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Ano: 2019Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Maracajá - SCDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Principais Autores da Qualidade
Segundo Garvin, o conceito de qualidade teoriza várias definições que estão classificadas
em cinco abordagens da qualidade distintas. Assinale a alternativa correta referente as
cinco abordagens de qualidade:
Ano: 2019Banca: IADESOrganização: SEAD-PADisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Principais Autores da Qualidade | Ferramentas da Qualidade | Gestão da Qualidade | Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total
Assinale a alternativa que indica objetivo da qualidade em
prestação de um serviço, na visão da operação.
Ano: 2017Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEDFDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Principais Autores da Qualidade
Acerca de conceitos pertinentes a gestão da qualidade e da contribuição dos principais teóricos dessa área de conhecimento, julgue o item a seguir.
O entendimento de que qualidade é algo dinâmico, ou seja,
fundamentado em referenciais que mudam ao longo do tempo,
é bem aceito entre os teóricos contemporâneos.
Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EMAPDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Principais Autores da Qualidade
O conceito de qualidade total se desenvolveu a partir dos estudos de vários teóricos, entre eles, Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Acerca das contribuições desses teóricos para a gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
Feigenbaum deu sua contribuição para a gestão da qualidade
ao descrever as características de uma organização problema,
entre elas o fornecimento de produtos ou a prestação de
serviços em desacordo com o anunciado ou requerido e o
retrabalho como forma de corrigir o que foi feito errado, a
partir das quais foram criados princípios da qualidade como
defeito zero e fazer certo na primeira vez.
Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TC-DFDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Principais Autores da Qualidade | Ferramentas da Qualidade | Gestão da Qualidade
Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial,julgue o item subsequente.
Kaoru Ishikawa, enfatizando que apenas poucos itens geram os maiores resultados, contribui para a criação da ferramenta denominada diagrama de dispersão, que pode ser utilizada para avaliar o quanto uma organização pretende organizar seus estoques com qualidade
Ano: 2017Banca: PUC-PROrganização: TJ-MSDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Ciclo de Melhoria PDCA | Principais Autores da Qualidade
Assim como Juran e Feigenbaum, W. Edwards Deming tornou-se um dos mais reconhecidos e influentes pioneiros da qualidade, especialmente no Japão e, mais tarde, nos EUA. Sobre os princípios de Qualidade que foram propostos por Deming, assim como o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), avalie as afirmações a seguir.
I. Um dos quatorze princípios propostos por Deming apresenta o direcionamento para que não se dependa do processo de verificação e validação para o atingimento da qualidade.
II. Um dos quatorze princípios propostos por Deming apresenta o direcionamento para que se institua treinamento no próprio local de trabalho.
III. No ciclo PDCA, a fase Plan pode incluir a identificação do problema, a investigação de causas raízes e a proposição e planejamento de soluções.
IV. No ciclo PDCA, a fase Do é responsável pela atuação sobre os desvios observados para corrigi-los. Se necessário, faz o replanejamento das ações de melhoria.
É CORRETO apenas o que se afirma em
Ano: 2018Banca: AOCPOrganização: FUNPAPADisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade | Principais Autores da Qualidade | Ferramentas da Qualidade
A gestão estratégica da qualidade
deve ser implementada a partir de um
programa de gestão pela qualidade total.
A implementação eficaz desse programa
requer o apoio e o envolvimento da alta
administração no que se refere
Ano: 2018Banca: FGVOrganização: Câmara de Salvador - BADisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Principais Autores da Qualidade
Dentre os teóricos da qualidade, alguns se destacaram pelas suas contribuições na área.
1. Walter Shewhart
2. Armand Feigenbaum
( ) TQC
( ) Gráfico/Carta Controle
( ) Ciclo PDCA
Relacionando esses teóricos com suas contribuições, a sequência correta é:
Ano: 2016Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Principais Autores da Qualidade
A gestão da qualidade se baseia em alguns autores
importantes da Qualidade Total. Assinale abaixo a
alternativa que indica um princípio de Deming.
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SERPRODisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Principais Autores da Qualidade
Texto associado
Em relação a técnicas de análise e modelagem de processos de negócio e de análise de desempenho, julgue os itens que se seguem.
No método de Taguchi, o teste de robustez fundamenta-se na ideia de que o desempenho do serviço deve ser mantido nas mais adversas condições.
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