vozes | Gestão de Crises | Comunicação Organizacional
As opções a seguir apresentam características da comunicação no
formato de nota oficial, à exceção de uma. Assinale‐a.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANMDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Comunicação Corporativa
Julgue o próximo item, que dizem respeito a reputação corporativa e gestão de crises.
No processo criativo comunicacional de uma organização, reputing alinha o que a companhia é, o que a companhia diz e o que a companhia faz.
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